Качество и зависание каналов

[mekkis1]

Могу только подтвердить слова Pav2. 27 и 28 февраля, а также 1 марта примерно до 22.30 просмотр был попросту невозможен.Повторяться не буду, ситуация абсолютно идентичная с его. Крым, Россия.

[Zeus]

14 часов назад, Navigator сказал:

@Zeus

Проблема не на сервере, а в вашем случае с провайдером fiord  на котором  вчера у вас в общей сложности было 17 процентов потерь, вчера мы проверяли с сервера мтр к вашему триолану и потери были между фиордом и триоланом, как и для пользователей из РБ у нас  картина вчера была совсем другая  если проверять белпак с сервера

Сегодня мне писало пару человек в скайп из РБ, ситуация у них изменилась и проблем с просмотром вечером не было

Я не против что проблема не у Вас, но маршруты надо менять если такие глюки происходят, либо провайдеру писать. Вы меня тоже поймите, я потребитель, я хочу получить то за что я плачу, да, цена вопроса мизерная но нервы бесценны :) Логика проста, если Вы продаете продукт а я покупаю а перевозчик косячит - это проблема не моя, я не получаю в полном объеме услугу за которую заплатил, а перевозчика нагибать должны Вы, как поставщик услуг.

[Navigator]

@Zeus \

Тут вы не правы. Я это пытаюсь три дня объяснять. Вы купили товар, вам его отправили почтой и за доставку отвечает тот, кто ее везет и взял за это деньги с вас ( ваш интернет провайдер ). Но они отправили ее на добитой "Газели" да и еще через Якутию из Германии к вам в Украину. Разбираться с перевозчиком должны вы ( вы же за доставку ему заплатили, а не мы )

[Satuser]

15 минут назад, Zeus сказал:

но маршруты надо менять если такие глюки происходят, либо провайдеру писать

безусловно, но это Ваш провайдер, мы ему написать не можем

[malinin1]

Однако проблема не только в РБ. С таким расположением ДЦ Вы рискуете заработать очень мало денег и много мазолей на пальцах,отписываясь на форумах.Нужно вместе с клиентами думать как продать свой товар.Под лежачий камень деньги не текут.У Вас хорошая статистика по трассам,неужели все Ваши клиенты в западной Европе и только мы бухтим про проблемы? География проблем растет ,как я заметил по комментариям.Не ругайте сильно,просто хочу помочь.

В РБ сегодня все работает!

Изменено 2 марта, 2018 пользователем malinin1
добавил текст

[Satuser]

@malinin1 и что предлагаете - арендовать сервера в России? Что б на следующий день отдел К наведался в ДЦ?

[malinin1]

Германия,Украина.......кто ищет тот всегда найдет .Протестил конкурентов(не буду рекламировать,сами догадаетесь)пока были проблемы,но на удивление все было стабильно хорошо.

[Satuser]

а Франкфурт не Германия?

[Navigator]

@malinin1

В РБ уже работает все и мы для этого ничего не делали и не могли сделать. Мы всегда чем-то рискуем. Рисковать мы будем еще больше, если будем необдуманно начинать размещать сервера в тех местах, где размещение сервера нам не принесет прибыль. Заметьте, мы не так давно работаем с IPTV и вбухивать сейчас кучу денег в надежде стать монополистом на рынке услуг, который скоро убьют пакетами "за бакс" как убивают кардшаринг нет большого смысла.

[malinin1]

Satuser Франкфурт-это частичка Германии,трассы могут отличаться и еще много нюансов. Деньги впустую вбивать не нужно,но определить целевую аудиторию желательно. В этом сегменте можно плотно занять свою нишу и жить безбедно,но нужна определенная гибкость.

[malinin1]

Navigator Спасибо за понимание,но в данном случае нужно понимать риски прямой зависимости от сетей разных стран. Провайдеру нашему нервы поднял в свое время,но он вроде тоже сказал ,что не всемогущий,но проявил гибкость,прислал мастера,который в свою очередь минут 40 тестировал линию во все уголки нашей необъятной планеты.

[Navigator]

@malinin1

А вы наверное думаете, что это никто не анализирует. Или написанное здесь никто не читает и пишем мы просто так, лишь бы отписаться и послать подальше написавших.. Это не так, он я думаю у нас есть право действовать в наших интересах. И если и будут добавляться сервера, то это будет обдуманно и исходя из имеющейся у нас статистики по пользователям. 

[Pav2]

 Пакет за бакс кстати, все это время работал отлично. Правда, пары моих любимых каналов там нет. Будем тестить всех и дальше. Сейчас ищу стабильный сервис, куда клиентов садить. Шаринг Вы у меня в свое время проиграли из - за отсутствия гибкости, а не из-за цены.

 Надо отдать должное, партнерская программа у Вас отличная. Но кто будет становиться партнером нестабильного сервиса?

Изменено 2 марта, 2018 пользователем Pav2

[Pav2]

5 часов назад, Zeus сказал:

Я не против что проблема не у Вас, но маршруты надо менять если такие глюки происходят, либо провайдеру писать. Вы меня тоже поймите, я потребитель, я хочу получить то за что я плачу, да, цена вопроса мизерная но нервы бесценны :) Логика проста, если Вы продаете продукт а я покупаю а перевозчик косячит - это проблема не моя, я не получаю в полном объеме услугу за которую заплатил, а перевозчика нагибать должны Вы, как поставщик услуг.

Люто плюсую!

[Navigator]

@Pav2

Бесполезно спорить с тем, кто не слушает аппонента, хотя сам при этом не прав и продолжать это я не вижу смысла. Вы голосуете своим рублем, не устраивает вас, никто же не принуждает оплачивать.

[Pav2]

3 минуты назад, Navigator сказал:

@Pav2

Бесполезно спорить с тем, кто не слушает аппонента, хотя сам при этом не прав и продолжать это я не вижу смысла. Вы голосуете своим рублем, не устраивает вас, никто же не принуждает оплачивать.

 Полностью с Вами согласен.  Я ведь не спорю, я тестирую. Кто победит - тот клиентов и получит...  Чисто бизнес.

[Navigator]

@Pav2

Ваш бизнес  я вижу заключается в троллинге поддержки. Маршрутизацию мы еще белтелекому должны оплатить и отвечать за нее... Заканчиваем этот балаган.

[nemez]

В германии никаких проблем не наблюдается подключил несколько пользователей.Сервис очень даже хороший что шаринг что иптв а если вас блокирует роспотребнадзор или им подобные то продавец тут ни причём. Ищите другого что в РБ что в РФ.

Изменено 2 марта, 2018 пользователем nemez

[kkirill2000]

VIP MEGAHIT у меня одного все утро зависает?

[Geroy]

Включил данный канал и пока проблем не вижу. Понаблюдаю еще.

[kkirill2000]

21 минуту назад, Geroy сказал:

Включил данный канал и пока проблем не вижу. Понаблюдаю еще.

Спасибо. Сейчас работает, час назад рассыпался и потом пропадал

[ssedov]

OttPlayer при старте вываливается с ошибкой и ничего не запускается. У меня одного так или проблема глобальная?

[Navigator]

@ssedov

Только что проверил, у меня проблем никаких не с OTTPlayer

[ssedov]

Спасибо, у меня тоже заработало. Крутило, крутило минуту наверное и раза с 10 включился список каналов.

[Zeus]

В 02.03.2018 в 17:37, Navigator сказал:

@Pav2

Бесполезно спорить с тем, кто не слушает аппонента, хотя сам при этом не прав и продолжать это я не вижу смысла. Вы голосуете своим рублем, не устраивает вас, никто же не принуждает оплачивать.

Далеко вы уйдете с таким подходом. Я давно пользуюсь вашими услугами но вижу что со временем ваш сервис деградирует, а ваше отношение к клиентам становится только хуже. Если бы я так продавал игровые сервера уже бы без работы остался, но у нас конкуренция больше. В один прекрасный момент появится конкурент и будете потом локти кусать за такое отношение. И не надо делать из себя обиженных, вас никто не тролит, если вы техподдержка то и ведите себя соответственно а не как базарные барыги или к вам будут относиться так же.

На данный момент Остросюжетное ХД глючит и зависает уже час-полтора. 

[Navigator]

1 час назад, Zeus сказал:

На данный момент Остросюжетное ХД глючит и зависает уже час-полтора. 

Напишите какие именно проблемы с каналом у вас. Я включил его  ( и смотрел до этого где-то час назад, может чуть больше Трансформеры- 3 ) проблем я не вижу сейчас ( минут 5 как включил ). Мы не делаем  из себя обиженных ( я повторяю, это тема не для спора и поливания грязью, что делаете вы и те, кому я отвечал ), это вы пытаетесь выставить нас "базарными барыгами. Три человека превратили тему в ср**ь, но всех поучают как себя вести. Но я вижу нормальное отношение такие люди даже не пытаются понять.. 

[Satuser]

4 часа назад, Zeus сказал:

Далеко вы уйдете с таким подходом. Я давно пользуюсь вашими услугами но вижу что со временем ваш сервис деградирует, а ваше отношение к клиентам становится только хуже. Если бы я так продавал игровые сервера уже бы без работы остался, но у нас конкуренция больше. В один прекрасный момент появится конкурент и будете потом локти кусать за такое отношение. И не надо делать из себя обиженных, вас никто не тролит, если вы техподдержка то и ведите себя соответственно а не как базарные барыги или к вам будут относиться так же.

На данный момент Остросюжетное ХД глючит и зависает уже час-полтора. 

На ваш взгляд может и деградирует, но это только из за того что у вашего провайдера плохая скорость до европейского сервера. А с технической точки зрения нам деградировать некуда - сервера находятся в одном из лучших датацентрах европы с мощной антиддос защитой. Так что в этом плане мы наоборот совершенствуем качество и стабильность

[yurch]

Быть может проблемы с тв на прошлой неделе - это отголосок ddos атаки,  шириной полосы более 480гбит/сек?  https://xakep.ru/2018/02/27/memcache-ddos/

[Navigator]

@yurch

Этого исключать нельзя, может и подвергались атаке какие-то ресурсы в ДЦ. Но я думаю проблема была все же на магистрали, у нас приличный процент пользователей IPTV из Прибалтики, жалоб от них не было, как и из той же Греции например, не говоря уже о Германии

[sdtu2008]

44 минуты назад, yurch сказал:

Быть может проблемы с тв на прошлой неделе - это отголосок ddos атаки,  шириной полосы более 480гбит/сек?  https://xakep.ru/2018/02/27/memcache-ddos/

Даты не сходятся