Search the Community

Проблема из-за внешнего пиринга Ростелекома во Франкфурт и из-за праздников они не спешат устранять у себя проблему. В настоящий момент пиринг нашего трафика осуществляется через Stockholm Rostelecom PNI, на котором нет проблем. Frankfurt Rostelecom PNI (на котором наблюдаются проблемы) будет возвращен как только провайдер трафика получит ответ и взаимодействие со стороны Ростелекома. Пока весь трафик будет на безпроблемном пиринге через Стокгольм. Как только провайдер трафика добьется результата на балансирующем маршруте, маршрут вернут назад на Франкфурт. Следует также учитывать высокую загрузку активного сейчас маршрута через Стокгольм и сопутствующий риск его перегрузок. У пользователей с другими провайдерами могут быть проблемы из-за того, что используются те же пиринговые сети, что и у Ростелекома. К сожалению мы ничего со своей стороны больше не можем сделать, как бы неприятна эта ситуация нам и вам не была. Мы надеялись что Ростелеком сегодня в рабочий день что-то сможет исправить, но они даже не ответили немцам по своей же проблеме. Видать всем как всегда по**ен

Ребята, наблюдаю в тестовом режиме iptv зависание каналов. Особенно видно при просмотре HD каналов. Широкополосный интернет с приемом 100 МБ/секунду и отдачи 50 МБ/секунду не изменяет данную проблему. Так же не отображается программа передач. Просмотры идут через приставку Dreambox 500 HD. У кого есть какие соображения.

Google и Samsung объявили о новой совместной инициативе, целью которой заявлено улучшение качества обмена сообщениями на мобильных устройствах под управлением операционной системы Android. Сотрудничество компаний, как ожидается, будет способствовать переходу отрасли к стандарту сообщений нового поколения Rich Communication Services (RCS). Эта технология была разработана в 2012 году в качестве современной альтернативы SMS и MMS. Стандарт RCS привносит такие улучшенные возможности, как общение в группах, получение счетов, передача файлов и фотографий в высоком разрешении, голосовые сообщения, обмен геолокационными данными и прочее. В рамках сотрудничества Google и Samsung обеспечат совместимость клиентов обмена сообщениями Аndroid Messages и Samsung Messages, а также поддержку ими RCS-технологий обеих компаний, включая облачные платформы и платформы обмена сообщениями для бизнеса. Новые смартфоны Samsung серии Galaxy уже поддерживают обмен сообщениями стандарта RCS. В рамках партнёрства с Google южнокорейская компания будет работать над внедрением этих технологий на уже вышедших моделях. «Благодаря сотрудничеству двух компаний, разработчики и другие партнёры, создающие инструменты для обмена сообщениями RCS (на базе GSMA Universal Profile 2.0) с использованием сервисов Messaging-as-a-Platform (MaaP) Google или Samsung, получат возможность предоставлять доступ к новому стандарту бизнес-сообщений пользователям Android Messages и Samsung Messagеs. Сотрудничество компаний будет способствовать расширению внедрения технологии RCS во всем мире, делая сообщения нового формата доступными на всей экосистеме Android», — говорится в сообщении.

Роскомнадзор в соответствии с Методикой оценки качества услуг подвижной радиотелефонной связи измерил работу сотовых сетей операторов «большой четверки» в Москве и Санкт-Петербурге. Согласно данным ведомства, самая высокая скорость Интернета зафиксирована у «Мегафона» — в Москве она достигает 13,8 Мбит/с, в Санкт-Петербурге — 11,7 Мбит/с. Самая низкая скорость интернет-подключения зафиксирована в столичных сетях «Вымплекома» (бренд «Билайн») — 7,6 Мбит/с.При этом в Петербурге по этому показателю оператор находится на втором месте со скоростью 9,6 Мбит/с. Оценка качества связи проводилась Роскомнадзором со 2 апреля по 16 июля 2018 года, говорится на странице ведомства в Facebook.

В данный момент проходит открытое бета-тестирование новой прошивки для смартфона OnePlus 6, которая выйдет практически сразу же после первой прошивки на базе Android 9.0 Pie. Данное обновление должно исправить ошибки предыдущей прошивки. Также разработчики обещают значительные оптимизации в работе всей системы, повышение стабильности приема сигнала Wi-Fi, улучшение параметров энергопотребления. Экран перестанет срабатывать от случайных прикосновений в кармане. Будет оптимизировано меню многозадачности. Отдельным пунктом разработчики отмечают заметное улучшение качества изображения при использовании фронтальной камеры. Желающие могут уже скачать бета-версию или же дождаться выхода стабильной версии прошивки.

В филиале РТРС «Пермский КРТПЦ» начались работы по измерению одночастотных зон второго мультиплекса. Измерения – часть подготовки к вводу в эксплуатацию всей сети вещания второго мультиплекса в Пермском крае. Запуск сети запланирован на декабрь 2018 года. Проверка параметров качества сигнала (уровень напряженности электромагнитного поля, соотношение сигнал/шум и прочих) ведется с помощью измерительных приборов и 10-метровой пневматической телескопической мачты, которая может использоваться на пересеченной местности и в местах со сложным рельефом. Измерения одночастотной зоны «Барда», «Кунгур», «Октябрьский» уже завершены, впереди работы в одночастотных зонах «Кизел», «Кудымкар», «Гайны», «Красновишерск», «Очер», «Пермь», «Чусовой». До конца августа специалистам филиала предстоит провести измерения в 86 населенных пунктах.

Команда исследователей, в которую входят учёные Массачусетского технологический института и Университета Аалто, а также сотрудники NVIDIA, разработали электронную систему, способную улучшить качество любой фотографии. Новая технология обходится без дополнительных примеров или ограничительных параметров — достаточно лишь предоставить ей исходный снимок. Исследователи применили метод глубокого обучения, чтобы заставить искусственный интеллект собирать изображения, текст и видео. Таким образом, ИИ научился улучшать качество изображений и удалять лишние элементы. Если раньше подобные системы могли восстановить фотографию человека, только рассмотрев альтернативный снимок с его лицом, то данной новинке достаточно только «повреждённых данных». ИИ умеет не только улучшать качество картинки, но также удаляет артефакты и другие ненужные элементы. Авторы исследований использовали разные типы синтетического «шума» на изображения, и получили результаты, которых аналогичные системы достигали только с помощью дополнительных материалов. Со временем новая система позволит значительно сократить время обработки изображений и графики. В официальных документах исследователей говорится: «Существует возможность обучить восстанавливать изображения без изучения исходников, при этом результат часто превосходит методы обучения с использованием чистых примеров. Нейросети не уступают ведущим методам, применяющим чистые примеры, и используют те же методы тренировки, часто без существенных недостатков, выраженных в потраченном на тренировки времени и производительности». Самым очевидным практическим применением новой системы учёные считают медицину. Снимки, полученные в ходе магнитно-резонансной томографии, выглядят намного чётче после обработки. С их помощью врачу намного легче определить проблему и поставить верный диагноз. Пока не ясно, как руководство NVIDIA решит распорядиться предоставленной технологией.

Американский провайдер Comcast предупредил своих мобильных абонентов, что они начнут наблюдать снижение качества видео при стриминге в мобильной сети - с 720p до 480p. Это касается даже тех клиентов, которые используют безлимитные тарифы. По заявлению компании, это позволит сэкономить средства тем, кто платит за гигабайты мобильного трафика, а безлимитным абонентам поможет медленнее достигать объема в 20 Гб, после достижения которого провайдер ограничивает скорость соединения. Нововведение не затронет Wi-Fi стриминг. Помимо этого, Comcast введет ограничения скорости для абонентов безлимитного тарифа Xfinity Mobile, которые создают Wi-Fi точки. Только клиенты, платящие за гигабайты, получат полноскоростной доступ, но стоимость будет быстро расти, поскольку провайдер взимает $12 за каждый гигабайт. Comcast заявила, что вносит изменения, "чтобы помочь поддерживать низкую цену Xfinity Mobile". После того, как в США был отменен принцип сетевой нейтральности, провайдеры могут по своему усмотрению ускорять, замедлять и ограничивать трафик различных ресурсов. В основном эта мера была направлена на усиление конкуренции операторов с медиакомпаниями, которые постоянно "утяжеляют" видеоконтент, проходящий по сетям провайдеров.

Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации сообщает о том, что Единый портал государственных слуг (ЕПГУ) обзавёлся системой оценки качества предоставляемых услуг. Новый сервис получил название «Народный рейтинг электронных госуслуг». Отныне любой пользователь портала может дать оценку тому или иному сервису. Предполагается, что в дальнейшем это позволит улучшить различные разделы ЕПГУ и расширить их функциональность. После получения услуги или в случае отказа ведомства в её предоставлении пользователи могут заполнить анкету и оценить качество получения сервиса. В «Народный рейтинг электронных госуслуг» попадают десять услуг, получивших наибольшее количество анкет и наивысший средний балл за месяц. Сейчас, к примеру, в их число входят оформление лицензии на оружие, получение справки об отсутствии судимости, замена водительского удостоверения, снятие транспортного средства с учёта в связи с утилизацией и другие. Нужно отметить, что на ЕПГУ зарегистрированы 70,5 млн граждан, или практический каждый второй житель России. Самыми популярными сервисами являются регистрация автомобиля в ГИБДД, получение водительского удостоверения, получение паспорта по достижении 18 лет, информирование о штрафах, налоговых задолженностях, исполнительных производствах. По итогам 2017 года через Единый портал госуслуг и мобильное приложение было заказано в общей сложности 1,24 млрд услуг.

Правительство Южной Кореи впервые вводит оценку качества кабельного, спутникового ТВ и IPTV, а также услуг высокоскоростного интернет-подключения и других проводных и беспроводных услуг связи. В 2018 году местное министерство науки и ИКТ проведет пробную процедуру оценки качества платного ТВ, а со следующего года это станет официальной практикой. В настоящий момент ведется обсуждение способов оценки и временных рамок, которые планируется утвердить к концу следующего месяца. На основе пробных результатов будет сформирована официальная процедура. В министерстве полагают, введение оценочной системы позволит повысить качество контента, а также стимулировать конкуренцию и инвестиционную деятельность. Решение принято на основе запросов от населения и национального собрания страны. В настоящий момент существует система оценки содержания и организации эфирного времени кабельного и спутникового телевидения, но нет способов определения качества изображения и звука.

Операторы Узбекистана будут платить штрафы за плохое качество или обрывы связи, произошедшие по их вине. Соответствующее требование содержится в постановлении правительства страны "О мерах по дальнейшему улучшению качества услуг связи, информатизации и телекоммуникаций", пишет UzDaily. Документ вступит в силу с 1 июня 2018 г. Суммы штрафов будут привязаны к минимальному размеру заработной платы. Штраф за плохое качество интернета по вине компании составит 0,5 минимального размера оплаты труда за каждый случай. Если оператор не устранил обрыв, произошедший по его вине в указанные стандартом сроки, штраф составит 0,1 МРОТ за каждую минуту простоя оборудования. За каждый обрыв мобильного интернета или средней скорости, не соответствующей стандарту, предусмотрен штраф в 0,1 МРЗП. Наложение наказаний будет осуществлять Инспекция по контролю в сфере связи, информатизации и телекоммуникационных технологий при Мининфокоме. В случае непризнания компанией своей вины и отказа от уплаты штрафа, санкции будут применяться в судебном порядке. Исключение составят ситуации, когда нарушение стандартов и требований оператором произошло по неосторожности, без нанесения ущерба или впервые. Кроме того, компании-нарушители будут обязаны подсчитать и возместить ущерб клиентам. Их руководство будет привлечено к административной ответственности.

Роскомнадзор подвел итоги работ по оценке качества услуг мобильной связи, оказываемых ООО "К-Телеком" (бренд Win Mobile), ГУП РК "Крымтелеком" и ООО "КТК Телеком" (бренд Volna Mobile) в пяти крымских городах – Симферополе, Севастополе, Евпатории, Ялте и Керчи. В ведомстве подчеркнули, что в Республике Крым зафиксированы наиболее высокие темпы роста по развитию услуг связи среди региональных операторов сотовой связи. Как сообщил официальный представитель пресс-службы Роскомнадзора, результаты мониторинга, проведенного в 2017 г., показали заметное улучшение всех параметров качества услуг сотовой связи в крымских городах по сравнению с 2015-2016 гг. Подведомственная Роскомнадзору радиочастотная служба оценивала качество голосового соединения, скорость передачи SMS-сообщений и скорость приема и передачи данных через сеть оператора связи. Согласно результатам измерений, наибольшая доля неуспешных попыток установления голосового соединения зафиксирована в Ялте: у "К-Телекома" - 1,4%, у "Крымтелекома" - 1,7%, у "КТК Телекома" - 2,4%. При этом, заметили в Роскомнадзоре, эти результаты заметно лучше показателей прошлого года. "К примеру, у "К-Телекома" доля неуспешных попыток установления голосового соединения составляла 20,3%", - добавили в ведомстве. Лучшие результаты по голосовому соединению специалисты Роскомнадзора зафиксировали в Керчи. У "К-Телекома" это 0,7%, у "Крымтелекома" - 0,5%, а у "КТК Телекома" - 2,2%. Как заметили в ведомстве, в части передачи SMS-сообщений наибольшее количество недоставленных сообщений отмечается в Ялте: "К-Телеком" - 6,5%, "Крымтелеком" - 3,3%, "КТК Телеком" - 9,1%. Помимо этого, наибольшее количество SMS-сообщений наблюдается и в Керчи: "К-Телеком" - 7, "Крымтелеком" - 6,4% и "КТК Телеком" - 4,7%. В Керчи специалисты Роскомнадзора также зафиксировали большее среднее время доставки сообщений ("К-Телеком" - 8,6 сек., "Крымтелеком" - 5,9 сек., "КТК Телеком" - 6,6 сек.) Меньше всего недоставленных SMS-сообщений ведомство выявило в Севастополе. Показатели распределились следующим образом: "К-Телеком" - 4,4%, "Крымтелеком" - 3,6% и "КТК Телеком" - 5,4%. Что касается результатов оценки среднего значения скорости передачи данных к абоненту, то наибольшая скорость зафиксирована в Керчи ("К-Телеком" - 8,6 Мбит/с, "Крымтелеком" - 7,5 Мбит/с, "КТК Телеком" - 3,6 Мбит/с). Худшие показатели специалисты Роскомнадзора отметили в Ялте: "К-Телеком" - 6,1 Мбит/с, "Крымтелеком" - 4 Мбит/с, "КТК Телеком" - 3 Мбит/с. В пресс-службе "Крымтелекома" сообщили, что в целом оператор согласен с оценкой качества мобильных услуг связи, проведенной Роскомнадзором. "Мы по-прежнему продолжаем наращивать 3G-покрытие. На 2018 г. у нас большие планы по улучшению покрытия главных автодорог Крыма. Мы постараемся порадовать жителей и гостей Крыма быстрым мобильным интернетом и качественным голосом", - резюмировали в "Крымтелекоме".

Относительно молодая компания Doxel, получившая финансирование из разных источников, занимается созданием робототехнической системы, которая при помощи лазерного сканера будет собирать большие массивы информации, обрабатывать эту информацию при помощи технологий глубинного машинного обучения и искусственного интеллекта. Используя лазерный сканер LIDAR, робот Doxel будет ежедневно инспектировать объекты строительства, контролировать выполненные работы, отслеживая процесс и выявляя различные недостатки и отклонения. Как показали испытания и исследования, проведенные специалистами компании Doxel во время сооружения здания нового медицинского центра, во время выполнения работ очень часто возникают нарушения графика и строительных технологий. И внедрение системы ежедневной автоматической инспекции позволило увеличить общую эффективность проведения строительных работ в среднем на 38 процентов. Основная проблема со строительством заключается в том, что каждый отдельный проект имеет свой собственный график и бюджет. Однако, при реализации больших проектов требуется, что бы каждый человек сделал определенную работу в строго в отведенное для этого времени. И, благодаря влиянию всем известного человеческого фактора около 98 процентов крупных строительных проектов обычно заканчивается с 80-процентным превышением бюджета и 20-месячным отставанием от графика в среднем. Решением этой проблемы является четкое отслеживание количества и качества проделанных за день работ, что делается сейчас людьми по старинке, при помощи рулеток, отвесов и других строительных "причиндалов". А компания Doxel планирует полностью заменить людей в этом деле своими роботами. Небольшой робот Doxel начинает инспекцию строительства после того, как работы на нем завершаются, что происходит обычно вечером. Используя оптический сканер с высокой разрешающей способностью, робот составляет подробную трехмерную карту строящегося объекта. Робот снабжен достаточно универсальной двигательной системой, которая позволяет ему передвигаться по лестницам, и, следуя по заранее заданному маршруту, он может "осмотреть" приблизительно 30 тысяч квадратных метров в течение недели своей работы. Все данные, собираемые роботом, передаются в облачный сервис, где они обрабатываются при помощи алгоритмов, созданных программистами компании Doxel. Эти алгоритмы позволяют идентифицировать все виды используемых в строительстве материалов и компонентов даже при условии их частичной видимости на трехмерной карте. Все это позволяет установить, что правильные вещи были установлены в правильном месте и в правильное время, и это, в свою очередь, позволяет оценить эффективность проведения строительных работ, данные о чем передаются руководству строительной компании. Такой подход позволяет моментально выявить множество недостатков и проблем, которые могут позже стать источником еще больших проблем. И своевременное устранение замеченных роботом проблем экономит массу времени, ведь при их обнаружении, которое произошло бы так или иначе недели и месяцы спустя, на устранение было бы затрачено гораздо больше усилий, времени и строительных материалов. Как уже упоминалось выше, система компании Doxel была испытана при строительстве многоэтажного здания медицинского центра в Сан-Диего, Калифорния. Роботы компании тратили на сканирование строительства по 4.5 часа в день. В результате такого ежедневного контроля общая производительность труда на объекте увеличилась на 38 процентов, а сам проект был сдан практически в намеченный срок всего при 11-процентном превышении бюджета.

Оценивать качество спутниковой навигации, в том числе в отдаленных районах, поможет новая многофункциональная мобильная измерительно-диагностическая лаборатория (МИДЛ) ГЛОНАСС, сообщает пресс-служба ЦНИИмаш. Новая лаборатория базируется на трёхосном шасси КАМАза, поэтому обладает повышенной проходимостью. Полноприводное шасси лаборатории дооборудовано системами автономного энергоснабжения и жизнеобеспечения, что позволит экипажу проводить научные эксперименты без негативного влияния внешних климатических воздействий. Тем более, что лаборатория предназначена для автономного использования в долгосрочных экспедициях. Она поможет корректно оценить качество спутниковой навигации даже в сложных условиях и на различных широтах. Новая МИДЛ ГЛОНАСС, кроме основных функций по оценке потребительских характеристик различных навигационных спутниковых систем и контролю условий приёма сигнала, будет проводить анализ помеховой обстановки и локализацию источников помех.

ВОЛЯ всегда стремится быть лидером рынка в сфере цифровых развлечений, поэтому из года в год увеличивает размер инвестиций для улучшения предоставляемых услуг. В результате проведенной модернизации в городах Киев и Винница будет увеличена скорость Upload, которая влияет на загрузку данных из ПК абонента в сеть Интернет. С 01.11.2017 г. абоненты ВОЛЯ смогут с еще большей скоростью передавать контент в Интернет и другим устройствам, загружать любимые фото и видео в Facebook, Twitter, Instagram. Начиная с 2015 года, когда по стандарту EuroDOCSIS 3.0 скорость загрузки была доведена до 200 Мбит/с, ВОЛЯ не останавливается на повышении качества услуги Интернет. Компания и далее будет инвестировать в развитие и модернизацию, чтобы наши абоненты имели доступ к новейшим технологиям.

ПАО "Московская городская телефонная сеть" (МГТС) планирует разработать мобильное приложение, которым сотрудники компании будут пользоваться на выездных работах по подключению и обслуживанию абонентов. Данное решение будет направлено на повышение качества обслуживания клиентов. О запросе на изучение информации (RFI) на разработку и внедрение мобильного приложения для управления выездными работами говорится в документе, опубликованном на сайте материнской компании МГТС - ПАО "Мобильные ТелеСистемы" (МТС). Предложения к участию в запросе МТС будет принимать до 7 сентября 2017 г. Из документа следует, что в настоящее время управление выездными работами полевых сотрудников МГТС по подключению и обслуживанию абонентов осуществляется либо по телефону, либо посредством мобильного приложения системы WFM (Wired for Management) на базе Click Software. Однако это мобильное приложение имеет ряд функциональных и технологических ограничений. "Решение о внедрении нового мобильного приложения или расширении функционала уже существующего будет принято после всестороннего рассмотрения предложений. В 2014 г. компания внедрила мобильное приложение на базе системы WFM на базе Click Software, которое дает возможность в режиме реального времени координировать работу удаленного персонала с учетом специализации сотрудников, их загруженности и местонахождения. Новый функционал направлен на интеграцию мобильного приложения с существующими ИТ-системами компании для повышения качества обслуживания клиентов и оптимизацию внутренних бизнес-процессов в части документооборота и движения материальных ценностей", - уточнил представитель пресс-службы МГТС. По словам представителя пресс-службы ПАО "Ростелеком", в качестве пилотного проекта в одном из макрорегиональных филиалов компании в настоящее время используется мобильное приложение для управления выездным персоналом, если итоги пилота будут признаны эффективными, будет приниматься решение о масштабировании. "В целом, "Ростелеком" использует различные ИТ-решения по автоматизации работы выездного персонала, включая информирование с использованием дистанционных каналов (SMS, e-mail). ИТ-системы компании позволяют грамотно составить маршрут предстоящей работы, оптимально распределить нагрузку между сотрудниками, в том числе перераспределить их с одного участка на другой. При этом оперативную информацию об изменении задач они могут получать через SMS или на e-mail, который доступен на смартфоне. Также сотрудники имеют возможность самостоятельного дистанционного доступа к корпоративным информационным ресурсам", - рассказал он. "Акадо Телеком" с 2016 г. использует электронную программу "Виртуальное рабочее место". Представитель пресс-службы компании "Акадо Телеком" сказал, что это собственная разработка фирмы. По его словам, благодаря программе, подключение клиентов к Интернету, телевидению или телефонии, организация их доступа к услугам происходит в день поступления заявки. Он добавил, что она также позволяет оперативно реагировать на пожелания абонента, если тот захочет перенести дату подключения, поменять оборудование и т.д. "Использование программы имеет ряд преимуществ: с ее помощью повышается производительность труда бригад, ускоряется подключение абонентов к услугам, и, следовательно, в разы увеличивается количество обработанных заявок. Благодаря доступу мастера к информации о подключенных услугах клиента и имеющемся у него оборудовании, улучшается качество сервиса", - заключил представитель пресс-службы компании "Акадо Телеком". Руководитель пресс-службы ПАО "ВымпелКом" (бренд "Билайн") Анна Айбашева сказала, что компания активно практикует использование специальных мобильных приложений в работе сотрудников. Так, например, в начале августа "ВымпелКом" объявил о запуске мобильного приложения для сотрудников офисов продаж – My BeeStore. "С помощью мобильного приложения My BeeStore сотрудник офиса продаж может по заданию абонента проверить состояние счета абонента просмотреть текущий тариф и подключенные услуги, сменить тариф, а также с легкостью подключить или отключить дополнительные услуги. My BeeStore позволяет искать и сравнивать смартфоны, планшеты и аксессуары по различным параметрам – в зависимости от цены, наличия девайса в данном магазине, по цвету, производительности и т.д. Также через него можно посмотреть наличие товара в данном офисе продаж и при необходимости зарезервировать его в другой точке или заказать через интернет-магазин с курьерской доставкой", - отметила Анна Айбашева.

«ТрансТелеКом» увеличил пропускную способность каналов связи в Пермском крае и Свердловской области до 20 Гбит/с. В рамках инженерно-технических работ были расширены действующие линии связи с центральными узлами в городах Пермь и Екатеринбург. Увеличение пропускной способности позволит получать еще более стабильное соединение и высокую скорость интернета клиентам ТТК в городах Екатеринбург, Пермь, Березники, Соликамск, Чусовой, Артемовский, Камышлов, Реж и Серов. «Этим летом мы проводим плановую модернизацию сети для наших клиентов, которая направлена на еще более качественное предоставление услуг домашнего интернета и ТВ. И это еще не все. В июне этого года мы запустили новое предложение по специальным сниженным ценам — тарифные планы «Годный» и «Годный + ТВ», — сообщает Вячеслав Касымов, директор Макрорегиона Урал компании «ТрансТелеКом».

ПАО "Московская городская телефонная сеть" объявляет о победе в VIII ежегодной премии «Права потребителей и качество обслуживания — 2017». МГТС одержала победу в номинации «Розничные услуги» в категории «Бытовые услуги населению», представив экспертному совету уникальный для телекоммуникационного рынка проект «Домашний оператор». Осенью 2016 года в компании заработало отдельное направление бизнеса по оказанию бытовых услуг для москвичей и жителей Подмосковья, задачей которого было не только вывести МГТС в лидеры рынка сервисных услуг для дома, но и создать новый стандарт качества в обслуживании клиентов в этой сфере. Наш подход предполагает понятное и прозрачное ценообразование, строгий контроль качества на всех этапах их оказания, квалифицированный персонал, постгарантийное обслуживание, а также полное отсутствие наличных платежей для клиентов — все услуги оплачиваются в течение 30 дней после получения единого счета от МГТС. Именно такой подход позволил компании достичь высокого уровня выполнения работ: более 30% клиентов обращаются к нам повторно и более 90% готовы рекомендовать бытовые услуги от МГТС знакомым и друзьям. В настоящий момент продуктовая линейка покрывает до 80% самых популярных запросов по платным бытовым услугам в поисковых системах. «Выбранная нами модель предоставления сервиса по бытовому обслуживанию населения полностью оправдала себя. Мы предложили клиентам услугу осенью 2016 года, а через пару месяцев увидели, что спрос на нее со стороны клиентов превышает наши прогнозы. В ближайшее время мы расширим количество услуг и планируем обеспечить выполнение до 100% запросов населения по принципу «одного окна». Получение высокой оценки не только от клиентов, но и представителей профессионального сообщества премии «Права потребителей и качество обслуживания» еще раз доказало нам правильность выбранного решения», — комментирует директор департамента сервисных услуг для дома МГТС Игорь Брысов.

МТС» сообщила о расширении зоны уверенного приема и увеличении скорости мобильного интернета на территории Пензы и Пензенской области. В первом полугодии 2017 года МТС усилила покрытие сети 3G в Пензе, установив дополнительное оборудование в районе Западной поляны и улицы Окружной. Для жителей расположенного на этой территории частного сектора 3G-модем или смартфон зачастую являются единственным способом выхода в интернет, и расширение емкости и укрепление сети позволило обеспечить стабильной связью всех проживающих в районе абонентов МТС. В рамках программы развития сети в области дополнительные базовые станции стандарта 3G были установлены в густонаселенных районах и местах массового скопления людей в городах Заречный и Нижний Ломов, селе Манторово Лунинского района и на территории птицефабрики «Васильевская» - крупного предприятия пищевой промышленности региона. В результате проведенных работ средняя скорость интернета в сети 3G МТС выросла на 20 процентов, улучшилось качество и надежность голосовой связи в вышеназванных населенных пунктах. «Надежность сети и стабильно высокое качество связи приоритетны для наших абонентов, и мы развиваем сеть в крупных населенных пунктах области и в сельской местности, чтобы абоненты могли с комфортом пользоваться связью МТС, где бы они ни находились. В ближайших планах – строительство новых базовых станций МТС в новых жилых микрорайонах и пригородах областной столицы, где живут самые активные и «продвинутые» потребители мобильной связи», - сказал директор МТС в Пензенской области Павел Плясенко.

Компания «МегаФон», в рамках проекта по обеспечению связью участников Восточного экономического форума, запустила в эксплуатацию базовую станцию 4G на трассе Седанка — Патрокл. При подготовке к проведению первого Восточного экономического форума были определены проблемные участки покрытия объездной трассы Седанка — Патрокл, и для проведения форума на качественном уровне здесь реализовали временные схемы обеспечения связью. Для организации стабильной связи на постоянной основе был реализован проект, в котором приняли участие все мобильные операторы, работающие на территории края. Их партнером выступила группа компаний «Русские Башни» — крупнейший в России независимый инфраструктурный оператор и владелец антенно-мачтовых сооружений. Строительство базовых станций для покрытия связью автодороги Седанка — Патрокл с целью обеспечения качественной мобильной связью участников Восточного экономического форума на этом участке гостевого маршрута велось в течение года. Накануне первый из этих объектов связи, работу которого обеспечивает «МегаФон», был запущен в эксплуатацию.

В Сочи состоялась торжественная церемония награждения лауреатов VIII Ежегодной Премии «Права потребителей и качество обслуживания». Телекомпания «НТВ‑ПЛЮС» получила награду в номинации «Розничные услуги» в категории «Спутниковое телевидение». Повышение качества обслуживания абонентов при создании доступного во всех регионах Российской Федерации высококачественного спутникового телевидения для всей семьи – одна из приоритетных задач компании «НТВ‑ПЛЮС». Оператор активно работает в этом направлении, создаются новые сервисы для удобства клиентов, расширяется зона вещания. Премия была учреждена в 2009 году при поддержке Роспротребнадзора, Правительства Москвы, Союза независимых сетей России, Ассоциации компаний розничной торговли. Главная цель премии – отметить компании, которые добились значительных успехов в повышении качества обслуживания и выстраивании успешной коммуникации с потребителями.

«Московская городская телефонная сеть», оператор местной проводной связи в Европе, входящий в группу МТС, развернула на своей сети комплексное решение для сбора, обработки и анализа сетевых данных от Ericsson. Это позволяет оператору проактивно выявлять потенциальные отказы системы, а также ошибки программного обеспечения и оборудования и предотвращать критические ситуации, влияющие на качество связи у клиентов, сообщили в МГТС. По информации компании, программное обеспечение установлено на всех маршрутизаторах Ericsson Smart Services Routers (SSR), через которые клиенты МГТС выходят в интернет. Благодаря данному решению инженеры Ericsson в режиме реального времени собирают и анализируют поступающие с маршрутизаторов данные и контролируют производительность оборудования. На основе полученных данных эксперты проактивно устраняют выявленные ошибки узлов связи и программного обеспечения, что, в конечном итоге, оптимизирует качество интернет-соединения у пользователей. По итогам полугодового тестирования более половины потенциальных проблем были обнаружены за 2-3 дня до того, как могли бы привести к инциденту на сети, указали в МГТС. Количество критически важных ошибок, по оценкам оператора, в целом сократилось на треть, время устранения сбоев в работе сети — на четверть. «Для нас очень важно получать объективную картину о качестве наших услуг, поэтому мы постоянно усиливаем мониторинг технологических параметров, привлекая для этого ведущие компании мира, в том числе и Ericsson. Мировой опыт этой компании в области анализа данных позволил нам создать решение, применение которого позволит нашим абонентам получать услугу со стабильным качеством, на заявленной скорости и без разрывов соединений», — заявил технический директор МГТС Александр Трохин. «Поддержка наших партнеров в вопросах повышения качества обслуживания клиентов — одна из наших приоритетных задач. Важность этого проекта заключается в том, что решение превентивной технической поддержки сети ШПД разработано специально для МГТС с учетом целей и задач нашего партнера. Среди ключевых особенностей решения — возможность анализировать работу сети в режиме, приближенном к реальному времени и, таким образом, предотвращать возможные сбои на раннем этапе. Еще одно достоинство заключается в том, что на управление сетью затрачивается меньше ресурсов. При этом система легко адаптируется при дальнейшей эволюции сети, гарантируя стабильность ее работы и обеспечивая высокое качество обслуживания конечных пользователей», — заявил Ханнес Экстрем, вице-президент подразделения Ericsson по развитию бизнеса с сотовыми операторами в России. Компания Ericsson оказывает услуги превентивной технической поддержки операторам в разных странах мира, помогая не просто решать уже возникшие проблемы, но предотвращать потенциально возможные. Таким образом обеспечивается должное качество работы сети, указали в МГТС.

По данным ФГУП "Радиочастотный центр Центрального федерального округа" (РЧЦ ЦФО), качество мобильной связи в Москве растет из года в год. Так, среднее значение скорости мобильной передачи данных в столице в марте-апреле 2017 г. составило 9,1 Мбит/с (9114 кбит/с), тогда как в январе-марте прошлого года этот показатель равнялся 6,1 Мбит/с (6128 кбит/с). О качестве мобильной связи в Москве заявил вчера заместитель генерального директора РЧЦ ЦФО Дмитрий Митрофанов, выступая на III Федеральном форуме "Telecom QoS Russia 2017 - Качество телекоммуникационных услуг в России", организованным ComNews Conferences. По его словам, качество услуг, которые мобильные операторы предоставляют на территории Москвы, растет из года в год. По данным РЧЦ ЦФО, среднее значение скорости мобильной передачи данных в Москве в марте-апреле 2017 г. составило 9,1 Мбит/с (9114 кбит/с), тогда как в январе-марте прошлого года этот показатель равнялся 6,1 Мбит/с (6128 кбит/с). Доля обрывов голосовых соединений в столице в марте-апреле 2017 г. составила 0,34%. В январе-марте 2016 г. эта доля составляла 0,62%. Согласно данным РЧЦ ЦФО, за прошлый год среднее значение скорости передачи данных к абоненту в сетях операторов мобильной связи по стране, составило 6,3 Мбит/с (6311 кбит/с). По итогам 2015 г., этот показатель равнялся 5,3 Мбит/с (5373 кбит/с). Среднее значение доля голосовых соединений с низкой разборчивостью речи по России за 2016 г. составило 2,3%. Среднее время доставки SMS-сообщений в городе по стране по итогам 2016 г. составило 2,6 секунд. Среднее значение доли SMS-сообщений, которые не были доставлены, равняется 1,1%. Как ранее сообщалось, по данным Роскомнадзора, в I квартале 2017 г. в сравнении с IV кварталом 2016 г. положительная динамика по покрытию магистральных автодорог федерального значения услугами мобильной связи в сетях 2G и 3G наблюдалась у ПАО "Мобильные ТелеСистемы" (МТС) и ООО "Т2 Мобайл" (Tele2). При этом ПАО "МегаФон" сохранило лидерство по покрытию федеральных автотрасс мобильной связью. "МегаФон" в I квартале 2017 г. обеспечивал связью 94,5% от общей протяженности дорог. Далее следовал МТС - 93%, ПАО "ВымпелКом" (бренд "Билайн") - 89,7% и Tele2 с показателем 74,7%. Дмитрий Митрофанов сказал, что, возможно, в 2017 г. РЧЦ ЦФО проведет оценку качества мобильной связи в метро. О планах по замеру качества мобильной связи в в метрополитене Москвы и Петербурга Дмитрий Митрофанов сообщал еще в прошлом году. По данным Роскомнадзора, в I квартале 2017 г. наименьшее покрытие услугами мобильной связи у МТС было зафиксировано на трассе М-54 "Енисей" - от Красноярска через Абакан, Кызыл до границы с Монголией (протяженность - 1113 км) - 54,6%. На этой трассе наименьшее покрытие связью было выявлено и у "МегаФона" (66,1%). В IV квартале прошлого года этот показатель у "МегаФона" составлял 65,1%. Что касается "ВымпелКома" и Tele2, то у них наименьшее покрытие услугами мобильной связи было зафиксировано на трассе М-56 "Лена" - от Невера до Якутска (протяженность 1138 км): 28,8% и 3,9% соответственно. По сравнению с итогами IV квартала прошлого года (2,2%) покрытие этой дороги у Tele2 выросло на 1,7%. 100%-ное покрытие услугами мобильной связи у МТС и Tele2 наблюдалось на 12 магистральных автодорогах федерального значения, у "МегаФона" и "ВымпелКома" - на 13 российских трассах. При этом у всех операторов "большой четверки" 100%-ное покрытие мобильной связью было зафиксировано в Центральном федеральном округе.

Компания МТС, телекоммуникационный оператор России, объявила о старте масштабных работ по модернизации телекоммуникационной сети в Саратовской области. В ходе работ оператор заменит устаревшее оборудование базовых станций стандарта 2G в Саратове и Энгельсе, что повысит стабильность и повысит качество голосовых вызовов внутри помещений, в местах плотной застройки, на территории дачных и коттеджных посёлков и вдоль автодорог, сообщили в МТС. Ожидается, что проводимые технические работы положительно скажутся и на скорости работы устройств, работающих по технологии М2М (межмашинного обмена данными) — платежных терминалов, банкоматов, навигаторов, датчиков. Кроме того, проведение работ позволит повысить качество голосовой связи и ускорит работу навигационных систем на Саратовской кольцевой автодороге и трассах «Саратов-Сызрань» и «Саратов-Волгоград». Замена базовых станций 2G будет проводиться в три этапа, чтобы сигнал оборудования, находящегося в процессе обновления, равномерно распределялся среди близлежащих базовых станций, и абоненты не ощутили неудобств. По информации оператора, модернизация, проводимая на голосовой сети, никак не повлияет на работу 3G и 4G. Всего в ходе работ будет обновлено около 300 базовых станций в Саратове и Энгельсе. Первый этап модернизации стартует в июне 2017 г. и затронет северные районы областного центра, поселки Солнечный и Юбилейный. До конца года замена оборудования пройдет в Заводском районе Саратова, центральных районах и пригородах Саратова и Энгельса. «Качество предоставляемых абонентам услуг, в том числе и голосовой связи — один из важнейших приоритетов в нашей работе. Количество абонентов МТС растет, в городах строятся новые здания, расширяются пригороды и коттеджные поселки, набирают популярность М2М-устройства — все это увеличивает нагрузку на сеть. Модернизация нужна, чтобы голосовая связь МТС оставалась надежной и устойчивой, а наши клиенты — довольными тем, что выбрали именно нас», — рассказал директор филиала МТС в Саратовской области Владимир Кочергин.

C 24 по 25 мая 2017 года МТС проведет плановую модернизацию IT-систем, которая позволит сделать наш сервис "Автоплатёж" удобнее и надежнее. Чтобы нашим клиентам было максимально комфортно пользоваться услугами МТС, мы планируем обновить сервис "Автоплатёж". На период работ - с 20:00 24 мая по 20:00 25 мая - сервис может быть недоступен, поэтому рекомендуем оплатить услуги с помощью сервиса “Автоплатёж” заранее. Решить срочные вопросы вам помогут специалисты Контактного центра МТС - они с радостью ответят по бесплатному номеру 8-800 250 0890 или 0890 (для клиентов МТС). Приносим извинения за возможные неудобства. Мы работаем для Вас!