Navigator

Проверим канал

Этот канал идет без перекода в пакете Премиум и HD+SD сейчас с битрейтом около 4 мб, из-за чего он и не был добавлен в пакет Premium как канал в оригинальном качестве. Если в будущем появится этот канал с более высоким битрейтом, в этом случае он будет добавлен в Premium как канал в оригинальном качестве

Посмотрите в каком качестве сейчас канал идет, он идет без сжатия во всех пакетах HD

Архив исправить не получится, в архив записывается то, что идет в прямом эфире

Но вы хотя бы с одного внешнего IP должны проверить, в биллинге посмотрите логи сами, с какого IP просмотр

С указанного вами выше логина смотрят с другого IP/ Проверять скорость нужно с того же интернета, с какого просмотр, желательно даже с того же устройства, на каком смотрите

Не видно с какого IP был сделан тест. Вы через VPN скорость проверяете, что у вас пинг такой огромный?

Версия приложение OTT TV у вас должна быть 1.7.4.1 или выше, при настройке по ключу нужно обязательно указать домен для РФ. Тогда будет работать

Попробуйте плейлист с сайта ClouDDy удалить вообще, затем добавить наново, перегрузите после этого приложение в ТВ

На данный момент есть проблема с сервером s03. Пользователям, использующим этот сервер, рекомендуем временно использовать другой доступный сервер. После смены сервера в биллинге нужно обязательно обновить плейлист в своем плеере

Лучше с ресивера. Нужно к нему подключиться телнетом и дать команду ping ваш_сервер где вместо ваш_сервер нужно указать IP адрес или домен вашего сервера. Но я вам так же советовал бы для теста проверить просмотр с эмулятором wicardd На Телекарте ключи меняются через 45 сек на канале Мир Баскетбола и ваш оскам может постоянно при каждом запросе реконнектиться к серверу ( вы лог весь не показали ) PS. Я не вижу проблем с каналом

Нужна статистика пинга к серверу в это время

Да, в Максе нет

В первую очередь проверьте просмотр в другом устройстве и приложении

Наблюдаются проблемы с сигналом с 36 градуса, из-за чего есть проблемы и на каналах IPTV какие снимаются с этого спутника.