Navigator

Проверьте и проверьте как минимум на другом приложении

Другие фильмы в 4К у вас нормально работают?

Никак. Можно смотреть в веб плеере, например https://gomel-sat.bz/topic/52376-просмотр-в-браузере-через-веб-плеер-ott-play/

Обязательно сделайте это. Иначе ваш аккаунт может быть заблокирован

Удален логин с портала Stalker Остановите купленный пакет ( остаток вернется на баланс), затем купите другой пакет

Проверят канал

Он ушел из пакета НТВ+, откуда он работал у нас в пакете, поэтому пришлось удалить его и нам

Кликните на caps и увидите #

Указывать нужно на чем смотрите, или писать в теме по приложению, какое используете.

По вашему логину ( плейлисту) есть одновременные запросы с разных IP, что недопустимо с подпиской на одно устройство. Ваш аккаунт прицеплен к реселлеру, вы знаете этого человека?

Напишите в поддержку Freekassa, попросите их ваш платеж проверить. Контакты по ссылке

Есть FAQ на форуме https://gomel-sat.bz/forum/207-android-box/ Настраиваете интернет на приставке, устанавливаете и настраиваете приложение ( можно попробовать несколько и выбрать то, что больше понравится )

У вас плейлист работает на OTTPlayer? Работает. Причина не в плейлисте, а в самом плеере ( ошибка ли эта при загрузке плейлиста или еще какие-то проблемы мне сложно сказать). Как вариант можете попробовать скачать m3u плейлист и загрузить его файлом на сайт приложения

Значит не удалили старый плейлист и не загрузили актуальный

Ну а плейлист вы обновили на сайте плеера? Ссылки разные у разных плейлистов. Удалите плейлист и загрузите наново