Качество и зависание каналов

[satdemand]

2 часа назад, satdemand сказал:

Остановил пакет, но купить не получается, требует доплату до 6,0 хотя на балансе 5,0215, неужели нельзя после вынужденной остановки оплатить пакет в пределах оставшегося баланса.

Повторно остановил пакет, но баланс не восстановлен.

[Navigator]

@satdemand

ВЫ потратили средства и чтобы его восстановить, нужно остановить пакет и написать здесь и делаем это мы в порядке исключения.

[dimadv]

У меня тоже проблема, через каждые две минуты канал закодирован

[alser]

Снова удалил и купил пакет уже ожидая 10 минут после каждой процедуры. Не помогло. Сбросил приставку к заводским настройкам - результат нулевой. Пожизненный бан я получил, что ли...

[Navigator]

@dimadv

У вас- это у кого? Логин свой указывать нужно и посмотрите внимательно название темы, по кодированным каналам нужно писать в другую тему.

 

[Geroy]

@dimadv подробнее пожалуйста пишите, а так же скорость вы проверяли к серверам?

@alser при смене пакета меняется токен и проблем быть не должно, тут только админ может проверить уже в чем именно проблема с вашим логином.

[dimadv]

я ничего не проверял но такого давно не было логин 0ed4417

[alser]

1 минуту назад, Geroy сказал:

@dimadv подробнее пожалуйста пишите, а так же скорость вы проверяли к серверам?

@alser при смене пакета меняется токен и проблем быть не должно, тут только админ может проверить уже в чем именно проблема с вашим логином.

Хорошо, я же только за, чтобы проверили логин. Просто с самого начала хотел уточнить, когда приблизительно это сделают?

[Navigator]

@dimadv

С логом и статистикой пинга к серверу переходите в соответствующую тему 

@alser

В ближайшие часа полтора он должен быть на месте

[satdemand]

23 минуты назад, Navigator сказал:

@satdemand

ВЫ потратили средства и чтобы его восстановить, нужно остановить пакет и написать здесь и делаем это мы в порядке исключения.

Спасибо, что Вы восстановили баланс в виде исключения, но я действительно потратил средства и хочу пользоваться пакетом, все я сделал согласно Вашим рекомендациям, но проблема осталась и каналы по прежнему виснуть через пару секунд, когда я включал пакеты SD то они шли нормально без затыков. Прошу помочь.

[Navigator]

@satdemand

Ну дак сразу надо писать, что у вас проблема только с HD и проблема эта у вас из-за вашего интернета, а не из-за сервера. Скорость проверяйте от вас к серверам в Германии ( спидтестом и утилитой в биллинге)

[satdemand]

11 минут назад, Navigator сказал:

@satdemand

Ну дак сразу надо писать, что у вас проблема только с HD и проблема эта у вас из-за вашего интернета, а не из-за сервера. Скорость проверяйте от вас к серверам в Германии ( спидтестом и утилитой в биллинге)

Проблема не с HD каналами, не идут все каналы из пакета SD-HD, скорость проверял 20 мбс, достаточно, тем более до сегодняшнего дня все шло нормально. 

[Geroy]

@satdemand проверьте скорость в биллинге и покажите сюда результат.

[satdemand]

5 минут назад, Geroy сказал:

@satdemand проверьте скорость в биллинге и покажите сюда результат.

SpeedtestStartStop

 

Download

21.26

Mbit/s

Upload

21.86

Mbit/s

Ping

40.12

ms

Jitter

1.39

ms

[Navigator]

@satdemand

Вы после изменения пакета удалили плейлист и загрузили его наново? Токен сменился же

[satdemand]

Только что, Navigator сказал:

@satdemand

Вы после изменения пакета удалили плейлист и загрузили его наново? Токен сменился же

Да конечно все удалил и поновому загрузил, я перешел на пакет SD после остановки пакета и каналы пошли, но Вы сказали чтобы я остановил этот пакет и дождался восстановления баланса, после этого я включил его со всеми требуемыми выдержками, но результата нет, может мне попробовать остановить этот пакет и взять позапросный пакет чтобы убедиться в скорости открытия каналов.

[Navigator]

@satdemand

Можете попробовать, я вам же не запрещаю

[satdemand]

Только что, Navigator сказал:

@satdemand

Можете попробовать, я вам же не запрещаю

А баланс восстановите в виде исключения.

[Navigator]

@satdemand

Восстановим, пробуйте

[satdemand]

13 минут назад, Navigator сказал:

@satdemand

Восстановим, пробуйте

Включил, все идет и SD и HD без всяких затыков, так все же проблема у Вас, все же я хочу пакет тот за который я заплатил SD-HD, поможете?

[Navigator]

@satdemand

Поможем, смотрите пока этот, что идет у вас, потом переключим на тот, что был ранее

[satdemand]

Только что, Navigator сказал:

@satdemand

Поможем, смотрите пока этот, что идет у вас, потом переключим на тот, что был ранее

Спасибо

[fox4904]

Добрый вечер. Проверте пожалуйста перестало работать iptv. На тв вообще не грузится. На планшете начинает работать и сразу затыкается как будто не хватает скорости. Скорость интернета в порядке.

[Navigator]

@fox4904

Логин ваш укажите и скорость к серверам от  вас

[fox4904]

39c93dc

Как проверить скорость к серверам?

 

[Navigator]

@fox4904

Спидтестом проверьте к паре серверов в разных ДЦ и в биллинге в настройках для айпитв есть опция проверки и там тоже проверьте

[fox4904]

[Geroy]

@fox4904 у вас скорость на пределе для просмотра HD каналов, проблема на всех каналах? Скорость проверьте несколько раз с интервалом в несколько минут.

[Polarnik]

Paramount Chanel HD, 2-й сервер -не показывает.

Проверял на SIPTV - stream error, OTTPlayer ничего не пишет, просто не показывает.

[Navigator]

@Polarnik

Посмотрят канал