Navigator

Пакет проверим, вы бы сразу каналы уточнили какие не работают

В личку тогда отправьте, на форуме нельзя светить сервера

Скиньте в телеграм статистику пинга

Пинг запустили и пускай пингуется сервер, во время проблемы посмотрите есть ли потерянные пакеты

Проверим

Не достаточно просто сменить сервер в биллинге. Сервер установите s06, затем плейлист обновите в приложении. Обновление зависит от приложения, какое вы используете. Если это оттплеер- плейлист с сайта приложения удалите, загрузите наново, перегрузите приложение в ТВ

В настройках пакета тесты скорости для того. чтобы проверить и подобрать себе сервер

Есть проблема с источником

Есть с ним проблема, занимается решением поставщик

В приложении в настройках провайдера тип потоков пробуйте изменять

Нет звука в каком устройстве и приложении? Какой пакет?

Тесты скорости у вас работают к нашим серверам? Логин какой в биллинге?

Можно попробовать ott-play в другом браузере открывать

Русский на данный момент

У Зала и Вока, извините, сервера у вас за стенкой стоят, а не в Германии и РФ

Тогда только с БТК решать проблему или ждать пока они сами исправят все

Скорость у вас восстановилась к ним?

К немецким серверам скорость восстановилась на текущий момент

Лег не сервер, а трасса к нему у БТК

На данный момент наблюдается резкое падение скорости из РБ к серверам в Европе и США. Достаточная скорость только к серверу в РФ. Пользователям из РБ советуем временно сменить сервер на 6 и обновить плейлист в своем плеере

В других приложениях проверьте на компьютере

Мы уже отвечали неоднократно, для нас приоритетом является стабильность стрима и повторять одно и то же на каждой страницы мы не будем. Со спутника каналы идут в 25fps, если устройство на каком-то стриме не делает добавление кадров, мы не будем делать принудительное конвертирование 25 в 50 или использовать такие потоки в приоритетном виде, если они имеют худшую стабильность.

Ресивер свой перегрузите сейчас

Уточните, что это за канал

Новые темы не обязательно создавать. Логин какой, ресивер какой? Пинг к сервер есть от вас? Эти данные нужно в первую очередь предоставить, а не сразу новую тему создавать