Navigator

В настройках провайдера в приложении тип потоков пробуйте сменить

На месте звуковые дорожки. Вы какое устройство и приложение используете?

В биллинге в настройках пакета выбираете устройство, например ТВ - затем Самсунг- выбираете приложение OTTPlayer и в настройках для него смотрите ссылку

Не у всех, хоть провайдер и заявляет о решении проблемы

В биллинге на главной странице контакты тех поддержки

Из РБ счас со скоростью к европейским серверам печально, вполне возможно и при пинге есть потери, посмотрите от себя. У меня пару ответов есть в логе, при каких будет затык, но пинг не смотрел в это время.

Работает, я проверил и фильмовых несколько и познавательных

Какие-то конкретные каналы проверить?

Это не только сегодня, пару дней так из РБ точно. На Speedtest проверяли скорость к серверам во Франкфурте?

Посмотрим, но я пока не вижу проблем на нем. Вы какое устройство и приложение используете?

Проверим EPG

Там могли быть проблемы с каналами версии +4, они и сейчас есть, занимаемся решением.

Пакет проверим, вы бы сразу каналы уточнили какие не работают

В личку тогда отправьте, на форуме нельзя светить сервера

Скиньте в телеграм статистику пинга

Пинг запустили и пускай пингуется сервер, во время проблемы посмотрите есть ли потерянные пакеты

Проверим

Не достаточно просто сменить сервер в биллинге. Сервер установите s06, затем плейлист обновите в приложении. Обновление зависит от приложения, какое вы используете. Если это оттплеер- плейлист с сайта приложения удалите, загрузите наново, перегрузите приложение в ТВ

В настройках пакета тесты скорости для того. чтобы проверить и подобрать себе сервер

Есть проблема с источником

Есть с ним проблема, занимается решением поставщик

В приложении в настройках провайдера тип потоков пробуйте изменять

Нет звука в каком устройстве и приложении? Какой пакет?

Тесты скорости у вас работают к нашим серверам? Логин какой в биллинге?

Можно попробовать ott-play в другом браузере открывать