Navigator

Да, с источником проблема

Проблема была не на нашей стороне, отследить такое сложно, но мы сделаем все возможное с нашей стороны

Видео не нужно, проверим, возможно у поставщика была проблема

Устройство и приложение вы какое используете и какой логин ваш?

Там сами каналы так идут, те же Сетанты мы пробовали в ориге. Они с большим битрейтом по качеству картинки были хуже

Вы какое устройство и приложение используете? Плейлист как давно и как именно в нем обновляли?

Вам об этом и пишут. Показали вы скорость к одному серверу и то не в той локации, о какой вам писали

Почему вы не сделали что вас просили выше в то время, когда у вас была проблема?

В вашем тесте не видно с какого IP вы проверяете скорость к нашим серверам. Не хотите светить на форуме, кидайте в личку или телеграм. И на спидтест проверяйте к указанным локациям

И из биллинга и со спидтеста

Скорость покажите к нашим серверам и в одинарном соединении к нескольким серверам во Франкфурте, Варшаве, Праге, Стокгольме, Москве, Лондоне

По кнопке audio на пульте вы не можете дорожку сменить?

Обновите плейлист в своем приложении

В настройках плейлистов в приложении в разных устройствах укажите разный User Agent например TV1, TV2, TV3

Есть проблема с каналом, занимаемся решением проблемы

С каким именно из ваших трех пакетов у вас проблема?

Логин какой ваш? Устройство и приложение какое? Какая скорость к серверам?

Провайдеру своему вы должны показать тесты к указанным выше локациям со Speedtest при одинарном соединении. У вас я так понимаю эти результаты даже выше, чем вам провайдер заявляет, причем в разы, что вы приходите и ерничаете здесь. Вот когда эти результаты будут соответствовать тому, что вы провайдеру оплачиваете, тогда вы можете приходить сюда и так себя вести.

Даже если допустить, что android1 выше был прав, почему у него к 8 серверу была скорость нормальная, а у вас нет? По вашему мы тоже пишем здесь от нечего делать, никто не смотрит нагрузку и сервера работают без мониторинга нагрузки на них. Если бы этого никто не делал писали бы здесь не только вы

Мы не признаем, если их нет и да мы видим и мониторим есть они или нет. А вы сами попробуйте подумать. Сервер ютуба, с какого вы смотрели, стоит в том же ДЦ что и наш сервер? Или может он может быть у вас в стране как и сервер провайдера, с какого вы смотрели "ролики 4К с HDR".

А почему вы ему не можете так сказать, если у вас так? Мы вас ни в чем не собираемся убеждать, думайте как хотите. Провайдеры ваш не может быть причиной проблемы из-за нагрузки на сети, а сервера могут.

Наши тесты в один поток и для IPTV это важно

На Speedtest есть такая опция

Одинарное соединение выбирайте и нам не обязательно лучшие результаты показывать. Это нужно для вас в первую очередь, чтобы со своим провайдером интернета разбираться

Скрины или ссылки на результаты тестов