Вам ключи в биллинге нужно сменить и затем во всем своих устройствах прописать новые настройки. Вы на форуме засветили свой публичный ключ, этого делать нельзя
Обращаем ваше внимание на низкую скорость из РБ ко всем серверам, кроме российского 6. Советуем использовать его пока проблема эта не будет решена, если со стороны провайдеров интернета ей вообще кто-то занимается
В биллинге в настройках пакета выбираете устройство, например ТВ - затем Самсунг- выбираете приложение OTTPlayer и в настройках для него смотрите ссылку
Из РБ счас со скоростью к европейским серверам печально, вполне возможно и при пинге есть потери, посмотрите от себя. У меня пару ответов есть в логе, при каких будет затык, но пинг не смотрел в это время.