Navigator

Пик запросов у вашего провайдера интернета. Показывайте результаты тестов скорости со Speedtest в одинарном соединении к нескольким серверам во Франкфурте и Лондоне

Обращаем внимание пользователей на проблему с отсутствием EPG в приложении, сегодня есть жалобы на это. Рекомендуем настроить просмотр в альтернативных приложениях, чтобы как минимум у вас была возможность использовать разные, если возникнет проблема с каким-то приложением. Один из вариантов для телевизоров Samsung и LG приложение ClouDDy. Приложение платное, но стоит 2 доллара в год на одно устройство

Открывайте медиатеку во внешнем плеере и будет все работать

Сейчас одна ссылка на все ваши устройства

У приложения есть вариант подписки на три устройства

На сайте приложения есть контакты. Писал один пользователь, ему помогла смена DNS в ТВ, приложение заработало

Это и без проверки понятно, что вам передают все необходимое. Вы не хотите понимать, что это пользователь должен проверить скорость и подобрать себе сервер, а не мы ему

Нам не видно. Вам написали что сделать. мы не можем видеть какая у пользователя скорость к нашим серверам

Ссылку ему на тест скорости дайте и пускай проверит, он смотрит с 4 сервера, явно не лучший выбор для него

Я вам написал, пользователь пускай проверит скорость от себя к нашим серверам и подберет себе сервер. И логин нужно указывать из биллинга, чтобы мы не гадали что проверять с нашей стороны

В поддержку приложения пробуйте написать

Дак пускай смотрит ваш пользователь со своего IP, это же не запрещено

Подписка на одно устройство?

Вы проверили какая у вас скорость к нашим серверам?

Вы не сделали как в биллинге. Каналы нужно настраивать по ссылке на обновляемый плейлист. Медиатеку настраивать через XTream Codes, при этом в настройках выключить отображение каналов.

В описании в биллинге смотрите

Новую тему не обязательно создавать по первому же своему вопросу. Логин ваш какой в биллинге? Скорость у вас какая к нашим серверам?

Нет никаких на сервере проблем и у нас ничего не менялось. У вас обновилось приложение и вы получили проблему. Выше тему почитайте, как минимум трем пользователям выше отвечали что делать

Любому из поддержки, кто в сети. У меня телеграм GSsupport_2

Выше почитайте ответы. Каналы настройте по ссылке на плейлист, а не так как у вас сейчас они настроены через Xtream Codes. Медиатеку открывайте во внешнем плеере

У вас активна подписка и с сервером никаких проблем нет. Пишите в телеграм со статистикой пинга к серверу от вас

Каналы настраивайте по ссылке на обновляемый плейлист и проблем никаких не будет

Это из-за обновления приложения. Настройте просмотр медиатеки во внешнем плеере. Установите, например, Vimu. Затем в Tivimate - Настройки- Воспроизведение- Использовать внешний плеер- Только для видеотеки

Подробно пишите как именно у вас проявляется проблема и на каком устройстве и приложении вы смотрите

Да, должно все работать