Качество и зависание каналов (часть 3)

[joker-san]

Я сейчас делаю трассировку ко всем серверам. Куда Вам выложить?

[Geroy]

Это для себя сделайте и сравните и поймете где проблема.

[Navigator]

Только что, joker-san сказал:

Я сейчас делаю трассировку ко всем серверам. Куда Вам выложить?

Можете кидать в личку, но вы не читаете, что я вам пишу. Вы эти трассировки в первую очередь своему интернет провайдеру должны показывать вместе с тестами скорости со Speedtest к серверам в тех локациях, где у нас сервера стоят

[joker-san]

Трассировка к серверам 1-7.rtf

Подождите, а я что не вижу, что это уже за пределами РБ происходит?

Один сервер дышит - Российский все остальные с затыками за пределами РБ

[Navigator]

5 минут назад, joker-san сказал:

Подождите, а я что не вижу, что это уже за пределами РБ происходит?

Один сервер дышит - Российский все остальные с затыками за пределами РБ

За эти затыки за пределами РБ не сервера отвечают. Сервер не арендуется вместе с трассами к каждому пользователю. Трафик и маршруты ваш интернет провайдер оплачивает, а не те, кто сервера арендуют. Выше человек с Надыма сервер с 6 менял на 1 и я просто уверен, что если он проверит сейчас скорость и трассу, она будет лучше чем у вас из РБ, которая в Европе территориально находится. 

[joker-san]

Достойный ответ, конструктивный. Спасибо. 

Я понимаю мне нужно своё оптоволокно до сервера прокинуть

[chvarkov1984]

2 часа назад, Navigator сказал:

На данный момент наблюдаются проблемы со скоростью из РБ к нашим серверам в Германии, увеличился в несколько раз пинг. Пользователям из РБ советуем временно сменить сервер на другой подходящий

спасибо! сменил сервер все норм!

[Studdy]

23 часа назад, hlopok сказал:

В Тивимейт, настройки--воспроизведение---авт. частота кадров (AFR)---Выкл
Надеюсь TiviMate у вас с плеймаркета скачанный

Да, с плеймаркета. Выключил все afr настройки. Всё равно продолжается это

[hlopok]

5 минут назад, Studdy сказал:

Всё равно продолжается это

Другое приложение попробуйте для проверки, тот же Televizio

[Immortal]

плохо что вы удалили последнее сообщение. проверил другой лист не от вас. за 15 мин ни разу не зависло. позвонил человеку, у него БТК и 2 листа. от вас и не от вас. он сказал что ваш зависать начал, переключил на другой- всё отлично. извините что это пишу, просто за 2 мес меня звонками добили уже

[Navigator]

3 минуты назад, Immortal сказал:

плохо что вы удалили последнее сообщение. проверил другой лист не от вас. за 15 мин ни разу не зависло. позвонил человеку, у него БТК и 2 листа. от вас и не от вас. он сказал что ваш зависать начал, переключил на другой- всё отлично. извините что это пишу, просто за 2 мес меня звонками добили уже

А вы проверьте наш плейлист с сервера, к какому у вас скорость достаточная. Удалили потому, что позволяют себе писать то, что не должны позволять.  Печально вообще читать сообщения такое от людей, какие кому-то хоть что-то подключают. Позвонил, тот проверил, я проверил... Конечно если скорость низкая к серверу будет лажать. Здесь разве кто-то писал обратное?  Сейчас у нас на тесте сервер, взяли на день, в Голландии с 10Г портом, никто с него ничего не смотрит, даже софт на нем не стоит, могу скинуть в телеграм любому из РБ, кто напишет сейчас пока тест есть на сервер. Скорость к этому серверу, она тоже низкая из РБ.  

[Immortal]

7 минут назад, Navigator сказал:

А вы проверьте наш плейлист с сервера, к какому у вас скорость достаточная.

что толку с проверок этих. у кого 20-100-500 чел - это ко всем надо забежать проверить? звонят, ставлю другой серв, звонят опять, ставлю еще раз другой. опять звонят...

а если по факту-   работаем ведь другой лист (не ваш) в это же время. и даже у тех у кого БТК. значит всё возможно. а ваш лист не работает...

[hlopok]

4 минуты назад, Immortal сказал:

а если по факту

По факту видите жалобы тут сейчас не из РБ?

[Navigator]

1 минуту назад, Immortal сказал:

звонят, ставлю другой серв, звонят опять, ставлю еще раз другой. опять звонят...

а если по факту-   работаем ведь другой лист (не ваш) в это же время. и даже у тех у кого БТК. значит всё возможно. а ваш лист не работает...

А если по факту проверить скорость и поставить тот сервер, к какому она достаточная во время проверки? Работает другой потому, что к этому серверу скорость позволяет, а вы ставите пользователям сервер даже скорость не проверив. Так же непонятно обновит он плейлист или вы ему после смены сервера или нет. Конкретные факты нужны, а так эта переписка ни о чем.

[Immortal]

26 минут назад, Navigator сказал:

даже скорость не проверив.

как это не проверив. я у себя проверяю. лучший ставлю. но у людей другие операторы, другие скорости. из всех трасс не одна не вытягивает на БТК- это ж жэсть...

отт плей у нескольких чел. недавно даже запускался через 30-40 сек, а обычно 3-5 сек. и буферил без перерыва. хотя у меня скорость показывал тест 22-25 мб. и это самый скоростной сервер. и оператор не БТК у меня

[Navigator]

3 минуты назад, Immortal сказал:

как это не проверив. я у себя проверяю. лучший ставлю. но у людей другие операторы, другие скорости. из всех трасс не одна не вытягивает на БТК- это ж жэсть...

Я этого не вижу что и как вы делаете. У нас есть поддержка в телеграм, скайп, можно написать и попросить проверить пользователя с какого сервера он смотрит. У многих пользователей из Украины на данный момент доступен только один сервер, так же как и из Латвии и смотрят и никто не истерит. Вы как реселлер должны понимать, что вы подключаете и как это работает и объяснять своим пользователям когда их подключаете. Мы прекрасно понимаем и реселлеров и пользователей, никто не сидит просто так. Ищем и по серверам варианты, и по источникам каналов. 

[Yurii414]

друзья простите что пишу сюда, нашел последнюю активность(

куда обращаться если не приходит смс для оплаты?

пробывал двумя вариантами - карты рф и qiwi

карты не РФ? как платить

как связаться с поддержкой??? ничего не найду на сайте

[Navigator]

6 минут назад, Yurii414 сказал:

как связаться с поддержкой??? ничего не найду на сайте

По оплатам пишите в биллинге по системе сообщений, на форуме не решаются такие проблемы.

[сlaustrum]

Доброго времени! Чем смотреть без боли на Андроид приставке (Nvidia Shild)?

1) OTT Navigator жутко фризит в медиатеке,  причем не только на приставке, но и не смартфоне и через Wi-Fi, и через  4g, и через vpn, акаунт мремиум (при этом OTT player  на webos от этого же роутера работает гладко, без затыков, но этот телик от меня "уходит", а смотреть хочется).

2)ОТТ  Play в РФ не работает. Через vpn - норм, но это не вариант.

3)ОТТ player для андроид не работает корректно с медиатекой. 

Что попробовать поставить еще  что бы нормально смотреть эфир, архив и медтатеку?

 

Админ, пожалуй та удалите пост, я тему попутал. 1000 извинений. Сам не нашел, как удалить с мобилки.

[Navigator]

2 минуты назад, сlaustrum сказал:

Что попробовать поставить еще  что бы нормально смотреть эфир, архив и медтатеку?

Попробуйте Tivimate, приложение платное, но для меня удобное

[сlaustrum]

Спасибо!

[seimurh]

15 hours ago, Immortal said:

плохо что вы удалили последнее сообщение. проверил другой лист не от вас. за 15 мин ни разу не зависло. позвонил человеку, у него БТК и 2 листа. от вас и не от вас. он сказал что ваш зависать начал, переключил на другой- всё отлично. извините что это пишу, просто за 2 мес меня звонками добили уже

Грустно даже стало. Вчера сообщение читал от пользователя а сегодня оно пропало. Но удалением сообщений проблемы не решить.

Так же протестировал сторонний лист - фризов нет, на вашем каждых 10 секунд буферизация на SD каналах на польском сервере. Более-менее работает РФ - но HD каналы уже идут во фризе.

Отсюда вопрос - не планируете подобрать нормальную локацию сервера для бедолаг из РБ?

[Navigator]

4 минуты назад, seimurh сказал:

Так же протестировал сторонний лист - фризов нет, на вашем каждых 10 секунд буферизация на SD каналах на польском сервере. Более-менее работает РФ - но HD каналы уже идут во фризе.

Я предупреждаю последний раз об этих вбросах. Ни тестов скорости, ни логина, пришел вывалил свое "экспертное заключение" в своем единственном сообщении на форуме и мы должны еще оправдываться.

[cellular]

16 часов назад, Navigator сказал:

У многих пользователей из Украины на данный момент доступен только один сервер, так же как и из Латвии и смотрят и никто не истерит.

 Ну я истерил, а толку? 

Всех своих из Украины я давно уже переключил на альтернативный сервис. Латвийских пользователей тоже  перевожу постепенно, пока  деньги на балансе доедают.

Сам смотрю через впн, товарищ из другой страны поднял у себя дома сервер.

Я просил: разблокируйте ip адреса hetzner, мне всего-то нужно 2-3 ip  из их сети.  Можно ведь добавить опцию в личный кабинет - я смотрю с ip х.х.х.х

 С января у меня и биллинг недоступен  без впн.

[Immortal]

здравствуйте. вчера, когда я закончил истерить, всё наладилось. и люди перестали звонить. тест на s01  показывал около 90 мб. и другие s0... в норме . правда было около часа ночи. 

сейчас тоже пока всё норм. Подскажите, есть ли вероятность того что это БТК просто вас банит, обрезая скорость в (как это называется ... ,вроде )  прайм тайм

[Navigator]

8 минут назад, Immortal сказал:

Подскажите, есть ли вероятность того что это БТК просто вас банит, обрезая скорость в (как это называется ... ,вроде )  прайм тайм

Вероятность такого может быть, но это не так. Они бы банили всегда, в выходные, позавчера и сегодня в том числе. Причину точно я не знаю, мы просили саппорт дата центра попинать их со своей стороны, помогло это или сами они устранили проблему не могу сказать

[Immortal]

опять посыпался s04, 07.  на 07 проверил скорость 1-3 мб (не БТК) . страшно предположить что через БТК тест скорости показывает 

[Navigator]

1 минуту назад, Immortal сказал:

опять посыпался s04, 07.  на 07 проверил скорость 1-3 мб (не БТК) . страшно предположить что через БТК тест скорости показывает 

1 сервер с БТК отлично, как и no-ru

[Immortal]

и 03 лежит ( до 8 мб)  . я  01 поубирал большинству в чтобы нервы сберечь в последние месяцы. теперь придется обратно на 01.. завтра с 01 убегать надо будет. работа для диспетчера который постоянно за компом

[Navigator]

4 минуты назад, Immortal сказал:

и 03 лежит ( до 8 мб) 

Не сервер лежит. Но я вижу что писать это бесполезно, как и предлогать проверить  на спидтесте при одинарном соединении скорость к сервера в Праге, если у вас "лежит"