Navigator

В ваш пакет не входит медиатека в 4К. Она только в пакете Премиум

Новую тему не обязательно создавать. И когда пишите о проблемах как минимум нужно указывать свой логин и показывать результаты тестов скорости к серверам

Да

Логин ваш какой в биллинге?

Пробуйте обновить плейлист

Роутер свой пробуйте перегрузить, с нашей стороны проблем никаких нет с серверами

Подробнее о чем? Как выйти из приложения и снова его включить?

Настройте приложение временно по ссылке на плейлист. Настройки- m3u-m3u8 плейлисты -добавить плейлист по ссылке из биллинга PS. Перегрузите приложение в своих устройствах, должно работать по ключу

Вы смотрели в 4к каналах? Перегрузите приложение в вашем устройстве

Столько и должно быть

Проверьте ключ в настройках приложения верно ли он у вас указан

Тесты скорости у вас работают к нашим серверам?

Каналы 4к и ориги идут так, как они транслируются со спутника. На них никто никаких изменений не делает. Пробуйте как советовали выше отключать HDR или кодеки/плеер сменить

Сегодня проблема у вас из-за того, что из-за грозы отваливается наш основной источник и переключается на резерв. На резервном источнике две дорожки. Пробуйте тип потоков изменять, как вам советовали

В этом пакете каналы Евроспорт идут без перекода со спутника, как идет со спутника, так вы получаете в IPTV пакете PS. Включил сейчас этот канал, не вижу на данный момент никаких проблем с русской дорожкой

Пакет какой у вас?

Сервер пробуйте сменить на 1 или 8 и обновите плейлисты в приложении.

Скорость покажите по нашему тесту у вас какая. В биллинге в настройках пакета тест

Логин какой? Скорость какая у вас к нашим серверам?

Плейлист с сайта плеера удалите, добавьте наново, перегрузите приложение в ТВ

Вы должны после смены сервера обновить плейлист в своем устройстве и приложении. Вы какое используете?

Можете сами свои логи в биллинге посмотреть, я предполагаю, что смотрите вы с разных серверов на устройствах

Скорость низкая не на серверах, а у вашего провайдера на Европу. Переключитесь на 6 сервер

Проверим канал

Проверим каналы