Navigator

Какая именно проблема у вас?

Проверим, но на Tivimate на этих каналах архивы работают

Уточнять нужно сразу свой логин из биллинга, на чем смотрите и как настраивали приложение

В пакете Premium есть каналы в оригинальном качестве ( в описании пакета они подсвечены синим). Останавливайте свой пакет, покупайте этот пакет и смотрите эти каналы в том качестве, в каком они идут со спутника.

Да, но у вас старая версия приложения.

Мы проверим сервер, но вы пишите пожалуйста сразу когда у вас проблема и скорость в это же время проверьте к серверу

У вас именно сейчас проблема? или во время просмотра архива была?

Это кэш, но там где-то секунд 30. Логин ваш какой?

Нет у вас запросов по прежнему. В меню ресивера в настройках условного доступа проверьте отключена ли поддержка Conax.

Там нормально, в логе есть коннект к серверу.

Да, но вы каналы предварительно лучше пересканируйте.

На каком канале вы снимали лог и с какого транспондера он у вас отсканирован?

Здесь

Этот

Запускайте через DNS, какой без ivi и тогда ivi будет работать

На музыкальных каналах и новостных архива нет и не будет. Мы это неоднократно писали.

Через подмену DNS запускайте

Смените временно сервер на тот, к какому пинг меньше и джиттер. На втором есть небольшая проблема ( саппорт обещает в течение суток исправить )

Логин ваш какой и какая скорость к другим серверам?

Проверьте скорость к другим серверам и сервер смените временно.

Нет, проблем нет сейчас. Они и были только один вечер, о чем предупреждали

Обновите плейлист в своем плеере. Пользователям, у кого проблемы с немецкими каналами, нужно обновить плейлисты в своих устройствах/приложениях

Причину нашли, но саппорт дата центра ее пока не решил

Это можно будет объяснить когда вы покажите тест скорости в это время к серверу, с какого вы смотрите, с того интернета, о каком вы пишите

Еще раз вам повторяю. Проверьте на Speedtest к этим локациям скорость https://www.speedtest.net/ru Мы вам не обеспечиваем скорость интернета, вы своему интернет провайдеру за это оплачиваете