Navigator

Вы из РФ смотрите?

А если выбрать эту медиатеку- затем вверху справа опция настройки - как должны показываться списки- и выбрать вариант простым списком?

Список каналов у вас загружается в приложении?

Ссылку вы добавляете ту, что вам выдается после смены страны в настройках профиля на Россию?

Текстом могли бы вставить . Смотрите вы с третьего сервера. После смены сервера не обновляете плейлист в приложении. Не достаточно просто сервер в биллинге сменить, нужно еще плейлист обновить в своем приложении. Как вариант приставка или стик на андроиде к вашему ТВ

Логин свой указываете и покажите какая у вас скорость к серверам Попробуйте. Других приложений нет в нем?

Медиатеку вы добавляете в самом приложении в ТВ и приложении, поэтому у вас она загружается и работает. А каналы вы добавляете через сайт приложения. Чтобы в приложении они загрузились оно должно подключиться к серверу оттплеера и с него загрузить плейлист и программу передач. И у вас как раз есть проблема с доступом. Есть такие жалобы из РФ.

Проблема у вас из-за того, что нет доступа к серверам приложения. Другое приложение пробуйте

Что значит тишина? Вы каналы видите в плейлисте? Ссылки поменяются после смены страны, кеш в браузере попробуйте очистить.

Вы в приложении видите плейлист с каналами и можете выбрать каналы? Удаляли его с сайта оттплеера и добавляли наново?

Какой ваш логин?

Проверим

Версия приложения какая у вас? Пробовали настроенного провайдера вообще удалить и добавить наново?

Имеется ввиду в настройках профиля ( слева вкладка у вас в биллинге- Профиль ) есть выбор страны.

Вы смотрите с 4 сервера

По какому логину вы смотрите?

Проверим

Да, если у вас есть проблема с обновлением плейлиста, EPG и медиатеки. Если все это работает можете оставить как есть. Но вы должны иметь ввиду, что если такие проблемы возникнут, нужно будет изменить настройки в приложении

Пользователям из РФ, у кого был заблокирован доступ к 6 серверу, в настройках профиля в биллинге нужно сменить страну на Россия, установить 6 сервер в настройках ( если выбирали другой и хотите вернуться на 6) и сохранить. Затем получите новые ссылки на плейлисты, EPG и медиатеку, если плейлисты вы добавляете непосредственно в само приложение в вашем устройстве, актуализируйте ссылки в настройках приложений и обновите плейлисты. Обратите внимание, что домен в ссылках изменится после редактирования страны в настройках профиля.

Это связано с тем, что в этой теме выше обсуждали. Смена сервера сегодня вам не поможет. Ожидайте. Из РБ счас посмотрите 6 сервер

На текущий момент есть проблема с сервером s01. В дата центре проводятся незапланированные технические работы. Пользователям, использующим этот сервер, можно временно сервер сменить и обновить плейлист в своем устройстве.

Мы не делали рассылок, что есть окончательное решение по 6 серверу. Проверили вариант на выходных, для вас он оказался неудачным. Работаем, рассматриваем другие варианты

Проблема не с сервером, а с блокировкой доступа к нему у вас. Сервер работает, как работал и до этого

Проверить можете в OTT TV, Televizo или Tivimate

В вашу же приставку андроид приложения можно установить. На них проверяли?