Качество и зависание каналов (часть 2)

[a.davydenko]

Добрый день!
в последнее время по вечерам начали каналы подвисать, делаю тест скорости к серверам, скорость закачки у меня выше 60, а вот пинг 110 а по вечерам бывает и около 300. Всегда использую 2 сервер так как на нем показатели лучше чем на остальных.

проверяю скорость своего интернета показывает пинг 50-55. Подскажите как мне возможно уменьшить пинг на ваших серверах?

Обращаться к провайдеру? я из Казахстана и Казахтелеком я так думаю вряд ли мне с этим поможет. 

[Navigator]

45 минут назад, a.davydenko сказал:

Подскажите как мне возможно уменьшить пинг на ваших серверах?

Пинг зависит и от удаления от серверов. Если он у вас в обычное время 100, а вечером 300- посмотрите трассировку к серверу,  на каком из хостов у вас начинаются проблемы ( программой winmtr  например )

[dut]

Добрый день!

Пользователь b1b4fbd, год с вами, последнее время сплошная буферизация (например канал Россия 1, вчера после 20-ти и сегодня с 10-ти)

Сервера менял, особой разницы нет. 

Интернет стабильный, смотрю на тв Sony, приложение OTT Navigator.

[nema]

1 минуту назад, dut сказал:

Сервера менял, особой разницы нет. 

Интернет стабильный, смотрю на тв Sony, приложение OTT Navigator.

и снова здорова, скорость к серверам какая и бла бла бла...

п.с.

вам всем самим не надоело одно и тоже писать и спрашивать?

Изменено 11 декабря, 2019 пользователем nema

[Navigator]

9 минут назад, dut сказал:

Сервера менял, особой разницы нет. 

Интернет стабильный, смотрю на тв Sony, приложение OTT Navigator.

Помимо скорости к серверу ( ее нужно проверить, прежде чем сервер менять), почитайте тему по настройкам самого приложения здесь на форуме. Почистить кеш попробуйте как минимум, а еще лучше проверить на другом устройстве просмотр

[dut]

Скорость смотрю предварительно на том же устройстве, тему по настройкам читал естественно.

Устройств 2 по подписке, картина одинакова.

Вот пример теста: Download 70.37 Ping 30 Jitter 3.58

[Navigator]

На компе проверьте просмотр в том же VLC

[Geroy]

8 минут назад, dut сказал:

Устройств 2 по подписке, картина одинакова.

А настройки разделены у вас по устройствам? Какой логин ваш в биллинге?

[dut]

44 минуты назад, Geroy сказал:

А настройки разделены у вас по устройствам? Какой логин ваш в биллинге?

 b1b4fbd

[Navigator]

11 минут назад, dut сказал:

 b1b4fbd

 

58 минут назад, Navigator сказал:

На компе проверьте просмотр в том же VLC

 

[dut]

На компе проверьте просмотр в том же VLC

Ну ок, попробую вечером. 

[djalexxx200]

17 минут назад, lexxblack сказал:

Абсолютно все пиконы во всех категориях теперь прекрасно подтягиваются в Ott-Play, ЕПГ на «Матч Планета» тоже появился, пиконы обновили.

Я в чате отт-плей обозначил эту проблему, но Алекс мне так и не ответил, на чьей стороне была вина). У меня всё подтянулось без чистки кеша.

Изменено 11 декабря, 2019 пользователем djalexxx200

[hitman1]

В 24.11.2019 в 22:35, Navigator сказал:

Уточню, сообщу вам в этой же теме

Добрый день.

вы обещали уточнить, когда в премиум пакете появятся сжатые hd каналы. 

Есть информация, когда это реализуют?

[a.davydenko]

10 часов назад, Navigator сказал:

Пинг зависит и от удаления от серверов. Если он у вас в обычное время 100, а вечером 300- посмотрите трассировку к серверу,  на каком из хостов у вас начинаются проблемы ( программой winmtr  например)

Воспользовался вашим советом и сделал трассировку, делюсь результатами, как я понял задержки начинаются на каком то российском ip адресе, не совсем все понимаю, поэтому что мне делать дальше? с провайдером как я понял все в порядке, проблема началась несколько дней назад примерно около 7 часов вечера по Москве. 

s02.TXT

[Navigator]

7 минут назад, a.davydenko сказал:

с провайдером как я понял все в порядке, проблема началась несколько дней назад примерно около 7 часов вечера по Москве. 

Ваш провайдер оплачивает из ваших денег и внешний трафик в том числе и именно они должны разбираться с проблемой с внешним каналом у тех с кем они сотрудничают. Мы никаким не сможем решить эту проблемы на каком-то отдельном участке сети от вас к серверам в Европе

[leap]

4 часа назад, hitman1 сказал:

Добрый день.

вы обещали уточнить, когда в премиум пакете появятся сжатые hd каналы. 

Есть информация, когда это реализуют?

Тоже этого жду, на Самсе идёт премиум без проблем, на х96 мини каналы в оригбитрейте виснут , месяца 2 назад поднимал этот вопрос, будет реализовано или нет?

4 часа назад, hitman1 сказал:

Добрый день.

вы обещали уточнить, когда в премиум пакете появятся сжатые hd каналы. 

Есть информация, когда это реализуют?

Тоже этого жду, на Самсе идёт премиум без проблем, на х96 мини каналы в оригбитрейте виснут , месяца 2 назад поднимал этот вопрос, будет реализовано или нет?

[Navigator]

Только что, leap сказал:

будет реализовано или нет?

Будет в ближайшее время, не получается так как мы хотели. В пакете уже есть каналы, какие прописаны только заглавными буквами и будет каша в списке каналов. 

[Navigator]

На данный момент из-за проблем с интернетом на одном из серверов наблюдается проблема с каналами с оригинальным битрейтом и 4к каналами. Приносим свои извинения за неудобства.

[vershko]

Проблема только на 3 сервере? Есть смысл переключаться на другие сервера?

[Navigator]

1 минуту назад, vershko сказал:

Проблема только на 3 сервере?

С чем именно?

[vershko]

44 минуты назад, Navigator сказал:

46 минут назад, vershko сказал:

Проблема только на 3 сервере?

С чем именно?

Каналы с оригинальным битрейтом тормозят

[Navigator]

Только что, vershko сказал:

Каналы с оригинальным битрейтом тормозят

Проблема может проявляться на любом сервере

[andryman]

Спортивные каналы не возможно смотреть,буферизация,переключаю на общеросийские,вроде идут

[korenyuk]

Футбол 1 HD украинский не показывает

 

[alt7]

А сервер в россии или украине не думали поднимать ?

Щас за ростелекомом как за каменной стеной, мышь не проскочит, пинг 100, даже не HD каналы вовсю тормозят

[Navigator]

8 минут назад, alt7 сказал:

А сервер в россии или украине не думали поднимать ?

Сервер в РФ, как вы думаете, сколько дней проработает до первой же жалобы?

15 минут назад, korenyuk сказал:

Футбол 1 HD украинский не показывает

 

Работает и в SD и в оригинале

[spr1]

Скорости к любым серверам хорошие, но везде тормозит. В последнюю неделю-10 дней проблема тормозов опять выходит на сцену. 

[vatb]

Подтверждаю слова многих пользователей. Вечером реально буферезятся постоянно цт каналы, типа россии1. Купил премиум, четвертый день тестирую. Есть iptv билайн с приставкой. Уже 10 лет. Качество у вас лучше в плане картинки. Количество (особенно хд каналов) каналов не сравнить с билайном. Но вечером приходится переключаться на билайн. Скорость к вашим серверам даже вечером 70 мбит и пинг до 70. Вообщем пока ощущение двоякое. Закончится оплаченный месяц 9 января, посмотрим. Но пока платить и тем и тем как-то не очень). Кстати, многие муз каналы типа рутв уже есть в hd . Пора подтягиваться)

[Navigator]

1 минуту назад, spr1 сказал:

В последнюю неделю-10 дней проблема тормозов опять выходит на сцену. 

Ну а чего не месяц, пишите месяц.. Проблема только сегодня была у нас и мы этого не скрывали.. 

[alt7]

31 минуту назад, Navigator сказал:

Сервер в РФ, как вы думаете, сколько дней проработает до первой же жалобы?

Ну... вцелом смысл вопроса тот же )) где-то в другом месте, куда не надо идти через ростелеком