Navigator

Мы не игнорируем ваше сообщение сознательно, сами пытаемся прояснить ситуацию с каналом. Вероятнее всего его ждет такая же история как и с HGTV, где все новые передачи идут без перевода

Нет, проблем нет

Логин ваш какой? И покажите все же результаты тестов скорости с того IP, с какого вы смотрите пакет

Есть на нем русская дорожка, на втором проверим

Если вы хотите смотреть на двух устройствах одновременно- нужна подписка для двух устройств, у вас при этом для каждого будет отдельный плейлист. Но у вас скорости может быть недостаточно для просмотра на двух ТВ

Причина у вас была в

Вы смотрели каналы с двух устройств одновременно, сами можете логи в биллинге посмотреть ( Музыка Первого и НТВ+ HD), при этом у вас подписка на одно устройство

Помониторьте внимательно скорость и проверьте просмотр, например, на компе

Просадки нет у вас по скорости? Имею ввиду пробовали проверить несколько раз? Пробовали проверить просмотр в другом устройстве и приложении?

Проверим в чем проблема

НТВ+Восток

Есть проблема у поставщика с этим каналом, временно не доступен в пакетах

У вас при включении каналов по два запроса приходит. В другом приложении попробуйте проверить

Не вижу на нем проблем

Так бывает и в ближайшее время будет реализовано.

Вы настройки пробовали сменить, как вам выше написали?

У вас ответы увеличиваются сразу от второго и третьего хопов ( провайдера ). К другим серверам у вас такая же ситуация? ( не обязательно к нашим )

Трассу нужно смотреть и сравнить когда у вас нет проблем со скоростью и когда падает

У вас точно нет проблем в это время со скоростью к нашим серверам? Мне писал человек вчера из Германии, у него проблема со скоростью была

Часть каналов UK пакета сейчас идет с резервного источника, пока с основным есть проблема. Приоритет в стабильности работы этих каналов. Мы сами видим и при первой же возможности используем источники с более высоким качеством, если нет проблем со стабильностью

Я с момента вашей жалобы переключаю каналы эти между собой, не вижу никаких проблем с ними. Во всяком случае не заметил за это время

Есть проблема, занимаются устранением

Проверим канал. У вас скорость достаточная к 1 серверу?

Есть проблема, занимаемся устранением

Проверим, но с ним не должно быть проблем