Navigator

Какое устройство и приложение вы используете?

На Speedtest в одинарном соединении, когда у вас будет такая низкая скорость к нашим серверам, проверьте скорость к серверам во Франкфурте, Варшаве, Праге, Стокгольме, Москве, Лондоне

У вас скорость низкая к 1 серверу. Какую вам заявляет ваш интернет провайдер?

Скорость вы проверили к нашим серверам?

root

Логин какой и какая скорость к нашим серверам?

Не обязательно создавать новые темы с первым же своим сообщением. Логин свой указывайте и показывайте тесты скорости к нашим серверам в теме по ссылке

Скиньте мне в телеграм или скайп статистику пинга

Я по вашему логину вижу реконнекты на сервере, 99% это интернет. Есть потери при пинге?

Пинг к серверу посмотрите от вас и логин свой уточните

Канал какой? Пинг к серверу с ресивера проверяли?

Не всегда там работает корректно обновление. Плейлист удалите в сайта приложения, добавьте наново, перегрузите приложение в ТВ

Вы как плейлист в приложении обновляете?

Исправили

Проверим каналы

Провайдер мог заблокировать доступ к домену, где размещены логотипы без всякого смысла. В ClouDDy плейлист с логотипами и епг загружается на сайт приложения и уже с него вы получаете плейлист с каналами, лого и всем остальным

Установите в настройках пакета в биллинге 2 сервер, очистите кеш в приложении и обновите плейлист

Вы его смотрите со 2 сервера, другие каналы с 8. ВЫ в избранные не добавляли никаких каналов?

Показывайте с компа

Логин и скорость к нашим серверам какие?

Проблема может быть, например, из-за того, что провайдер заблокировал доступ к домену с пиконами

Проблема у вас только сегодня появилась?

Писать в поддержку приложения или вообще использовать другое приложение

Этот нужно делать в приложении в ТВ, но не на всех ТВ это будет работать

На сайте плеера в настройках плейлиста есть опция обновить плейлист. Но лучше сделать как я написал- удалить, добавить наново, перегрузить приложение