Navigator

Логин какой? Скорость к нашим серверам какая?

Не понятно что именно вы хотите

Проверим каналы

На серверах проблем со скоростью нет, проблема у вашего провайдера интернета

Есть, в настройках пакета в биллинге выбирайте ваше устройство и приложение и под него вам биллинг выдаст все настройки

Проблема из-за приложения, сменился источник на канале, т.к. проблема есть с основным на этом канале и приложение ваше тупо не работает. Можете сами проверить в том же Televizo или Tivimate, например.

Приложение какое? Попробуйте в биллинге в настройках пакета сменить ключи, затем в приложении старый плейлист удалите, новый добавьте. Предварительно свой роутер перегрузите

Не обязательно. Какая именно у вас ошибка при включении каналов?

Тесты скорости работают с устройства к нашим сервеарм?

Нет, это уже проблема самого ТВ

Да, с источником проблема

Проблема была не на нашей стороне, отследить такое сложно, но мы сделаем все возможное с нашей стороны

Видео не нужно, проверим, возможно у поставщика была проблема

Устройство и приложение вы какое используете и какой логин ваш?

Там сами каналы так идут, те же Сетанты мы пробовали в ориге. Они с большим битрейтом по качеству картинки были хуже

Вы какое устройство и приложение используете? Плейлист как давно и как именно в нем обновляли?

Вам об этом и пишут. Показали вы скорость к одному серверу и то не в той локации, о какой вам писали

Почему вы не сделали что вас просили выше в то время, когда у вас была проблема?

В вашем тесте не видно с какого IP вы проверяете скорость к нашим серверам. Не хотите светить на форуме, кидайте в личку или телеграм. И на спидтест проверяйте к указанным локациям

И из биллинга и со спидтеста

Скорость покажите к нашим серверам и в одинарном соединении к нескольким серверам во Франкфурте, Варшаве, Праге, Стокгольме, Москве, Лондоне

По кнопке audio на пульте вы не можете дорожку сменить?

Обновите плейлист в своем приложении

В настройках плейлистов в приложении в разных устройствах укажите разный User Agent например TV1, TV2, TV3

Есть проблема с каналом, занимаемся решением проблемы