Navigator

Проверим каналы

Другие приложения- доноры вы пробовали? На другом устройстве, на каком вы сейчас смотрите, у вас настроен просмотр так же через подмену DNS ?

157.173.100.128 от вас пингуется?

На какой именно версии канала?

Вы сами можете посмотреть в VLC плеере, стрим этот в нем откройте и посмотрите информацию Он в познавательных, следующий после Travel+Adventure HD

У меня без проблем работает в Tivimate на Fire Stick. На Шилде да в Tivimate есть проблема, в Navigator OTT работает нормально

Кодеки попробуйте сменить в приложении или проверить в другом приложении

Приложение вы какое используете?

Во Франкфурте сервер Melbicom и покажите так же к нашим серверам какая скорость на текущий момент

На Speedtest проверьте скорость не к ближайшему серверу, а установите одинарное соединение и проверьте скорость к нескольким серверам во Франкфурте, Варшаве, Праге, Стокгольме, Лондоне

Вы пробовали плейлист с сайта приложения вообще удалить и добавить наново, затем перегрузить приложение в ТВ ?

С источником проблема

Вы просто не видите статистику. Мы не отключали бы их просто так.

UHD каналы отключены и нами предоставляться в UK и Deutschland пакетах больше не будут из-за крайне низких просмотров и общей нестабильности стримов на них.

На нем изменен источник. Здесь ни одно сообщение не игнорится, их не обязательно каждый день повторять

Проверим канал

На компе проверьте просмотр, с такой скоростью у вас не должно быть проблем с просмотром.

Нужен скрин, где будет видно с какого IP тест и желательно скорость проверять с того устройства, на каком вы смотрите каналы

Скорость покажите какая у вас к нашим серверам Вас это тоже касается и логин свой нужно указывать

После смены сервера на сайте ClouDDy удаляете плейлист , добавляете наново, перегружаете приложение в ТВ. И вы сами свои логи можете посмотреть в биллинге, что и с какого сервера вы включаете

Не достаточно просто сервер сменить в биллинге. Нужно в приложении после этого обновить плейлист. Пакет Премиум вы включаете с 4 сервера, пакет HD+SD с 7-го. Покажите результаты тестов скорости к нашим серверам от вас

Пакет Премиум? В Премиум пакете я пока не вижу на нем проблем

Логин свой нужно указывать. Если вы брали тесты с разных аккаунтов, конечно вам его биллинг остановит. По ценам если вы открываете акционную стоимость пакетов как минимум нужно на той же странице читать как работает акция и тогда будет все понятно

Проверим