Navigator

Где тесты скорости от вас к серверам, где ваш логин? Такие сообщения буду просто сносить, а вам пока устное предупреждение

На канале есть иногда проблема, что передачи включаются с разницей в несколько минут по сравнению с анонсами в EPG на канале, но пока лучшего по совпадениям источника нам не удалось найти

Какая передача не соответствует на канале по епг?

Проверим и исправим

Сервер временно смените

Покажите к другим серверам какая у вас скорость. На данный момент от нас к 6 серверу есть проблема и если у вас к другим серверам достаточная скорость смените временно 6 сервер на другой

Скорость у вас какая к нашим серверам?

Поправили

В биллинге пишите, на форуме не решаются такие проблемы.

Пока у нас такой информации нет, проверим

В биллинге откройте настройки пакета- далее выбирайте свое устройство и приложение и под него вам биллинг выдаст все настройки, где будет ссылка на плейлист и ссылка на EPG. Копируете их по очереди и вставляете в адресную строку браузера, кликаете ввод. У вас должны скачаться плейлист и архив с EPG PS. Если все скачивается, то можно попробовать переустановить приложение, а лучше вообще откатить версию до 5.0.4 где нет проблем с некоторыми каналами, как в последней версии

В браузере при этом скачивается и плейлист и архив с EPG ? В других приложениях на этом же устройстве?

В других приложениях вы пробовали проверить?

Поправили

Канал на месте в познавательных каналах. Попробуйте плейлист в приложении удалить и добавить наново

Вы какое устройство и приложение используете и когда последний раз обновляли в нем плейлист?

Не вижу проблем с каналом никаких

Именно с того, что вы указали в своем сообщении

В биллинге откройте свои логи и посмотрите. Я выше написал что нужно сделать

Ваш плейлист смотрят с разных устройств и разных IP одновременно. Смените ключи в настройках пакета если не передавали никому свой плейлист, затем в приложении старый удалите, новый плейлист добавьте

Проверим

Когда у нас на них будет стабильный источник Дак напишите какие каналы ( кроме указанных вами двух) нужно добавить и их будут смотреть. Это важно. Вы видим статистику просмотров каналов и добавлять каналы, какие кто-то включит раз в месяц и то по ошибке для нас не является приоритетом.

Если у вас есть доступ к своему аккаунту и он зарегистрирован на вашу почту- можете пополнять баланс и продлить себе пакет. Если почта указана не ваша, тогда вам лучше завести себе другой аккаунт на свою, т.к. ваш "посредник" может вам сменить пароль для входа в биллинг и вы не сможете войти и сменить ключи на пакете и вы после этого не сможете смотреть пакет Да

Канал в HD качестве?

На данный момент есть проблема с частью каналов Baltic в пакете Премиум. Устранением проблемы занимаемся. Приносим свои извинения за неудобства.