Navigator

Прейлист с сайта плеера удаляли, добавляли наново, перегружали приложение в ТВ ?

Обращаем ваше внимание на технические работы на сервере s06 12 мая в 3.00 по мск времени. Ориентировочно работы продлятся в течение часа. В это время просмотр будет недоступен. Приносим свои извинения за временные неудобства.

Нет, останавливать ничего не нужно. На главной странице возле активного пакета кнопка НАСТРОЙКИ, открываете их, смотрите внизу страницы. Нужно согласиться с предупреждением и сменить ключи

Идите в биллинг, в настройках пакета смените ключи. Затем с сайта оттплеера плейлист удалите, добавьте новый плейлист с другим именем, перегрузите приложение в ТВ

Вы из какой страны смотрите? Ваш плейлист включали и из РФ, Германии, Украины

Логин свой указывать нужно и покажите какая у вас скорость к нашим серверам

Попробуйте в проблемном ТВ плейлист с сайта приложения удалить, добавить наново, перегрузить приложение в ТВ

Почему у вас мог перестать работать? Мог по многим причинам. Обновление приложения, обновления софта в ТВ ( это как пример). Еще раз, канал работает и проблем с ним никаких нет

Мы на канале ничего не изменяли. Он работает как и работал

Вы его включаете по протоколу mpegts? в то время как остальные каналы по HLS Какое приложение вы используете?

Есть с ними проблема на данный момент

Минут через 10 проверьте

У кого Ростелеком напишите плз в личку или в телеграм, проверить нужно пару ссылок

У вас так же Ростелеком?

Попробуйте сейчас проверить с Ростелекома http://epg.g-cdn.app/xmltv.xml.gz

У вас вероятнее всего тест работает только к 6 серверу, об этом выше писали

Сделаем отдельную ссылку на EPG для РФ

В браузере у вас по ссылке скачивается епг?

Канал сменил название на Точка.РФ

Сервер пингуется от вас?

Проверьте канал

Проверим

Не нужно сообщения дублировать! Канал на месте и работает с транспондера 12399

В биллинге откройте логи просмотра и сами посмотрите. Если это не вы смотрите с разных IP, значит вам нужно сменить пароль в биллинге, сменить ключи в настройках пакета и настроить наново свои приложения

У нас есть поддержка в телеграм, человек выше, кому помогли решить проблемы, без проблем через телеграм обратился и ему помогли. Паникерам и истеричкам не место на форумах, их место в дворовых чатах обсуждать ямы во дворе. Ваши перлы любой почитавший может принять за конец света. Оплатили сервис не только вы. Никто не пишет, что никто не будет прикладывать усилий для решения проблем, но пока нет четкой информации почему, на сколько и что заблокировано корректные решения сложно найти.