Navigator

Значит вам выбрать себе подходящий сервер исходя из результатов тестов. Установите его в настройках пакета в биллинге, затем в приложении удалить старый плейлист, новый добавить, перегрузить приложение. Я подозреваю, что вы используете приложение, в каком не работает обновление плейлиста, либо не делаете обновление

Логин можно написать и в английской раскладке. Вы смотрите с 6 сервера, т.к. после смены серверов не обновляете плейлист в своем приложении

У нас нет клиентов в дата центрах, где стоят сервера, в том числе и VPN. Использовать сервис можно только для частного просмотра. Если вам подходит просмотр только через VPN, наш сервис в таком случае вам не подходит

Просмотр у нас через VPN запрещен. Разжевывать больше нечего

Никак. Купите себе ресивер, если хотите использовать кардшаринг.

Есть проблема у нас с пакетом, занимаемся устранением

В настройках медиатеки не нужно ничего к ключу добавлять для устройства 1. Просто ключ, для устройства 2 нужно добавить _2

Я вас имел ввиду. Когда в ссылке на медиатеку не задано устройство 2, вы смотрите по настройкам для устройства 1.

Вы смотрите одновременно каналы и медиатеку при таких настройках, как у вас сейчас, с одного плейлиста и вас сервер банит

К ключу в ссылке на медиатеку нужно добавить _2 ( внимательно только )

Может быть блокировка со стороны провайдера интернета, если вы сразу тест не отключаете, а дожидаетесь завершения теста ко всем серверам. Попробуйте проверить в другом приложении ( или в другом устройстве и приложении )

Провайдер ваш может блокировать доступ. У вас на других пишет Fail ?

В другом приложении вы пробовали проверить?

Есть тема на форуме https://gomel-sat.bz/topic/57438-новые-поступления-в-медиатеку/page/8/#comment-979853

Не работают каналы в оригинальном качестве? Можете уточнить для примера несколько каналов?

У вас джиттер большой, из-за этого так же может быть проблема. Провайдер вам какую скорость заявляет? Можно им со спидтеста результаты предоставить

Вы без VPN тесты делали? Через Wi-Fi ?

Нужны результаты тестов с того IP. с какого вы смотрите, ко всем нашим серверам и со Speedtest в одинарном соединении в это же время к серверам во Франкфурте, Варшаве, Праге, Стокгольме, Москве

Показывайте результаты тестов вечером и логин свой напишите

Смените сервер, если ук другим у вас лучше результаты тестов

К другим серверам вы скорость проверяли?

Написали по нему в саппорт ДЦ

В биллинге остановите свой пакет, купите Премиум. Из приложения удалите плейлист на отключенный пакет, новый плейлист добавьте

По ссылке смотрите описание

Приложение у вас оплачено?