Navigator

Приложение Uniplayer для устройств от Apple На андроиде попробуйте приложение Tivimate. У меня на cтике в Navigator OTT такая же проблема ( удалось сегодня получить доступ к этому устройству), при этом в Tivimate нет таких проблем. В приложении Televizo так же работает на этом же устройстве

Вы в айфоне настраиваете? На приставке с андроидом пробовали приложение Tivimate ? ( просто для теста )

Останетесь с сюрпризом, только знать не будете что он у вас есть ;)

Там не всегда есть перевод ( вероятнее всего на новых передачах его нет и на рекламе нет )

Вы не хотите читать, что вам пишут. Повторяю последний раз, проблема только у вас! С каналом проблема у вас, у нас работает во всех устройствах и приложениях, на каких мы его проверяли

А вы попробуйте проверить просмотр в другом устройстве и приложении. Или кодеки менять в текущем, открыть во внешнем плеере. Если мы меняем источник на более стабильный и какое-то устройство и приложение начинает, извините, сходить с ума от количества звуковых дорожек на канале, это не проблема с каналом. Это проблема устройства и приложения. Требования и шантаж вернуть, включить, переключить будут игнорироваться. Мы делаем как лучше большинству пользователей

Смена кодеков не помогает?

Проверим

Этот поправили, На этом есть лого

О каких конкретно каналах идет речь? Там же на них практически всегда висит заставка

Как вам писали выше попробуйте проверить на mpegts плейлисте. Скачайте его в биллинге, загрузите файлом на сайт плеера, перегрузите приложение и проверьте

Попробуйте написать в саппорт самого clouddy может они вам подскажут варианты решения проблемы

У вас проблема может быть со скоростью к серверу самого ClouDDy. Другие приложения есть в вашем ТВ ?

После чего это произошло и когда?

Не работает в каком устройстве?

В плейлисте mpegts попробуйте проверить

Посмотрим канал

HD версия?

Можете временно сменить, проблема только на 6 сервере, проблемой занимаемся, решение не от нас зависит на данный момент

Скорость у вас сейчас какая к нашим серверам, кроме 6-го ?

Покажите результаты, чтобы было видно с какого IP тест

По ссылке тест

Скорость у вас какая к серверу? В других приложениях проверить пробовали просмотр?

Да, причину нашли, будем разбираться.

Проверим каналы