Navigator

Можете кидать в личку, но вы не читаете, что я вам пишу. Вы эти трассировки в первую очередь своему интернет провайдеру должны показывать вместе с тестами скорости со Speedtest к серверам в тех локациях, где у нас сервера стоят

Не обязательно на форуме все это светить. Вы меня не поняли. Вы проверьте сейчас и при нормальной скорости и сравните эти результаты. Когда к серверу s01 скорость нормальная, пинг 30-40 мс, и когда он 130 скорость падает меньше 10мб/с, так же и к польскому серверу и всем другим сервера.

А я клоню в тому, что если авария где-то на магистралях, не сервера в этом виноваты. В РБ весь внешний трафик у двух провайдеров. Во время ЧМ была проблема, по нашей просьбе саппорт дата центра сменил трассу к РБ, через день БТК обратился к ним, чтобы вернули назад, т.к. БТК со своей стороны проблему устранил и возможно трафик для них дороже через тот маршрут, какой был установлен. От БТК был молчек о наличии у них каких бы то ни было проблем, а нас здесь пинали пользователи несколько дней. Такое же и сейчас будет происходить. Не утверждаю, что проблема именно на стороне БТК сегодня, возможно где-то в Европе авария. НО! У нас 8 серверов, они не перегружены, все работают. Мы не можем за пользователя сменить сервер и обновить плейлист. Есть наконец приложения, где можно в самом приложении сервер сменить, пускай там и есть свои нюансы с работой каналов, но это должен делать пользователь, не мы.

Проверьте трассу к серверу в WinMTR во время проблем и в то время, когда у вас нормальная скорость к серверам и сравните эти две трассы. Это информация к размышлению

На данный момент наблюдаются проблемы со скоростью из РБ к нашим серверам в Германии, увеличился в несколько раз пинг. Пользователям из РБ советуем временно сменить сервер на другой подходящий

Вы приложение по провайдеру и ключу настроили?

Какое устройство и приложение вы используете?

Нет

Да

Лог работы эмулятора покажите, если с вашего ресивера он снимается

Есть проблема у поставщика с некоторыми каналами пакета Израиль. Занимается устранением.

У вас приложение Navigator OTT, его можно настроить по провайдеру и ключу.

Напомните пожалуйста с какого сервера у вас с этими каналами проблема с архивами

Проверил только что у себя, работают архивы, s01 сервер

Да

Нет, только польская.

С 1 сервера смотрите сейчас

6 сервер. Проверьте в Navigator OTT

Программу передач для этого приложения предоставляют разработчики и проблема на их стороне с EPG

Пропала в каком приложении? Пишите сразу подробно все. Вы делаете все верно, только пробуйте интервал в своих действиях делать чуть больше

russia-today-hd 2023-01-07 22:26:46 Включение s06.wsbof.com Вы как очищаете кеш и обновляете плейлист? Успеваете это все сделать за 20 сек?

Нет. Выйдите из приложения, очистите в нем кеш, затем включите и обновите плейлист, переключите каналы ( несколько)

На каких каналах? Только Домашнем HD ?

У вас в кеше может быть плейлист, а что каналы, какие вы включали так точно там будут и очистку кеша нужно делать

Вы задаете вопросы и не хотите на них принимать очевидные ответы. Какой смысл нам тогда отвечать на такие вопросы?