Navigator

В настройках провайдера Гомельсат в самом приложении тип потоков пробуйте сменить

Какой пакет у вас и какое устройство и приложение вы используете?

По битрейту они практически не отличаются, на немецком он только немного выше. Вы в избранные не добавляли каналы?

В биллинге напишите по системе сообщений

В описании указано где его найти, если что-то непонятно из написанного пишите в поддержку в телеграм, на форуме вам никакие ключи никто давать не будет

Написали поставщику

Удалить и пересканировать их пробовали?

Если бы вы написали "каналы" я именно так бы и сделал. Поэтому в следующий раз пишите конкретно какие каналы.

Исправим и на нем, могли сразу написать конкретно каналы

Исправлено

Сервер себе подберите, в биллинге тесты скорости. Проблема у провайдера с трассой на Европу. Такое уже было, когда только начался ЧМ по футболу

Настройте по провайдеру и ключу

Какая версия самого приложения у вас? 1.6.7.7 ? Настроено по провайдеру или ссылке на плейлист? ( на форуме только не светите настройки)

Попробуйте Польшу, если у вас к нему скорость нормальная

Информация для пользователей из РБ. На данный момент и где-то полтора часа до этого наблюдаются проблемы со скоростью из РБ к серверам в Германии. Изменились трассы и пинг увеличился практически в 3 раза. Обратите на это внимание и смените сервер для просмотра на другие доступные, к каким у Вас нет проблем со скоростью.

Откуда вы проверяете я не знаю, но я вижу что пользователь сейчас смотрит канал discovery-science с другого IP

Проверим архивы в сталкере Человек смотрит с другого IP. Проверить лучше с компа от пользователя и подобрать ему сервер

30mbit это что? К какому серверу это тест скорости? Вы от пользователя проверяете?

Скорость какая от пользователя к серверу?

Написали поставщику

Все вопросы по оплатам решаются в биллинге, а не на форуме

Оно у вас может быть и больше, вы же не проверяете каждые несколько сек. Посмотрите скорость к другим серверам нашим, выбирайте тот, к какому скорость стабильная

Скорость у вас не проседает к серверу в это время? Странные от вас запросы иногда приходят на сервер

Я не принуждаю вас их использовать, только для теста, чтобы можно было понимать в чем проблема. А еще лучше проверить сразу на другом устройстве и приложении

Логин ваш какой? Какая скорость к серверу от вас? В других приложениях пробовали проверить?