Navigator

Вы читайте внимательно ответы на свои вопросы.

Что сделать?

Сервер в биллинге нужно изменять, а в приложении очистить кеш и обновить плейлист

Идет со спутника так, точно так же как, например, Первый канал HD у НТВ+ битрейт был около 14, его на спутнике отключили, сейчас работает с Телекарты где битрейт около 5

Попробуйте тогда другое приложение- донор использовать

Тогда смена типа потоков должна была помочь, да и в вашем пакете не должно быть с ним каких-то сложностей. Вы какие типы потоков пробовали?

Вы приложение как запускаете? Через подмену DNS ?

В настройках провайдера Гомельсат в самом приложении тип потоков пробуйте сменить

Какой пакет у вас и какое устройство и приложение вы используете?

По битрейту они практически не отличаются, на немецком он только немного выше. Вы в избранные не добавляли каналы?

В биллинге напишите по системе сообщений

В описании указано где его найти, если что-то непонятно из написанного пишите в поддержку в телеграм, на форуме вам никакие ключи никто давать не будет

Написали поставщику

Удалить и пересканировать их пробовали?

Если бы вы написали "каналы" я именно так бы и сделал. Поэтому в следующий раз пишите конкретно какие каналы.

Исправим и на нем, могли сразу написать конкретно каналы

Исправлено

Сервер себе подберите, в биллинге тесты скорости. Проблема у провайдера с трассой на Европу. Такое уже было, когда только начался ЧМ по футболу

Настройте по провайдеру и ключу

Какая версия самого приложения у вас? 1.6.7.7 ? Настроено по провайдеру или ссылке на плейлист? ( на форуме только не светите настройки)

Попробуйте Польшу, если у вас к нему скорость нормальная

Информация для пользователей из РБ. На данный момент и где-то полтора часа до этого наблюдаются проблемы со скоростью из РБ к серверам в Германии. Изменились трассы и пинг увеличился практически в 3 раза. Обратите на это внимание и смените сервер для просмотра на другие доступные, к каким у Вас нет проблем со скоростью.

Откуда вы проверяете я не знаю, но я вижу что пользователь сейчас смотрит канал discovery-science с другого IP

Проверим архивы в сталкере Человек смотрит с другого IP. Проверить лучше с компа от пользователя и подобрать ему сервер

30mbit это что? К какому серверу это тест скорости? Вы от пользователя проверяете?