Качество и зависание каналов (часть 3)

[Navigator]

3 минуты назад, Санёк-Alex сказал:

В последние дни зависают немецкие каналы, смотреть не возможно. Скорость к серверу на картинке вроде хорошая

Скорость проверьте ко 2-му серверу, каналы немецкие с него работают

[Санёк-Alex]

Тоже не плохая, вроде всегда с 1-го сервера немецкие шли. А на русские не повлияет переключение сервиса? Буду тогда пробывать

[Navigator]

5 минут назад, Санёк-Alex сказал:

А на русские не повлияет переключение сервиса? Буду тогда пробывать

У вас в плейлисте каналы выдаются на 2-й сервер немецкие, менять ничего не нужно. Уточните ваш логин мы посмотрим с какого сервера вы их смотрите ( только логин, ничего больше здесь указывать не нужно. Ни ключей, ни паролей )

[Санёк-Alex]

0fdaf28
 

проверте, а то так и зависает

[Navigator]

39 минут назад, Санёк-Alex сказал:

проверте, а то так и зависает

Немного потерпите пожалуйста, проверяют в чем может быть проблема.

[Garm]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, при переходе на поток mpegts, playlist в настройках нужно менять?

Сейчас выставлен автообновляемый. Просмотр на LG TV через  Media Station X - OTT-Play 

Изменено 10 ноября, 2021 пользователем Garm

[Navigator]

6 минут назад, Garm сказал:

при переходе на поток mpegts, playlist в настройках нужно менять?

Нет, вы это делаете  в самом приложении в настройках провайдера

[turtunov]

 63a6dd4
с 16.00 и до 23-24 часов идут постоянные зависания  hd и 4К соответственно
по всем серверам скорость 3-7, в лучшем случае - 10-15 Мб/с, ping - от 50 и больше
до глобального поставщика интернета "НЕТОР" - стабильно - 95-100 Мб/с всегда в любое время суток
 

[Navigator]

8 минут назад, turtunov сказал:

до глобального поставщика интернета "НЕТОР" - стабильно - 95-100 Мб/с всегда в любое время суток

 

15 часов назад, Navigator сказал:

Выше неоднократно писали- на speedtest проверять скорость нужно не к провайдеру, вы ему не за это оплачиваете. А проверять скорость нужно к серверам во Франкфурте, Варшаве, Праге, Стокгольме

 

[Garm]

Понял, спасибо

[turtunov]

 63a6dd4
с 16.00 и до 23-24 часов идут постоянные зависания  hd и 4К соответственно
по всем серверам скорость 3-7, в лучшем случае - 10-15 Мб/с, ping - от 50 и больше

[Navigator]

9 минут назад, turtunov сказал:

по всем серверам скорость 3-7, в лучшем случае - 10-15 Мб/с, ping - от 50 и больше

Вам ответили выше

[turtunov]

и какой ответ из тех что выше...???

 

[nema]

2 минуты назад, turtunov сказал:

и какой ответ из тех что выше...???

 

1 час назад, Navigator сказал:

проверять скорость нужно к серверам во Франкфурте, Варшаве, Праге, Стокгольме

и результаты этих проверок показывать своему провайдеру и спрашивать почему у Вас на евро сервера скорость 10-15 Мбит/с, хотя платите вы за 100 Мбит/с

[Navigator]

2 минуты назад, turtunov сказал:

и какой ответ из тех что выше...???

 

Ответ тот, где указано, что нужно проверить скорость на Speedtest к локациям, где у нас расположены сервера. Результаты этих тестов может показать своему интернет провайдеру

[turtunov]

 к серверам во Франкфурте, Варшаве, Праге, Стокгольме  с 16.00 и до 23-24 часов идут постоянные зависания  hd и 4К соответственно
по всем серверам скорость 3-7, в лучшем случае - 10-15 Мб/с, ping - от 50 и больше

[Navigator]

6 минут назад, turtunov сказал:

 к серверам во Франкфурте, Варшаве, Праге, Стокгольме  с 16.00 и до 23-24 часов идут постоянные зависания  hd и 4К соответственно
по всем серверам скорость 3-7, в лучшем случае - 10-15 Мб/с, ping - от 50 и больше

Еще раз вам повторяю. Проверьте на Speedtest к этим локациям скорость https://www.speedtest.net/ru

Мы вам не обеспечиваем скорость интернета, вы своему интернет провайдеру за это оплачиваете

[hlopok]

7 минут назад, turtunov сказал:

 к серверам во Франкфурте, Варшаве, Праге, Стокгольме

ТУТ читайте внимательно

[turtunov]

интересно, а как тогда объяснить что происходит то же самое (зависание, полная остановка и т.д.) с сигналом, но у другого провайдера который обеспечивает скоростные характеристики до ваших серверов (более 200Мб/с)

данный дефект возникает и на ООО навигатор,  ОТТплеер, и IPTV и IPTVpro (Сафронов)

[Navigator]

3 минуты назад, turtunov сказал:

интересно, а как тогда объяснить что происходит то же самое (зависание, полная остановка и т.д.) с сигналом, но у другого провайдера который обеспечивает скоростные характеристики до ваших серверов (более 200Мб/с)

Это можно будет объяснить когда вы покажите тест скорости в это время к серверу, с какого вы смотрите, с того интернета, о каком вы пишите

[Санёк-Alex]

4 часа назад, Navigator сказал:

Немного потерпите пожалуйста, проверяют в чем может быть проблема.

Нашли в чем может быть проблема с засисаниями?

[Navigator]

1 минуту назад, Санёк-Alex сказал:

Нашли в чем может быть проблема с засисаниями?

Причину нашли, но саппорт дата центра ее пока не решил

[Санёк-Alex]

Благодарю за ответ, буду ждать результатов

Изменено 10 ноября, 2021 пользователем Санёк-Alex

[Navigator]

2 часа назад, Санёк-Alex сказал:

Благодарю за ответ, буду ждать результатов

Обновите плейлист в своем плеере.

Пользователям, у кого проблемы с немецкими каналами, нужно обновить плейлисты в своих устройствах/приложениях

[Санёк-Alex]

Вроде не зависает, буду наблюдать 

[Dkozheko]

Приветствую! На 6 сервере сейчас как обстоят дела? По вечерам,особенно на футболе, так же зависания остались? 

[Navigator]

6 минут назад, Dkozheko сказал:

Приветствую! На 6 сервере сейчас как обстоят дела? По вечерам,особенно на футболе, так же зависания остались? 

Нет, проблем нет сейчас. Они и были только один вечер, о чем предупреждали

[Dkozheko]

Спасибо,попробую вернуться на 6.

[Lantinora]

Добрый день началась частая буферизация.. К примеру канал  TNThd невозможно смотреть.. Что делать? До этого было все хорошо. 

[Navigator]

2 минуты назад, Lantinora сказал:

Что делать? До этого было все хорошо. 

Проверьте скорость к другим серверам и сервер смените временно.