Качество и зависание каналов (часть 3)

[Navigator]

18 минут назад, nikolaiko сказал:

Никаких противоречий, сам пользуюсь SmartIPTV и отт-play. Клиентам ставлю по возможности SmartIPTV которое просто в использовании, как АК47.
Только 25% моих клиентов с приставками.

Для проблемных устройств можно сделать плейлист файлом, где подменить эти пару каналов в оригинальном качестве на каналы в перекоде

[ilgait00]

Добрый вечер, на канале «Auto Motor Sport HD» нет программы передач и поэтому не работает архив. Этот канал так и передаётся со спутника или это можно исправить? Смотрю через TiVi, пакет IPTV HD+SD. Спасибо

[Navigator]

9 минут назад, ilgait00 сказал:

Этот канал так и передаётся со спутника или это можно исправить?

К сожалению пока не удалось найти источник EPG на этот канал. 

[Вася 67]

Добрый вечер, обьясните пожалуйста что сделать чтобы смотреть каналы а не надпись "Поток не воспроизводится", спасибо

[Navigator]

1 минуту назад, Вася 67 сказал:

Добрый вечер, обьясните пожалуйста что сделать чтобы смотреть каналы а не надпись "Поток не воспроизводится", спасибо

Логин указывайте, устройство и приложение, а так же тест скорости к серверу показывайте

[Вася 67]

логин - 5bafa11, ottplayer, 28.48 Mbps

 

[Geroy]

7 минут назад, Вася 67 сказал:

логин - 5bafa11, ottplayer, 28.48 Mbps

Не смотреть на двух устройствах одновременно и проблем не будет.

[Navigator]

7 минут назад, Вася 67 сказал:

логин - 5bafa11, ottplayer, 28.48 Mbps

 

К какому серверу это скорость и вы сознательно используете mpegts  плейлист?

[Вася 67]

Устройство одно, 3 месяца все шло без проблем 

 

 

[Navigator]

4 минуты назад, Navigator сказал:

К какому серверу это скорость и вы сознательно используете mpegts  плейлист?

 

[Вася 67]

плейлист использую по ссылке которую сбросили, нужен другой? 

[Navigator]

6 минут назад, Вася 67 сказал:

плейлист использую по ссылке которую сбросили, нужен другой? 

Вы точно плейлист по ссылке загружали на сайт плеера а не файлом? И вы не уточнили к какому серверу у вас такая скорость

[Вася 67]

К какому серверу не знаю программой speedtest, плейлист не помню если честно как загружал проблемы только сегодня появились

[Navigator]

9 минут назад, Вася 67 сказал:

К какому серверу не знаю программой speedtest, плейлист не помню если честно как загружал проблемы только сегодня появились

В биллинге в настройках пакета тесты скорости к серверам, проверьте и подберите себе сервер

[Вася 67]

Загрузил пакет еще раз по ссылке вроде идет, в биллинге по вкладке проверка скорости 01 показал 38.47

[Navigator]

Только что, Вася 67 сказал:

Загрузил пакет еще раз по ссылке вроде идет, в биллинге по вкладке проверка скорости 01 показал 38.47

Вы с 4 сервера смотрите

[Вася 67]

это S04?

[Navigator]

1 минуту назад, Вася 67 сказал:

это S04?

Да

[Вася 67]

А если лучшие показатели на S01 как поменять?

 

[Navigator]

1 минуту назад, Вася 67 сказал:

А если лучшие показатели на S01 как поменять?

 

В биллинге в настройках пакета изменить сервер, сохранить. Затем лучше на сайте плеера плейлист удалить и загрузить наново, перегрузить приложение

[Вася 67]

ОК, спасибо

[AlexBrel]

Удалили вопрос без ответа, без привета.

[Navigator]

2 минуты назад, AlexBrel сказал:

Удалили вопрос без ответа, без привета.

Какой вопрос? 

[AlexBrel]

3 минуты назад, Navigator сказал:

Какой вопрос? 

Вопрос был про корректную трассировку ваших серверов. Пытаюсь разобраться с провайдером, почему так фризит по вечерам.

[Navigator]

Только что, AlexBrel сказал:

Вопрос был про корректную трассировку ваших серверов. Пытаюсь разобраться с провайдером, почему так фризит по вечерам.

Трассируйте по доменам ( или посмотрите пинг по доменам, увидите IP ). 

[AlexBrel]

1 минуту назад, Navigator сказал:

Трассируйте по доменам ( или посмотрите пинг по доменам, увидите IP ). 

Какая должна быть примерная скорость для комфортного просмотра HD каналов?

[Navigator]

1 минуту назад, AlexBrel сказал:

Какая должна быть примерная скорость для комфортного просмотра HD каналов?

Мы рекомендуем 25 для каналов в перекоде и 50 в оригинальном качестве. Это конечно же с большим запасом

[AlexBrel]

8 минут назад, Navigator сказал:

Мы рекомендуем 25 для каналов в перекоде и 50 в оригинальном качестве. Это конечно же с большим запасом

Спасибо. Буду разбираться со своим провайдером.

[Navigator]

Из-за проблем с интернетом у магистрального провайдера могут наблюдаться проблемы с частью каналов в оригинальном качестве. Приносим свои извинения, проблему постараемся решить как можно быстрее.

[ollivia14]

Добрый день не работает канал HGTV HD .Нажимаешь и канал скидывает.Проверьте пожалуйста