Качество и зависание каналов (часть 3)

[AlexBrel]

3 минуты назад, Navigator сказал:

Какой вопрос? 

Вопрос был про корректную трассировку ваших серверов. Пытаюсь разобраться с провайдером, почему так фризит по вечерам.

[Navigator]

Только что, AlexBrel сказал:

Вопрос был про корректную трассировку ваших серверов. Пытаюсь разобраться с провайдером, почему так фризит по вечерам.

Трассируйте по доменам ( или посмотрите пинг по доменам, увидите IP ). 

[AlexBrel]

1 минуту назад, Navigator сказал:

Трассируйте по доменам ( или посмотрите пинг по доменам, увидите IP ). 

Какая должна быть примерная скорость для комфортного просмотра HD каналов?

[Navigator]

1 минуту назад, AlexBrel сказал:

Какая должна быть примерная скорость для комфортного просмотра HD каналов?

Мы рекомендуем 25 для каналов в перекоде и 50 в оригинальном качестве. Это конечно же с большим запасом

[AlexBrel]

8 минут назад, Navigator сказал:

Мы рекомендуем 25 для каналов в перекоде и 50 в оригинальном качестве. Это конечно же с большим запасом

Спасибо. Буду разбираться со своим провайдером.

[Navigator]

Из-за проблем с интернетом у магистрального провайдера могут наблюдаться проблемы с частью каналов в оригинальном качестве. Приносим свои извинения, проблему постараемся решить как можно быстрее.

[ollivia14]

Добрый день не работает канал HGTV HD .Нажимаешь и канал скидывает.Проверьте пожалуйста 

[nema]

6 минут назад, ollivia14 сказал:

не работает канал HGTV HD

работает канал, Ваш логин, устр-во и плеер?

[svp1970]

Канал ORF 1HD не работает. Посмотрите пожалуйста. 

[Geroy]

Да отписали поставщику по каналу.

[Fuadm]

Ужасно зависают каналы в hd, особенно по вечерам. Общение с техподдержкой оставило не самые приятные впечатления. Пользуюсь redbull, скорость провайдера 61мб, пинг 3-6ms. Есть ли варианты исправить это?

[armanest]

Добрый вечер, по вечерам зависают немецкие спортивные каналы: Sky Sport 1,2  , DAZN 1,2 и т.д.

Замена серверов безрезультатно. Актуально на 4 сервере:

Логин:  c4d4079 

Пакет: IPTV Premium, смотрю на Formuler Z8 Mytvonline2.

Остальные каналы работают без проблем.

Есть ли возможность исправить

 

Изменено 31 октября, 2021 пользователем armanest

[Fuadm]

6 минут назад, Fuadm сказал:

Ужасно зависают каналы в hd, особенно по вечерам. Общение с техподдержкой оставило не самые приятные впечатления. Пользуюсь redbull, скорость провайдера 61мб, пинг 3-6ms. Есть ли варианты исправить это?

Логин bbc5733

[Geroy]

11 минут назад, Fuadm сказал:

Есть ли варианты исправить это?

Скорость к серверу какая у вас ?

15 минут назад, armanest сказал:

DAZN 1,2 и т.д.

Я после вашой жалобы включил канал DAZN 1 и проблем никаких не вижу

По вашему же логу вы включили канал и тут же переключили.

[armanest]

8 минут назад, Geroy сказал:

Скорость к серверу какая у вас ?

Я после вашой жалобы включил канал DAZN 1 и проблем никаких не вижу

По вашему же логу вы включили канал и тут же переключили.

Прямо сейчас не зависают, до этого и вчера невозможно было смотреть. Понаблюдаю, напишу....Спасибо за ответ.

[Fuadm]

11 минут назад, Geroy сказал:

Скорость к серверу какая у вас ?

 

Где это смотреть ?

[Navigator]

2 минуты назад, Fuadm сказал:

Где это смотреть ?

В биллинге в настройках пакета есть тесты скорости к серверам

[Geroy]

В биллинге на главной в строке с купленным пакетом - Плейлист кликайте и ниже таблицы с фильтрами.

[Navigator]

27 минут назад, armanest сказал:

Логин:  c4d4079 

Пакет: IPTV Premium, смотрю на Formuler Z8 Mytvonline2.

Посмотрите какая у вас скорость ко 2 и 6 серверам

[Fuadm]

7 минут назад, Geroy сказал:

В биллинге на главной в строке с купленным пакетом - Плейлист кликайте и ниже 

Здесь?

[Navigator]

1 минуту назад, Fuadm сказал:

Здесь?

Зачем вы на форуме светите скрины со своим ключем? Теперь идите в биллинг и меняйте ключ в настройках пакета. Проверяйте скорость, подбирайте себе сервер и обновляйте плейлист в вашем устройстве

[armanest]

11 минут назад, Navigator сказал:

Посмотрите какая у вас скорость ко 2 и 6 серверам

Сервер 2

Сервер  6

[Navigator]

6 минут назад, armanest сказал:

Сервер 2

Не должно быть у вас проблем с такой скоростью. Если проблема проявится, сразу же проверьте скорость ко 2 серверу

[armanest]

1 минуту назад, Navigator сказал:

Не должно быть у вас проблем с такой скоростью. Если проблема проявится, сразу же проверьте скорость ко 2 серверу

Сейчас на 4 сервере, он немного лучше. Сейчас не зависает. Оставить или переходить на 2?

[Navigator]

1 минуту назад, armanest сказал:

Сейчас на 4 сервере, он немного лучше. Сейчас не зависает. Оставить или переходить на 2?

Можете оставаться на 4. Но имейте ввиду ( это обсуждалось ), что немецкие каналы работают со 2 сервера

[armanest]

2 минуты назад, Navigator сказал:

Можете оставаться на 4. Но имейте ввиду ( это обсуждалось ), что немецкие каналы работают со 2 сервера

Да я читал об этом. Но у меня лучший опыт с 4 сервера. Во всяком случае спасибо за совет, буду иметь ввиду.

[narvere]

У меня (fbe2f86) и у моих клиентов (7b438b0 и 37eafdd) подвисает трансляция каналов. У меня останавливается Первый канал (черный экран). За 15 минут просмотра 2 раза у меня отключался Первый канал.  Скорость 80 мб/с. Stalker portal на приставке Formuler Z Nano.

[Navigator]

Только что, narvere сказал:

За 15 минут просмотра 2 раза у меня отключался Первый канал.  Скорость 80 мб/с. Stalker portal на приставке Formuler Z Nano.

Скорость к серверу какая у вас, с какого вы смотрите? Покажите тест

[narvere]

Сейчас всё в порядке. Просто посчитал своим долгом известить вас.

[Navigator]

16 минут назад, narvere сказал:

Сейчас всё в порядке. Просто посчитал своим долгом известить вас.

Проверять скорость нужно сразу во время проблем. Когда у вас все заработало нормально конечно скорость будет достаточная