Качество и зависание каналов (часть 4)

[Navigator]

23 минуты назад, ALL1 сказал:

Возможно ли сейчас перейти на IPTV Premium? Если да, то как это сделать в кабинете?

Возможно. Остановите пакет, остаток вам вернется на баланс. Купите новый пакет, получайте настройки на него, настраивайте и смотрите.

24 минуты назад, ALL1 сказал:

Тесты скорости доступа к серверам показывают 60-65 Mbit/s. Можно ли для Premium остаться на 100 Mit/s.

Если нет просадки вечером ниже той, что вы указали, должно все работать у вас нормально на текущем тарифе интернета

[ALL1]

5 часов назад, Navigator сказал:

Возможно. Остановите пакет, остаток вам вернется на баланс. Купите новый пакет, получайте настройки на него, настраивайте и смотрите.

Если нет просадки вечером ниже той, что вы указали, должно все работать у вас нормально на текущем тарифе интернета

Выбираю Premium на два месяца, щелкаю по кнопке купить, но ничего не происходит. Страница не обновляется, список приобретенных пакетов пуст

[Navigator]

3 минуты назад, ALL1 сказал:

Выбираю Premium на два месяца, щелкаю по кнопке купить, но ничего не происходит. Страница не обновляется, список приобретенных пакетов пуст

Логин ваш какой?

[ALL1]

Только что, Navigator сказал:

Логин ваш какой?

bffbce5

[Navigator]

Только что, ALL1 сказал:

bffbce5

В другом браузере попробуйте

[ALL1]

3 минуты назад, Navigator сказал:

В другом браузере попробуйте

Все получилось. Спасибо!

[lolokht]

Друзья, все кто смотрят Евро, ради информации его еще показывают на беларусском канале СТВ HD, мне там нравится комментаторы. Часть матчей еще показывает РТР Беларусь, но его нет в пакете, хотя кажется год назад я его видел.

[vit5421]

Да,  Евро показывают на Беларусь СТВ HD, но качество видео низкое и не примиум и только 25 Гц, ну и качество комментатора так себе . РТР нет.  Увы....

[Smotritel100]

Вот это засада!!!

Приостановил на несколько дней купленный пакет в связи с отбытием, сейчас вернулся, хотел восстановить, а тебе в ответ индейская хижина - не хватает 13 центов, чтобы снова купить пакет.

Зачем вообще останавливать, а не ПРИостанвливать кнопкой пауза, а не стоп?

И что мне сейчас делать? Срочно опять как-то закидывать полтинник?

Или можно, всё-таки, продлить пакет Live HD+SD на оставшиеся мани?

[Navigator]

13 минут назад, Smotritel100 сказал:

Или можно, всё-таки, продлить пакет Live HD+SD на оставшиеся мани?

Вообще такие вопросы решаются в биллинге, а не на форуме

[Smotritel100]

Понял, переношу вопрос в биллинг

 

Написал в биллинге. Нажал на зелёную кнопочку и, как в анекдоте, она свистнула и улетела.

Больше чата нет...

[Smotritel100]

Так что теперь делать?

 

[Smotritel100]

Спасибо за "помощь" :(

[Navigator]

35 минут назад, Smotritel100 сказал:

Так что теперь делать?

 

В биллинге писать по системе сообщений, а не в чат

[Smotritel100]

19 минут назад, Navigator сказал:

В биллинге писать по системе сообщений

Это что такое "система сообщений"? 

Если имеется ввиду "Техподдержка" в ЛК, то там " вопрос по настройке ресивера или обсудить проблемы с просмотром можно на нашем форуме: Gomel Sat"

[Navigator]

Только что, Smotritel100 сказал:

Если имеется ввиду "Техподдержка" в ЛК,

Это и имеется ввиду, там создаете новое сообщение и пишите свой вопрос.

[Geroy]

1 минуту назад, Smotritel100 сказал:

"Техподдержка" в ЛК,

Да именно там.

[Smotritel100]

Полагаю, что лаконичность текста в разделе "Техподдержка" требует корректировки.

Или уберите текст о настройке ресивера и т.д. выше. Вводит в заблуждение.

Я, например, понял что в эти сообщения надо писать исключительно про "настройки ресивера или обсудить проблемы с просмотром"

 

P.S. Проблему решил очередной оплатой.

P.P.S.  И всё-таки, если есть возможность ( а если не ошибаюсь, она раньше была), то добавить кнопку именно "Пауза", а не полный "Стоп" с возвратом денег на баланс и необходимостью заново покупать пакет.

Как мне кажется, это будет удобней для клиентов.

[Geroy]

19 минут назад, Smotritel100 сказал:

Вводит в заблуждение.

А ранее когда вы обращались в биллинг в раздел техподдержка вас эта надпись не смущала ?

20 минут назад, Smotritel100 сказал:

то добавить кнопку именно "Пауза

увы, но пауз в биллинге не будет и это не обсуждается.

[Smotritel100]

14 минут назад, Geroy сказал:

А ранее когда вы обращались в биллинг в раздел техподдержка вас эта надпись не смущала ?

Нет, не смущала.

За полтора десятка лет я туда никогда не обращался.

[be78ar]

Добрый день, канал VHS-ка- сплошные артефакты. Логин 2dcee88. Просмотр через ott navigator

[Navigator]

8 минут назад, be78ar сказал:

Добрый день, канал VHS-ка- сплошные артефакты. Логин 2dcee88. Просмотр через ott navigator

Канал проверим, но я смотрю уже пару минут и не вижу никаких проблем на нем. Вы кодеки пробовали сменить в приложении?

[Alex_JUVE]

Скажите пож-та , в предверии Уимблдона можно вернуть ранее шедшие в оригинал.кач-ве ( давненько правда уже они были в ориг.кач-ве , но были - 100% ) хотя бы пару каналов - BBC Two Hd  и BBC One HD ?

[be78ar]

7 hours ago, Navigator said:

Канал проверим, но я смотрю уже пару минут и не вижу никаких проблем на нем. Вы кодеки пробовали сменить в приложении?

Спасибо, не проверил сразу, vlc кодек устранил проблему. 

[Alex_JUVE]

гляньте пож-та сейчас РЕН ТВ HD  - что-то со спутником явно , периодически сильный вылет происходит ..ну и с BBC  не стоит мне надеяться как я понял в отсутствия ответа

Изменено 25 июня, 2024 пользователем Alex_JUVE

[Navigator]

7 минут назад, Alex_JUVE сказал:

РЕН ТВ HD  - что-то со спутником явно ,

Проверим

7 минут назад, Alex_JUVE сказал:

с BBC  не стоит мне надеяться как я понял в отсутствия ответа

Мы не будем ставить на каналы не стабильные источники. Найдем нормальный источник- сменим.

[Alex_JUVE]

Только что, Navigator сказал:

Найдем нормальный источник- сменим.

хорошо

[romarius]

В британском пакете глючат STV, Channel 4 и Channel 5

[Geroy]

13 минут назад, romarius сказал:

глючат STV, Channel 4 и Channel 5

Можно подробнее - в каком устройстве. в каком приложении просмотр, ваш логин из биллинга, какая скорость к серверу с которого просмотр и как у вас "глючит"

Включил канал - Channel 4 никаких проблем не вижу, но может дольше смотреть нужно.....

 

У  вас подвисание канала происходит после чего и звук может пропасть, вот попался такой момент, каналы по мониторим и посмотрим что можно будет сделать.

[White Rabbit]

Добрый день. Есть проблема. Последнее время тестировал работу проигрывателей. В общем-то вроде как работали,иногда нет. Особенно доставал OTT-play отсутствием подключения к Интернету. Я уже что ни делал. Вот сегодня оплатил. А изображения нет. Нателевизо такойпроблемы не видел. А она сегодня и выдает: не вижу плэйлист. Подскажите как реши ь проблему. Телик KIVI 43u710KB.