Поиск

Компания ESET предупреждает о том, что пользователей устройств на базе операционной системы Android атакует новая вредоносная программа, выдающая себя за популярный мессенджер Viber. Обнаруженный зловред выполняет шпионские функции. Попав на смартфон или планшет, программа запрашивает расширенные права в системе. Это, в частности, доступ к контактам, звонкам и сообщениям, возможность записи аудиофайлов и операций с контентом на SD-карте. Согласившись на запрос зловреда, жертва рискует потерять конфиденциальную информацию. Шпион способен красть самые разные данные — документы, пересылаемые в чатах WhatsApp и WeChat, фотографии, загруженные файлы и пр. Более того, вредоносная программа может записывать телефонные разговоры. Специалисты ESET выяснили, что зловред распространяется через фальшивые магазины приложений, имитирующие сервис Google Play. На страницах подделки есть значок «Выбор редакции», количество загрузок (больше 500 млн) и средняя оценка пользователей (4,3 балла) — всё как у настоящего Viber в Google Play. Это может ввести потенциальную жертву в заблуждение, что повышает шансы на успех кибератаки.

Уважаемые абоненты! Изменился номер телефона для обращений абонентов НТВ-ПЛЮС по каналам WhatsApp и Viber. Новый номер: +7 (916) 571-02-79

Глава Роскомнадзора Александр Жаров пояснил ресурсу РИА Новости, что его ведомство не имеет никакого отношения к проблемам, возникшим у российских пользователей мессенджера Viber. Пресс-служба Viber рассказала в Twitter о поступлении жалоб пользователей на появление проблем при подключении к сервису. «Некоторые из наших пользователей в России сообщают о проблемах, связанных с подключением к Viber. Похоже, эта ситуация обусловлена решением некоторых операторов связи блокировать доступ к ряду серверов, в том числе тех, которые использует Viber», — отметили в Viber, подчеркнув, что «пользователи Viber страдают от решения, не связанного с Viber напрямую». В свою очередь, Жаров заявил, что «Роскомнадзор не вносил IP Viber в реестр запрещённых ресурсов, это легко определить, проанализировав выгрузки Единого реестра запрещённой информации за сутки. Проблемы Viber никак не связаны с действиями Роскомнадзора». Напомним, что с 16 апреля по решению Таганского суда Москвы Роскомнадзор начал блокировать мессенджер Telegram в России. В связи с тем, что Telegram привлёк для обхода блокировки хостинг Amazon и Google, Роскомнадзором были заблокированы используемые мессенджером IP-адреса этих компаний. В результате этих действий пострадал ряд сторонних ресурсов, и у Viber возникли подозрения, что проблемы его пользователей тоже связаны с блокировкой Роскомнадзора.

Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) прокомментировала сообщения о возможной блокировке мессенджера Viber в России. Вероятность ограничения доступа к Viber, напомним, не исключил руководитель Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Минкомсвязь России) Николай Никифоров. По его словам, с соответствующей инициативой может выступить ФСБ в случае отказа Viber предоставить ключи шифрования для доступа к переписке пользователей. Напомним, что по этой причине в нашей стране заблокирован сервис Telegram. Впрочем, в Роскомнадзоре говорят, что предпосылок для блокировки Viber в России пока нет. Соответствующие заявления поступили от замглавы ведомства Вадима Субботина. «Сейчас пока по Viber никаких предпосылок по блокировке нет», — приводит сетевое издание «РИА Новости» слова господина Субботина. Блокировка, как отмечается, может затронуть любой сервис, включённый в реестр организаторов распространения информации (ОРИ) в случае неисполнения требований закона. Однако Viber пока не входит в реестр ОРИ. Нужно отметить, что сам Viber не готов выполнять требования российских правоохранительных органов в части предоставления ключей для дешифровки переписки пользователей.

Руководитель Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Минкомсвязь России) Николай Никифоров сообщил о том, что в нашей стране может быть заблокирован ещё один мессенджер — популярный сервис Viber. Напомним, что в середине прошлого месяца по решению суда был ограничен доступ к системе Telegram. Решение о блокировке сервиса вынес Таганский районный суд города Москвы по иску Роскомнадзора в связи с нежеланием мессенджера раскрыть ключи шифрования для доступа ФСБ к переписке пользователей. Сейчас воспользоваться системой традиционными способами невозможно. По словам господина Никифорова, в перспективе блокировка может затронуть систему Viber. «Это вопрос к Федеральной службе безопасности, потому что полномочия в части таких специфичных вопросов исполнения приказа по предоставлению ключей шифрования, это полномочия ФСБ. Если у них будут проблемы с предоставлением ключей шифрования, то они также могут обратиться в суд и получить аналогичное судебное решение», — приводит ТАСС слова руководителя Минкомсвязи. Ранее сообщалось, что Viber не готов выполнять требования российских правоохранительных органов в части предоставления ключей для дешифровки переписки пользователей. Учитывая это, можно предположить, что вероятность блокировки системы в нашей стране довольно велика.

Популярный в нашей стране мессенджер Viber не готов выполнять требования российских правоохранительных органов в части предоставления ключей для дешифровки переписки пользователей. Об этом в интервью РБК рассказал операционный директор компании Viber Media S.a.r.I. Майкл Шмилов. Напомним, что универсальное шифрование в Viber появилось в 2016 году. Оно распространяется на личные и групповые чаты, а также на видеозвонки на мобильных устройствах и в настольной версии приложения. По словам господина Шмилова, Viber сотрудничает с правоохранительными органами многих стран, но не сможет выдать ключи шифрования по требованию ФСБ, поскольку попросту ими не располагает. «Можно попросить ключи для дешифровки у пользователя, но мы их, как компания, не видим и не храним. Даже когда к нам приходят спецслужбы, ответ не меняется», — сообщил Майкл Шмилов. Кроме того, было отмечено, что для Viber будет крайне затруднительно выполнение требований так называемого «пакета Яровой», в соответствии с которым интернет-ресурсы будут обязаны хранить данные о переписке и звонках пользователей в течение года. При этом в течение полугода должно храниться содержание переписки и разговоров, включая текстовую, голосовую информацию и видео. По словам господина Шмилова, компания не читает содержание сообщений и не прослушивает вызовы, совершённые в частном порядке с помощью Viber, а также не хранит эти сообщения после их доставки по назначению. Таким образом, требования «пакета Яровой» противоречат политике конфиденциальности Viber. Нужно отметить, что из-за нежелания раскрыть ключи шифрования для обеспечения доступа спецслужб к переписке пользователей в России находится под угрозой блокировки другой популярный мессенджер — система Telegram Павла Дурова.

В популярном мессенджере Viber появились так называемые сообщества — новая система для обмена сообщениями в формате группового чата. В сообществах могут одновременно общаться и обмениваться контентом до одного миллиарда пользователей. «В то время как большинство мессенджеров, представленных на рынке, ограничивают число участников групп сотнями или тысячами, Viber расширяет границы и предоставляет пользователям уникальную возможность для безграничного общения по всему миру», — заявляют создатели системы. В рамках сообществ предусмотрены многоуровневые средства управления и широкий набор функций для модерации сообщений. В частности, суперадминистраторы полностью контролируют деятельность остальных пользователей сообщества. Они смогут добавлять новых участников, изменять их статус, блокировать пользователей за некорректный контент, давать разрешение на участие в обсуждениях и право приглашать новых участников. Кроме того, суперадминистраторы могут назначать администраторов для помощи в модерации сообщества с правом удаления одного или всех сообщений, отправленных тем или иным участником, а также с правом закрепления обсуждаемых сообщений. Администраторы получат возможность развивать сообщество, добавляя новых участников, а также исключать из него пользователей. Важно отметить, что новые участники получат доступ к полной истории сообщества и сразу после регистрации смогут принять участие в обсуждении, используя любые из доступных функций Viber. При этом в сообществах будут отображены только имена пользователей — номера телефонов и другая личная информация скрыты от других участников.

Viber для платформ Windows и Mac получил масштабное обновление. В мессенджере появился ряд новых функций, а уже имеющиеся возможности приложения были усовершенствованы. Теперь пользователи Viber на PC смогут закреплять сообщения в групповых чатах не только на мобильных устройствах, но и на компьютерах – это можно сделать в один клик через контекстное меню. Кликнув на выделенный фрагмент текста правой кнопкой мыши, можно мгновенно запустить поиск в интернете. Десктоп-юзеры мессенджера также получили возможность удобнее отфильтровывать нежелательную рекламу, помечая ее новым «флажком». «Мы стремимся предоставлять лучший опыт общения нашим пользователям на всех платформах, в том числе на ПК, поэтому постоянно совершенствуем клиенты Viber и расширяем число доступных на них функций. Наша цель – сделать Viber полноценной платформой для общения с друзьями, чтения новостей, взаимодействия с брендами, шопинга и многого другого не только на мобильных устройствах, но и на стационарных компьютерах», - прокомментировала обновление мессенджера Яна Рожкова, директор по коммуникациям Viber в СНГ, Франции и Германии. Официальный клиент Viber для Windows и Mac был запущен в мае 2013 года. Десктоп-версия мессенджера позволяет общаться в чатах, отправлять и получать файлы, совершать голосовые звонки и обладает множеством других функций, число которых регулярно расширяется. Вся переписка пользователей Viber на ПК, как и на других платформах, надежно защищена сквозным шифрованием. В отличие от основных конкурентов, Viber по умолчанию обеспечивает сквозное шифрование не только «секретных» чатов, но всех чатов на платформе.

Пользователи Viber могут зарядиться новогодним настроением, создав виртуальную елку вместе с друзьями или персональные праздничные открытки и гифки для поздравления родных и близких. В этом им поможет специальный Бот Мороз. Для создания персонализированной открытки в мессенджере понадобится всего несколько минут: достаточно выбрать рамку (статичную или анимированную), загрузить свое фото и придумать подпись (по желанию). Таким же образом можно создать собственный дизайн новогодней ёлки – выбрать ее цвет и оформление, а потом пригласить по ссылке друзей, чтобы они помогли украсить ее игрушками и гирляндами. Нажав на каждое украшение, можно увидеть, кто именно его выбрал. «Новый год и Рождество – это праздники, которые хочется встретить с самыми близкими людьми, и мы дарим нашим пользователям эту возможность. Даже тем, кто живет на разных континентах, Viber помогает быть ближе друг к другу и разделить праздничное настроение», - отметила Яна Рожкова, PR директор Viber в России и СНГ. Viber является частью японской Rakuten Inc. – мирового лидера в сфере электронной коммерции и финансовых услуг. Приложение является официальным мессенджером футбольного клуба «Барселона» и официальным партнером баскетбольного клуба Golden State Warriors для обмена мгновенными сообщениями и звонков.

Оператор сотовой связи life:) представил сегодня новые тарифные планы с безлимитным доступом ко всем социальным сетям и мессенджерам. Это первый в стране тарифный продукт, который позволяет без ограничений пользоваться возможностями современных средств коммуникаций, включая бесплатную передачу голоса по Viber и другим приложениям. «Безлимит предоставляется на соцсети Вконтакте, Facebook, Одноклассники, на приложение для ведения видеотрансляций OK Live, на Facebook Messenger, Telegram, BiP, Viber, WhatsApp и ТамТам. При этом нет никаких ограничений по скорости и этических лимитов. Все, что нужно помнить – это то, что безлимит не действует на видео, размещенное на сторонних ресурсах, а также на встроенное в Facebook видео», – говорится в пресс-релизе оператора. Оператор отмечает, что при использовании соцсетей и мессенджеров, трафик из тарифа не расходуется. Даже если включенные гигабайты закончатся, абоненты могут пользоваться соцсетями и мессенджерами без ограничений.

«МаксимаТелеком» объявила о том, что в рамках долгосрочного сотрудничества мессенджера с компанией жителям столицы больше не придется проходить авторизацию в сети Wi-Fi в Московском метрополитене, чтобы воспользоваться Viber. Общаться в Viber без авторизации пассажиры московского метро начнут уже до конца этой недели. Отправлять сообщения в приложении после бесшовного подключения к интернету можно будет в течение года. «Аудитория Viber в России постоянно увеличивается, люди все чаще выбирают приложение и возможность отвечать на сообщения мгновенно. Мы рады видеть, что и жители Москвы любят Viber: например, в марте 2017 года рост числа активных пользователей Viber в городе на 15% превысил показатели за аналогичный период предыдущего года, – сказал Атанас Райков, директор по глобальным телекоммуникационным партнерствам Viber. Мы уверены, наши совместные усилия с «МаксимаТелеком» сделают Viber более доступным и удобным для жителей столицы, когда они находятся в дороге». В честь запуска проекта компании также разработали специальный тематический стикерпак, который будет доступен для бесплатного скачивания всем пользователям Viber. «Сотрудничество с Viber стало первым проектом по предоставлению бесшовного доступа к сервису в сети MT_FREE. Бесплатным Wi-Fi в Московском метрополитене регулярно пользуются более 80% москвичей. Запуская проект с Viber, мы стремимся повысить положительные впечатления миллионов пассажиров от поездок на городском транспорте. Мы рады, что наша инфраструктура становится базой для новых решений, которые делают жизнь горожан удобнее», – сказал Алексей Крупенин, коммерческий директор «МаксимаТелеком».

Глава Минкомсвязи Николай Никифоров заявил, что спецслужбы должны обратить внимание на другие сервисы, помимо Telegram. По его словам, такие сервисы как WhatsApp, Viber, Facebook и Google не так активно ведут работу по блокировке запрещенного контента в рамках требований «закона Яровой». "Неизвестно, как там идет диалог, это нужно адресовать в соответствующие ведомства", - отметил он. Министр также отметил, что Telegram, несмотря на недавние проблемы с российскими властями, ведет системную работу по удалению каналов, связанных с ДАИШ (запещена в РФ). В то же время почти ничего неизвестно о работе зарубежных компаний в данном направлении. Учитывая популярность перечисленных сервисов во всем мире, необходимо приложить дополнительные усилия и добиться соблюдения ими российского законодательства, подчеркнул Никифоров. В ходе встречи с журналистами глава ведомства также отметил, что существует техническая возможность расшифровать переписку в Telegram. Часть ключей шифрования может быть передана спецслужбам, однако главная часть ключа находится на устройстве пользователя и доступ к нему не имеет даже сама компания-оператор. Ранее Мещанский районный суд Москвы оштрафовал Telegram Messenger LLP (Лондон) на 800 тыс. рублей за отказ предоставить Федеральной службе безопасности РФ ключи для декодирования сообщений пользователей.

В Viber появилась долгожданная возможность менять связанный с аккаунтом номер телефона без потери данных. Смена номера осуществляется только на основном устройстве — смартфоне или планшете с сим-картой. Ранее смена номера мобильного телефона приводила к потере аккаунта Viber и необходимости заводить новый. Теперь у пользователей появилась возможность переходить на новый номер, а также менять основное мобильное устройство, сохраняя содержание чатов, списки контактов и другие данные. «Смена номера телефона — простая и достаточно распространенная операция. В связи с этим мы хотим обеспечить максимально удобную, защищенную процедуру, которая в том числе сохранит переписки пользователей и их контент», — заявил Джамел Агауа, генеральный директор Viber. Чтобы изменить номер в Viber, достаточно установить в смартфон или планшет новую сим-карту: приложение автоматически идентифицирует это и предложит пользователю изменить номер телефона, а также, при необходимости, сохранить историю переписки в облачном хранилище. После этого для смены номера потребуется лишь ввести новый номер и подтвердить его, получив код в смс-сообщении. При изменении номера на обновленный аккаунт переносится вся необходимая информация: контакты, диалоги, список паблик аккаунтов, на которые подписан пользователь, приобретенные стикерпаки. Все присутствующие в Viber друзья пользователя, сменившего номер, автоматически получат уведомление и предложение сохранить новую контактную информацию. Если пользователь собирается изменить не только номер телефона, но и используемое устройство, перед этим необходимо перенести контакты со старого смартфона на новый. Это возможно только в том случае, если платформа остается прежней: например, перенести данные с Android на iOS не удастся. Тем, кто использует Viber на нескольких устройствах — на смартфоне и компьютере или планшете, перед сменой номера следует убедиться, что Viber на дополнительных устройствах обновлен до последней версии, иначе аккаунт будет деактивирован на них.

«Акадо Телеком» запускает новый канал коммуникаций с клиентами. Теперь действующим и новым абонентам оператора связи доступен сервис в мессенджерах Тelegram и Viber. Для получения онлайн-консультации по вопросам подключения услуг и обслуживания в строке поиска Telegram нужно набрать Akadotelecombot, в строке поиска Viber — Akado. С помощью столь популярных сегодня каналов коммуникаций оператор в разы сокращает время реагирования на запросы пользователей. По словам заместителя генерального директора по коммерческой деятельности «Акадо Телеком» Максима Чернова, «повышение качества абонентского сервиса, в том числе использование неголосовых онлайн коммуникаций для более оперативного взаимодействия с клиентами, — одна из важных задач компании». «Цифровые каналы коммуникаций — online консультанты, мессенджеры — позволяют поставщику услуг быть с клиентом на связи всегда, где бы он ни находился, — отметил Максим Чернов. — Как показывает статистика обращения к online консультанту на нашем сайте, абоненты все чаще выбирают именно такой способ получения нужной информации, нежели живое общение с оператором call-центра. Это повышает их лояльность к нашей компании и ускоряет процесс подключения к услугам и сервисам «Акадо Телеком». Поэтому мы намерены активно развивать направление digital-маркетинга».

Viber полностью обновила дополнения для чатов, которые позволяют пользоваться сторонними сервисами прямо в окне переписки. Первая версия функции появилась в мессенджере в декабре 2016 года. Теперь компания существенно её расширила, добавив интеграцию с YouTube, Booking.com, Spotify и другими сервисами. Ключевое нововведение обновления — полная поддержка YouTube. Видеоролики, которые являются одной из самых популярных форм контента среди пользователей Viber, теперь можно просматривать, искать и пересылать, не выходя из приложения. Благодаря интеграции с Booking.com пользователям мессенджера станет проще планировать путешествия. Через Viber можно просматривать и отправлять других людям информацию об отелях. «Люди планируют свои поездки множеством способов, но чаще всего обсуждения того, какой именно отель выбрать, проходят в мессенджерах, — заявил Брайан Батиста (Bryan Batista), старший директор по глобальному партнёрству Booking.com. — Интеграция Booking.сom в Viber делает наш сервис настолько интуитивно понятным, насколько это возможно — пользователи могут легко изучать предложения и пересылать их друг другу непосредственно в чате». Также в Viber теперь можно искать музыку в Spotify, новости и статьи в Vice и картинки в Guggy и Getty Images. Помимо этого, компания запустит локальные сервисы в России, Болгарии, Венгрии, Филиппинах и других странах. С помощью API Viber разработчики смогут встраивать в мессенджер собственные сервисы. Все перечисленные функции появятся в приложениях Viber в ближайшие несколько дней.

С помощью «Яндекс.Кассы» интернет-магазины и сервисы теперь могут выставлять счета через Viber. Покупатели, в свою очередь, смогут оплачивать товары и услуги непосредственно через популярный в России мессенджер. Новая функциональность реализована в партнёрстве с сервисом маркетинговых рассылок Imobis. Для использования системы достаточно указать параметры магазина из «Яндекс.Кассы» в личном кабинете Imobis. После этого можно отправлять клиентам сервисные сообщения с деталями заказа, суммой и кнопкой оплаты. Нажав на эту кнопку, покупатель увидит привычную страницу «Яндекс.Кассы» с выбором платёжных методов: банковские карты, электронные кошельки, интернет-банки и так далее. Выставлять счета в Viber компания может и через бота в мессенджере. Это будет удобно, когда курьер привёз заказ, а у покупателя не оказалось нужной суммы наличными: можно быстро выставить счёт со смартфона и принять мобильный платёж. Если по какой-то причине Viber-сообщение со счётом не будет доставлено, сервис отправит клиенту SMS с короткой платёжной ссылкой. Отмечается, что приём платежей в Viber подойдёт любому бизнесу, который использует мессенджер как канал общения с клиентом. Для использования системы достаточно подписать договор с «Яндекс.Кассой» и подключиться к Imobis.

Viber представил обновленное приложение Viber для iOS и Android, в котором появились переадресация голосовых звонков, поиск по GIF-изображениям и стикерам, отправка ссылок на группы и поддержка rich-уведомлений. Обновление станет доступно для миллионов пользователей мессенджера по всему миру в ближайшее время. В Viber для Android появилась функция «дополнения для чатов». Интеграция со сторонними сервисами позволяет находить информацию на других сайтах и сервисах (например, GIPHY, YouTube, Spotify, Guggy и других) и обмениваться контентом с собеседниками прямо в Viber, не выходя из диалогового окна. Чтобы воспользоваться функцией, необходимо просто нажать на иконку поиска в разговоре, которая расположена рядом с иконкой камеры и по рубрикатору выбрать необходимый сервис для поиска. Теперь для поиска изображений в формате GIF в Viber потребуется нажать на новую кнопку, появившуюся рядом со строкой отправки сообщений, и набрать ключевые слова. В результате вы получите подборку гифок, которые сможете отправить друзьям. Кроме того, пользователям Android стал доступен поиск по стикерам. В Viber для iOS такая функция доступна с декабря 2016 года, но в обновлении она была усовершенствована: искать стикеры стало проще. Пользователи с нулевым балансом Viber Out часто нажимают на кнопку звонка на мобильный через приложение. Раньше в таких случаях Viber выдавал сообщение о невозможности совершить звонок. Теперь же, если у адресата тоже установлен мессенджер, вместо Viber Out будет включаться голосовой звонок через приложение. Те российские пользователи, которые предпочитают совершать звонки всем своим контактам вне зависимости от того, есть ли у них Viber, доступны выгодные тарифы для звонков по России: 11,2 центов (~6,39 рублей) в минуту на мобильные и 2,7 центов (~1,55 рублей) в минуту на городские номера. Благодаря обновлению можно приглашать друзей в группы в Viber, даже если у них не установлено приложение – для этого на экране с информацией о чате появился значок в виде плюса, после его нажатия вы сможете отправить ссылку на чат человеку из списка контактов. Перейдя по ссылке, тот, у кого установлено приложение, автоматически добавляется в групповой чат, а новый пользователь попадает сначала в магазин приложений, а уже после установки мессенджера – в группу. У пользователей Viber появилась возможность ответить на уведомление с помощью стикера. Ранее это было возможно только в самом приложении, теперь – в окне уведомления. Дополнительные возможности получили и компании, продвигающие бренды с помощью Viber: стали доступны новые слоты для баннеров, таргетирование по языку устройства и поддержка GIF-изображений в сервисных сообщениях.

В очередном обновлении мессенджера появились опции закрепления неограниченного числа избранных чатов, а также возможность быстрого поиска по стикерам на русском языке (в дополнение к поиску на английском). Прикрепленные чаты обеспечивают пользователям простой и быстрый доступ к избранным диалогам — достаточно лишь «закрепить» их в верхней части списка. Пользователям устройств на Android для этого нужно зайти в список всех чатов, нажать и удерживать строку нужного вам разговора. При выборе опции «Закрепить» эта переписка будет всегда отображаться в начале списка для быстрого доступа. Чтобы открепить чат, необходимо вновь нажать и удерживать его в списке, а затем выбрать «Открепить». Для устройств на iOS нужно просто, находясь в списке всех чатов, сделать свайп влево и нажать кнопку «Закрепить». «Открепить» ее можно будет аналогичным способом. Еще одно интересное дополнение — автоматический поиск по стикерам. Для быстрого подбора подходящего стикера из постоянно пополняющейся коллекции стикерпаков, пользователь может нажать кнопку @ и ввести ключевое слово, например «привет», «улыбка» или «вечеринка», чтобы получить десятки и даже сотни стикеров нужной тематики. Новая функция позволяет разнообразить и ускорить коммуникацию с близкими людьми. Viber всегда прислушивается к пожеланиям пользователей и регулярно разрабатывает новые функции, делающее общение в мессенджере еще удобнее и безопаснее. Ранее были представлены исчезающие сообщения, секретные чаты, а также паблик аккаунты, позволяющие компаниям и брендам эффективно взаимодействовать со своими аудиториями. Скоро будут запущены аудиостикеры и другие интерактивные варианты общения. СПРАВКА Viber является частью японской Rakuten Group. Viber позволяет людям по всему миру свободно общаться с близкими. Это одно из лидирующих приложений для свободного общения по всему миру. Более800 миллионов уникальных пользователей в 193 странах используют Viber. В Беларусиаудитория Viber насчитывает более 4,5 миллионов человек. Viber предоставляет пользователям безопасные и удобные инструменты для общения: личные сообщения, голосовые и видеозвонки, общие чаты, общение с брендами и публичными личностями в паблик чатах. Viber можно использовать на любых мобильных устройствах, планшетах или ПК: iPhone®, iPad®, Android™, Windows®, MacOS и Linux.

Основной целью создания паблика выступает персонифицированное взаимодействие с существующими и потенциальными абонентами. Благодаря такому подходу, оператор сможет оперативно реагировать на запросы пользователей и решать сервисные вопросы. Помимо общения с оператором в чат-диалоге, подписчики аккаунта будут получать актуальные новости компании, акционные предложения и информацию о запуске новых услуг и продуктов. Найти аккаунт «Интертелеком» в Viber можно в поиске мессенджера под названием “Intertelecom”. “Для удобства работы с абонентами мы используем самые разные каналы коммуникации. Отныне наши клиенты смогут задавать вопросы и получать на них ответы в Viber. При необходимости пользователь сможет отправить не только сообщение, но и скриншот, что значительно ускорит решение запроса”, — прокомментировал Андрей Семенов, директор Департамента абонентского обслуживания ООО “Интертелеком”.

Беларусь не будет монетизировать интернет-мессенджеры отдельно от других стран. Об этом рассказал министр связи Сергей Попков на пресс-конференции. Напомним, в 2015 году на высоком уровне обсуждалась возможность монетизации услуг сервисов Skype и Viber. «Считаем, что операторы, назовем их так, этих услуг, особенно Skype, должны делиться своими доходами для развития сети», — говорил Сергей Попков. Тогда источники, близкие к обсуждению этого вопроса, утверждали: с высокой вероятностью эта ноша ляжет на плечи абонентов белорусских сотовых операторов.Сейчас конкретных решений в этом направлении не принято. По словам Попкова, Беларусь наблюдает за опытом других стран и Международного союза электросвязи. Будем двигаться вместе с мировым решением. Отдельно ,какие-либо меры, мы принимать не будем. Мы не будем стоять с кувалдой над головой и что-то отрубать.

В марте «ТрансТелеКом» запустил для своих абонентов возможность обратиться в техподдержку через мессенджеры Viber и Telegram. Сейчас самыми активными пользователями новых каналов коммуникации являются абоненты Сибири, а самым популярным поводом к обращению — вопросы абонентского обслуживания. ТТК приглашает оценить новый канал коммуникации жителей всей России. «ТрансТелеКом» подводит первые итоги запуска поддержки клиентов в популярных мессенджерах. Клиенты ТТК из Сибири и Дальнего Востока предпочитают использовать для общения с оператором Telegram, а абоненты Кавказа и Центра — Viber. В остальных макрорегионах популярность каналов распределилась примерно поровну. При этом в целом по стране через Telegram в техподдержку абоненты ТТК обращаются в полтора раза чаще, чем через Viber. Используя Viber паблик аккаунт ТТК и чат-бот @TTKcompany_bot в Telegram, абоненты могут задать любой вопрос специалисту, узнать баланс, уточнить тарифный план, оставить заявку на подключение или оказание какой-либо услуги. Чаще всего клиентов ТТК интересуют вопросы абонентского обслуживания (50% обращений). На втором месте по популярности — технические вопросы по использованию сервисов (33% обращений). Также абоненты часто спрашивают о дополнительных услугах компании. Общение со специалистами ТТК происходит круглосуточно. Помимо мессенджеров, абоненты компании могут пообщаться со специалистами ТТК, позвонив в контакт-центр или оставив сообщение в социальных сетях. Также произвести оплату, переключить тариф и совершить другие доступные операции можно в собственном личном кабинете на сайте компании.

Tele2 объявила о расширении возможности услуги «Плюс мессенджеры». Как рассказали в компании, теперь опция позволяет абонентам компании пользоваться сервисом Viber без оплаты интернет-трафика. Услуга «Плюс мессенджеры» предоставляет неограниченный интернет-трафик в приложениях WhatsApp и Viber. Опция включает нетарифицируемый обмен сообщениями, передачу фото и видеоконтента. Трафик голосовых и видеовызовов через мессенджеры оплачивается в соответствии с действующим тарифным планом и скидками. Активировать услугу «Плюс мессенджеры» можно в личном кабинете «Мой Tele2» или с помощью команды *155*521#. Для отключения опции необходимо набрать комбинацию *155*520#. Абонентская плата за пользование сервисом составляет 2 рубля в сутки. Услуга также доступна корпоративным клиентам компании. С начала 2017 г. количество пользователей услуги «Плюс мессенджеры», под данным оператора, выросло в 2,5 раза. WhatsApp и Viber являются самыми популярными мессенджерами среди абонентов Tele2. Так, приложение WhatsApp используют почти 5,9 млн клиентов, при этом ежедневно с помощью сервиса общаются более 3 млн абонентов оператора. Число пользователей Viber среди клиентов Tele2 превышает 4 млн человек.

Viber объявила о доступности новой версии мобильного приложения мессенджера для платформ iOS и Android. С Viber 6.8 у них появится возможность прикрепить стикеры непосредственно к пересылаемым фотографиям. В обновленном приложении пользователям также стал доступен специальный стикерпак – «Стикеры для фотографий». В нем можно найти стикеры в виде шляп, очков, усов и других забавных аксессуаров, которые помогут сделать каждое отправляемое фото индивидуальным. За прошедший год в Viber было отправлено более 40 млрд стикеров. Коллекция «Стикеры для фотографий» откроет для многомиллионной аудитории приложения по всему миру еще больше возможностей для увлекательного общения и самовыражения. «Коллекция стикеров Viber – одна из самых больших на рынке. Мы очень гордимся каждым из них, – сказал Офир Эйял, продукт-директор Viber. Теперь стикеры можно использовать в оформлении фотографий, а значит, у наших пользователей появится еще больше возможностей для самовыражения себя в общении с друзьями». Сегодня в приложении Viber доступно свыше 32 тысяч стикеров. При этом пересылка фотографий и отправка стикеров занимают второе и третье места по популярности среди всех функций сервиса. Использование этих двух инструментов вместе сделает пользовательский опыт в Viber более увлекательным.

У мессенджера Viber аудитория в России составила в марте 82 млн пользователей, что на 40,17 % больше, чем год назад, сообщает RNS со ссылкой на пресс-службу компании. «В сентябре 2016 года в Viber было зарегистрировано 70 млн жителей страны, к концу года — уже 76 млн, а 2 марта 2017 года этот показатель превысил 82 млн», — сообщается в пресс-релизе Viber. Напомним, что в марте 2015 года мессенджер Viber использовало 58,5 млн россиян. Наибольшей популярностью мессенджер пользуется у жителей Москвы и Подмосковья, Санкт-Петербурга и Ленинградской области, а также у проживающих в Свердловской, Самарской областях и Краснодарском крае. «За последние полгода пользователи Viber стали более активны в приложении: они отправили на 26 % больше сообщений в групповых чатах и совершили почти на 40 % больше видеозвонков, а количество активных пользователей за день увеличилось на 10 %», — сообщила компания. Сервис Viber доступен в 193 странах мира. С его помощью можно бесплатно обмениваться текстовыми сообщениями, фото, видео, совершать звонки другим пользователям Viber.

Компания «Транстелеком» (ТТК) запустила техподдержку пользователей через мессенджеры Viber и Telegram. Теперь задать вопрос о работе домашнего интернета или телевидения от ТТК и получить быстрый ответ от специалиста можно в одном из сервисов мгновенного обмена сообщениями. В тестовом режиме услуга запущена в макрорегионах Центр, Кавказ, Урал и Север, а до конца марта станет доступна абонентам оператора по всей стране, сообщили сегодня в ТТК. Так, узнать баланс, уточнить тарифный план, оставить заявку на подключение или оказание какой-либо услуги теперь можно в Viber паблик аккаунте ТТК и чат-боте @TTKcompany_bot в Telegram. Общение со специалистами ТТК происходит круглосуточно в режиме реального времени, время ответа специалиста — не более двух минут. Согласно аналитическим данным J’son & Partners Consulting, в России мобильными сервисами обмена сообщениями пользуются 50-60 млн человек. При этом Viber предпочитают 61% пользователей. Мессенджеры позволяют обмениваться не только текстовыми сообщениями, но и голосовым, фото- или видеоконтентом. Абоненты ТТК могут сопроводить свой вопрос скриншотом экрана или фотоснимком, а специалисты колл-центра оперативно помогут в его решении. «Клиент для “Транстелекома” всегда стоит в центре внимания, и мы хотим всегда быть на связи там, где ему удобно. Новый канал коммуникации позволит абонентам не только оперативно получать информационную поддержку, но и решать технические сложности и вопросы оплаты. Новый сервис с начала года уже опробовали абоненты ТТК в Ростове-на-Дону и Таганроге, и число обращений через мессенджеры с каждым днем растет», — отметил советник президента по развитию бизнеса на массовом рынке компании «Транстелеком» Алексей Назаров. Помимо мессенджеров, абоненты компании могут пообщаться со специалистами ТТК, позвонив в контакт-центр или оставив сообщение в социальных сетях. Также произвести оплату, переключить тариф и произвести другие доступные операции можно в собственном личном кабинете на сайте компании ttk.ru.