Navigator

С OKKO мы видим проблему и ее решение не от нас зависит.

На TNT Sports 1 нет никаких проблем, я с момента вашей жалобы его смотрю

Какой из каналов TNT Sports не работает нормально? Этот матч идет минимум на 7 каналах сейчас

Проверим.

Исправили его

Этот канал есть в HD качестве. В SD его добавлять не будем. В SD качестве сейчас будут добавляться только значимые каналы, которых не существует в HD качестве.

Проверьте сейчас

В связи с тем, что в ряде регионов РФ вполне возможно на время майских праздников весь интернет, а не только как ранее мобильный начнет работать по белым спискам, это сделает невозможным просмотр с наших серверов без VPN. На текущий момент наблюдаются проблемы у части пользователей с доступом даже к 6 серверу. ( началось это около 1,5 часа назад )

Конкретно канал и за какое время архив без обобщений и с тестом скорости к нашим серверам во время проблем

Проверим, но шрифт такой не нужно делать.

Провайдер вероятно исправил проблему у себя после вашего звонка

А вы перегружали его когда я вам писал?

Вам нужно позвонить своему провайдеру интернета. Эти результаты со Speedtest- можете ссылаться на них и уточните, что у вас низкая скорость.

Плейлист обновите в своем приложении

Роутер обязательно попробуйте перегрузить свой и проверить скорость после этого

По ссылке пройдите, установите в настройках одинарное соединение, там же будет опция сменить сервер. Выбирайте сервера во Франкфурте. Так же предварительно можете перегрузить ваш роутер и еще раз проверить скорость к нашим серверам

На Speedtest установите одинарное соединение и проверьте скорость к нескольким серверам во Франкфурте https://www.speedtest.net/ru

Показывайте скрином результат, можете в личку. Мы должны видеть результаты и с какого IP сделан тест

Показывайте результаты тестов скорости к серверам

Мы делали рассылку по пакетам кардшаринга. Нет этих пакетов больше, остались только НТВ+ и Телекарта.

Есть проблема с частью каналов, Viju в том числе не работают в НТВ+. По непроверенной информации проблема из-за обрыва оптоволоконного кабеля

Блокировка доступа к серверам приложения интернет провайдером или РКН

Это приложение можно настроить через ХTream Codes

В других приложениях пробовали проверить? Плейлист с медиатекой так же не загружается?

На компе используется тот же DNS ? Пробовали в приложении удалить плейлист, очистить кеш и добавить наново? Пробовали на ресивере проверить в другом приложении?