Navigator

Тогда смените ключи и перегрузите портал

Попробуйте вот еще что. В биллинге смените в настройках пакета ключи, затем в приложении старый плейлист удалите, новый добавьте

У вас работают вообще тесты скорости к нашим серверам?

Перегрузите устройство, где у вас установлен сталкер ( или проверьте на другом устройстве )

Тех работ никаких нет. Сервер смените на s07 и обновите плейлист в своем плеере

Вам дали верную рекомендацию. Проблема в плеере в ТВ. Не в ClouDDY, это просто оболочка. У вас варианты такие- mpegts без архивов, m3u и проблемы с частью каналов, приставка на андроиде без проблем с каналами

Напишите мне в личку или телеграм

Проверьте доступность порта с компа ( в командной строке дайте команду telnet адрес_сервера 13250 )

Пакет работает. Пинг у вас есть к серверу?

У вас какие-то конкретные каналы не работают или весь пакет?

Покажите результаты тестов скорости dj всем нашим серверам, вы смотрите с сервера s02

Вы точно из биллинга скачивали новый плейлист, удаляли старый из приложения и новый добавляли?

В каком приложении и как именно вы обновляли плейлист?

Вы плейлисты обновили в своих приложениях?

Что значит отвалился? Вы не видите плейлист с медиатекой?

Попробуйте проверить на плейлисте mpegts

OTT-Play и Clouddy для телевизоров Samsung и LG, OTT TV (бывший Navigator OTT) и Televizo, TiviMate для андроид устройств.

Ну так нужно обновлять. Установите 7 сервер, обновите плейлист в приложении и пробуйте

Вы не обновляете плейлист после смены сервера

Покажите какая скорость у вас к нашим серверам. И еще. У вас подписка на три устройства, а смотрите вы только с плейлиста для устройства 1. Вы настройки разделили между своими устройствами? Биллинг выдает для каждого устройства отдельный плейлист PS. Вы смотрите с 8 сервера, для вас лучше 7 сервер подходит, его используйте

Логин ваш какой? И покажите результаты тестов к нашим серверам

Проверим

Проверим

Проверим канал

Устройство и приложение вы какое используете?