Navigator

Вам баланс нужно пополнить. У вас нет денег на балансе, без баланса позапросный пакет не будет работать

Пишите с логами в личку или телеграм

На wicardd при этом работает?

Нормальный, на форуме его только светить не нужно. Попробуйте проверить пакет в Xcam

По этому логу не видно есть ли коннект к серверу, нужен лог с момента старта эмулятора

В биллинге контакты тех поддержки есть на главной сстранице https://t.me/GSsupport_2

Пишите в личку или телеграм

Есть запросы от вас

Примерно в том, что по вашему логину нет даже попыток коннекта к серверу. Еще раз, нужен лог и пинг к серверу. Угадывать причины мы не будем

Нужен лог и статистика пинга к серверу от вас.

Да

В личку скиньте лог работы эмулятора

Проверим канал

Только у вас. Пакет работает

Из-за нарушения связи между ЕС и РФ в период где-то с 20 часов до 01 наблюдались проблемы с просмотром каналов в HD и 4K разрешении. Эта проблема касалась исключительно сервера в РФ. Мы наблюдаем за ситуацией и если она будет усугубляться, будем принимать меры по ее решению. Прошлое падение было связано с DDoS атаками на магистральных провайдеров. Последнее вероятнее всего так же.

Сигнал у вас есть на каналах? Покажите лог работы эмулятора с проблемных каналов

Пакет у вас какой? На чем смотрите?

В каком пакете и какая у вас проблема с ним?

Вас просили показать скрином результаты теста

К серверу покажите какая у вас скорость

Логин свой уточните и результат теста скрином показывать нужно, чтобы понимать с какого IP вы делали тест и в какое время. Можете в личку его скинуть

Не должно быть на нем проблем, скорость к серверу от вас достаточная вечером?

И в новостях будет все

С серверами проблем нет. Есть жалобы из Израиля на низкую скорость, но она зависит не от сервера. Явно проблемы с внешней трассой и используются резервные каналы с ограниченной пропускной способностью. Убедиться в этом просто, проверив на Speedtest скорость к серверам во Франкфурте, Варшаве, Праге

Есть проблема с s06 сервером в РФ, могут наблюдаться проблемы с просмотром при достаточной скорости к нему. О проблеме мы знаем и пытаемся решить с саппортом дата центра. Кто может использовать другие сервера - могут временно сменить. После смены обязательно нужно обновить плейлист в приложении, какое используется для просмотра