Navigator

Ссылку на тест себе сохранить, отключить VPN и проверить

Устройство и приложение вы какое используете и какая у вас ошибка при включении канала?

Вы скорость проверяете без VPN ?

Скорость покажите какая у вас к нашим серверам и логин свой нужно указывать В биллинге открываете настройки пакета, затем выбираете устройство- телевизоры, выбираете приложение и под него вам биллинг выдаст все настройки

Да, установите на нее приложение Televizo и в нем настройте просмотр, каналы все федеральные будут работать. На ТВ можно установить приложение, например ClouDDy, и в нем настроить просмотр. Оно платное, тут уже решайте сами

Клиенты жалуются, а логи вы посмотрели хотя бы у себя и пинг к серверу?

Проверим

Или купить приставку на андроиде и смотреть на ней, а ресивер использовать по назначению для просмотра каналов со спутника

Тогда только более старую версию имиджа устанавливать

Плагин не загружается?

Измените на 8.8.8.8 или 1.1.1.1 зачем вы для ClouDDy используете вообще DNS для другого приложения, который тем более уже не актуальный

DNS у вас какое прописан в настройках сети вашего ТВ ?

Имидж какой?

Сейчас по этому логину смотрят канал НТВ HD. Не работает он у вас?

Попробуйте другие приложения, как вариант ClouDDy если у вас есть возможность его оплатить ( но у них есть триал на 7 дней, проверить можно в любом случае ) Сервер вы какой используете ?

Попробуйте изменить на 8.8.8.8

Какое у вас устройство и какое приложение используете? DNS изменяли в настройках сети вашего устройства?

157.173.100.128 прописывайте

Устройство и приложкение вы какое используете и какая у вас скорость к нашим серверам?

Да, есть проблема с каналом, временно его удалили из плейлиста

Из РБ есть жалобы на падение скорости к нашим серверам. Причины пока неизвестны, на сайте БТК нет никакой информации

Только пробовать подбирать кодеки или в другом приложении проверить

Я не вижу у себя никаких проблем с этими каналами

Исправлено

Имелся ввиду тест скорости к нашим серверам, смотрите в биллинге в настройках пакета