Navigator

Как вам писали выше попробуйте проверить на mpegts плейлисте. Скачайте его в биллинге, загрузите файлом на сайт плеера, перегрузите приложение и проверьте

Попробуйте написать в саппорт самого clouddy может они вам подскажут варианты решения проблемы

У вас проблема может быть со скоростью к серверу самого ClouDDy. Другие приложения есть в вашем ТВ ?

После чего это произошло и когда?

Не работает в каком устройстве?

В плейлисте mpegts попробуйте проверить

Посмотрим канал

HD версия?

Можете временно сменить, проблема только на 6 сервере, проблемой занимаемся, решение не от нас зависит на данный момент

Скорость у вас сейчас какая к нашим серверам, кроме 6-го ?

Покажите результаты, чтобы было видно с какого IP тест

По ссылке тест

Скорость у вас какая к серверу? В других приложениях проверить пробовали просмотр?

Да, причину нашли, будем разбираться.

Проверим каналы

Проверим

Проверим

Мы каналы проверим, но вам нужно оказывать логин и показывать результаты тестов скорости к нашим серверам

Я имел ввиду на вашем первом скрине.. Просмотр в другом устройстве и приложении проверьте

Здесь не видно с какого IP тест, но скорость у вас достаточная на первом сервере с этого интернета, с какого делаете тест. Джиттер большой, но это может быть из-за Wi-Fi. Просмотр проверьте в другом устройстве и приложении

Что вы подтверждаете? Скорость упала у вас, вы ее кстати даже не показали. Так же нужны тесты в одинарном соединении со Speedtest к серверам во Франкфурте, Варшаве, Праге, Стокгольме, Лондоне, Москве

Проверим канал

С этими тестами попробуйте обратиться к своему провайдеру интернета

Когда проверяете к нашим серверам скорость, в это же время проверьте скорость на Speedtest в одинарном соединении к серверам в Москве

Работает канал