В Великобритании отмечается увеличение числа жалоб на платное ТВ

[душман]

В Великобритании отмечается некоторое увеличение количества жалоб, поступивших на крупные телекоммуникационные компании и провайдеров платного ТВ.

По данным за три месяца до сентября 2017 года, регулятор Ofcom сообщил, что количество жалоб на стационарные и платные ТВ-сервисы выросло, в то время как число жалоб в отношении широкополосных сервисов и мобильных сервисов, плата за которые поступает ежемесячно, осталось прежним.

На TalkTalk, Plusnet и BT пришло большинство жалоб, в то время как Virgin Media, принадлежащая BT, EE и Sky получили их меньше всех. Ofcom осуществляет свои расчеты по количеству жалоб на 100 тысяч клиентов.

Джейн Рамбл, директор по вопросам потребительской политики Ofcom, сказала: «Мы освещаем, как работают разные провайдеры, и ясно, что многим нужно расширять свою работу в отношении качества обслуживания и обработки жалоб. Люди рассчитывают на высокие стандарты со стороны своих поставщиков, и компании должны ставить запросы своих клиентов на первое место».

Как правило, именно на работу широкополосных и стационарных сервисов приходит большинство жалоб.