Качество и зависание каналов (часть 4)

[Navigator]

Обращаем внимание на профилактику 21-го октября у НТВ+ и Триколора с 2.00 по мск до 10.00. В это время часть каналов и в IPTV пакетах могут быть недоступны.

[Jupiter123]

Здравствуйте!

На телеканале belarus1-by уже несколько дней отсутствует звук, при этом изображение отображается нормально. На остальных каналах все работает без нареканий.

В логах обнаружил ошибку DVR forbidden package. После перезапуска приставки ошибка исчезла, однако звук на канале так и не появился.

Прошу проверить причину отсутствия звука на данном канале.

Логин: 06d77f2

[Navigator]

6 часов назад, Jupiter123 сказал:

belarus1-by

Попробуйте проверить в другом приложении, вероятнее всего у вас проблема из-за кодека на канале. Звук на нем есть

[Alex_JUVE]

РБК HD  - подзавис , исправьте пож-та !

[kva_zar]

Здравствуйте! Добавил 5 канал HD, но он без программы, теперь и на SD версии программа пропала. На других каналах есть. Не подскажите где проблема может быть?

[Navigator]

Только что, kva_zar сказал:

Здравствуйте! Добавил 5 канал HD, но он без программы, теперь и на SD версии программа пропала. На других каналах есть. Не подскажите где проблема может быть?

Устройство и приложение вы какое используете?

[kva_zar]

15 минут назад, Navigator сказал:

Устройство и приложение вы какое используете?

Телевизор с установленным OTTPlayer.

[Navigator]

1 минуту назад, kva_zar сказал:

Телевизор с установленным OTTPlayer.

Для этого приложения программу передач предоставляют его разработчики. Как вариант настройте просмотр в другом приложении

[vershko]

Здравствуйте. Программа передач на канале Русский Экстрим UHD такая же как на Русской Экстрим HD, хотя в эфире передачи разные идут 

[Navigator]

6 минут назад, vershko сказал:

Программа передач на канале Русский Экстрим UHD такая же как на Русской Экстрим HD, хотя в эфире передачи разные идут 

Проверим

[terminaft]

Здравствуйте! Канал Suspense HD дублирует 911 HD.

[Navigator]

20 минут назад, terminaft сказал:

Здравствуйте! Канал Suspense HD дублирует 911 HD.

Проверим

[Alex_JUVE]

Все архивы встали , поток не воспроизводиться , 2 плеерами пробовал - tivimate  / OTT Navigator  , любые каналы - НТВ , рен и т.д. 

/// восстановилось , через 12 мин , кстати , такое часто случается в утренние часы у меня ( в период с 04.30 до 06.00 мск.вр )

Изменено Воскресенье в 14:44 пользователем Alex_JUVE

[Navigator]

6 минут назад, Alex_JUVE сказал:

Все архивы встали , поток не воспроизводиться , 2 плеерами пробовал - tivimate  / OTT Navigator  , любые каналы - НТВ , рен и т.д. 

Логин свой уточните, я в тивимэйт у себя никаких проблем с архивами не вижу

[Alex_JUVE]

2 минуты назад, Navigator сказал:

Логин свой уточните, я в тивимэйт у себя никаких проблем с архивами не вижу

a668293 , в tivimate -  это 404 /502 ошибки как правило , через какое-то время - самовосстанавливается все 

[Navigator]

3 минуты назад, Alex_JUVE сказал:

a668293 , в tivimate -  это 404 /502 ошибки как правило , через какое-то время - самовосстанавливается все 

Проверим, но предварительно я по вашему логину не вижу никаких ограничений

[Alex_JUVE]

1 минуту назад, Navigator сказал:

Проверим, но предварительно я по вашему логину не вижу никаких ограничений

не совсем понимаю о каких ограничениях идет речь , моя задача была донести вам ситуацию . которая случается не понятно откуда и внезапно и также через некоторое время само восстанавливается , в какой0то степени я уже привык к этому 

[Navigator]

2 минуты назад, Alex_JUVE сказал:

не совсем понимаю о каких ограничениях идет речь , моя задача была донести вам ситуацию . которая случается не понятно откуда и внезапно и также через некоторое время само восстанавливается , в какой0то степени я уже привык к этому 

Ограничений биллингом с нашей стороны, я их не вижу. Посмотрят более детально ваши логи просмотра.

[Navigator]

Есть проблема с сервером s06 причины проблемы выясняем у саппорта ДЦ