Navigator

Логин какой ваш?

Не должно быть проблем. На сайте Freekassa есть онлайн чат, можете написать им и уточнить в чем именно проблема с вашим плетежем

Из какой страны и каким способом вы пытаетесь оплатить?

Так же и я. Оплатил мак адреса во время тестирования и никуда вообще ничего не писал

Зависание конкретно во сколько и какого канала? Нам что сейчас проверять по вашему сообщению? То, как вы каналы беспорядочно переключаете? Вы никогда не задумывались, что если 15 минут подряд клацать каналы каждые 2-20 сек не только сервер может забанить, но и приложение в вашей железке может начать глючить?

Плеер другой можно попробовать использовать, если у вас Самсунг.

Нет

Вы сделайте в первую очередь то, что вам написали. После смены сервера- удаление и загрузка плейлиста наново на сайте плеера

Для премиума вашей скорости недостаточно. После смены сервера нужно обновить плейлист ( лучше с сайта плеера удалить и загрузить наново )

Из Украины так же не должно быть проблем, тем более с обычным пакетом SD+HD. Подбирайте себе сервер в первую очередь

У вас какой тариф у провайдера? Какой сервер установлен в биллинге в настройках пакета и когда? У вас какие-то нереальные показатели пинга из РБ к 1 серверу. 20-40 мс где-то должен быть пинг

Да, в биллинге контакты. В первую очередь смените сервер на тот, к какому у вас максимальная скорость и минимальный джиттер и пинг. Затем проверьте на другом устройстве и приложении просмотр. Например на компе. То, что приходит к вам на приставку какая-то скорость не говорит о скорости от вас к серверу. Повторюсь, проверяйте скорость, подбирайте себе сервер и проверьте на другом приложении и желательно на другом устройстве

Пропишем с новых, когда вы писали ранее они не открывались с новых транспондеров с карт

Разве их нет на старых транспондерах уже?

Нет, если купили тот же пакет и в биллинге не изменяли ключи. Старый плейлист должен работать

Пишите в личку здесь на форуме, покажите лог работы эмулятора с вашего ресивера, как снять описание по ссылке

Тип LNB и частота у вас такие указаны, как в примере на фото ( не обращайте внимание, что спутник другой) ?

Настройки на спутник у вас верно установлены в ресивере?

Сделайте сейчас проверку и сохраните себе в файл то, что получили. Если будут проблемы, проверьте еще раз и посмотрите, есть ли изменения по трассе от вас к серверам, есть ли потери, изменились ли ответы от хостов

У вас сейчас есть проблема со скоростью к серверам?

Нет на них EPG к сожалению, не получится сделать архивы. Почитайте пожалуйста первое сообщение этой темы

Ресивер может некорректно уровень сигнала показывать. Или же проблема с самим оборудованием. Но как минимум подстраивать можно попробовать тарелку немного

Про cbilling провайдеру ничего писать не нужно, в этой же ветке человек писал о своем опыте. Проверяете скорость по тому же спидтесту к серверам в тех странах, где у нас сервера стоят во время проблем и смотрите какие у вас показатели, с ними потом можно будет и к провайдеру обратиться. Это все в этой теме обсуждалось неоднократно с указанием какие страны и каких провайдеров на спидтесте выбирать. Так же смотрите трассировку к нашим серверам, нужно это сделать при нормальной скорости к серверу и при проблемах, чтобы можно было сравнить.

Попробовать тарелку немного подстроить на нем.. Какой вы ресивер используете?

Чтобы вы понимали, мы проверяем теми средствами, что для нас доступны, каждую жалобу, прежде чем ответить в 99% случаев. Проверили от себя скорость к серверу, проверили графики трафика, никаких аномалий не заметили. Может были у кого-то проблемы, этого исключить нельзя, но в данном конкретном случае это не была проблема сервера.