Обращаем ваше внимание, из-за сложных метеоусловий в районе Сколково есть проблема с сигналом со спутника и на части каналов могут наблюдаться проблемы с просмотром и в IPTV пакетах
Еще проверьте приложение, настроив его по ключу ( должна быть версия приложения не ниже 1.7.4.1 ), указав при этом домен в настройках провайдера. В биллинге есть описание