Navigator

Проверим, но шрифт такой не нужно делать.

Провайдер вероятно исправил проблему у себя после вашего звонка

А вы перегружали его когда я вам писал?

Вам нужно позвонить своему провайдеру интернета. Эти результаты со Speedtest- можете ссылаться на них и уточните, что у вас низкая скорость.

Плейлист обновите в своем приложении

Роутер обязательно попробуйте перегрузить свой и проверить скорость после этого

По ссылке пройдите, установите в настройках одинарное соединение, там же будет опция сменить сервер. Выбирайте сервера во Франкфурте. Так же предварительно можете перегрузить ваш роутер и еще раз проверить скорость к нашим серверам

На Speedtest установите одинарное соединение и проверьте скорость к нескольким серверам во Франкфурте https://www.speedtest.net/ru

Показывайте скрином результат, можете в личку. Мы должны видеть результаты и с какого IP сделан тест

Показывайте результаты тестов скорости к серверам

Мы делали рассылку по пакетам кардшаринга. Нет этих пакетов больше, остались только НТВ+ и Телекарта.

Есть проблема с частью каналов, Viju в том числе не работают в НТВ+. По непроверенной информации проблема из-за обрыва оптоволоконного кабеля

Блокировка доступа к серверам приложения интернет провайдером или РКН

Это приложение можно настроить через ХTream Codes

В других приложениях пробовали проверить? Плейлист с медиатекой так же не загружается?

На компе используется тот же DNS ? Пробовали в приложении удалить плейлист, очистить кеш и добавить наново? Пробовали на ресивере проверить в другом приложении?

Проверьте хотя бы на компьютере или смартфоне с того же интернета, к какому подключен ресивер

В браузере по ссылке на плейлист он у вас скачивается?

Есть проблема с некоторыми каналами, занимаемся решением.

Выше отвечали неоднократно, приоритет на стабильные источники

Проверим канал

Пишите в телеграм или в личку здесь на форуме

Проверим канал

Значит не обновляется у вас плейлист. Установите 6 сервер в настройках пакета, затем вообще плейлист удалите из приложения, добавьте наново. Включите и проверьте логи

А теперь идите в биллинг и посмотрите свои логи. Какие каналы и с какого сервера вы смотрите. Позапросный пакет вы смотрите с 6 сервера, что правильно, т.к. РКН блокирует доступ к остальным, пакет Премиум вы включаете с первого сервера, что не нужно делать из РФ