Navigator

Проверим в чем может быть проблема.

Т.е. у вас программа передач на канале есть, но при включении архива получаете ошибку?

Скорее всего вы редактировали каналы в приложении, такое бывает. Удалите в самом приложении все категории с каналами и перегрузите приложение

Скиньте ссылки на результаты тестов в однопотоковом режиме

А на Speedtest у вас какая скорость к локациям, где сервера расположены?

Понимаю что во время матча вам не до этого, но если есть возможность, попробуйте проверить на другом устройстве и приложении

Проверим канал

Канал удалите и пересканируйте вручную Настройка каналов - Технические вопросы НТВ-ПЛЮС (ntvplus.ru)

Смотрите скорость к серверам от вас к это время и подберите себе сервер И логин свой укажите верно. Если на форуме засветили свой ключ- идите в биллинг и срочно его смените

Проверим

Только если вызвать список каналов увидите программу передач

Вы может не правильно поняли. Есть такие источники, но стабильность работы каналов из них в том качестве и с тем битрейтом, как мы хотим, оставляет желать лучшего ( и это очень мягко сказано).

У текущего нашего поставщика нет второй дорожки, мы не специально ее отключили. Если найдем стабильный источник где будет две дорожки- сделаем его основным, но к сожалению пока не получилось, из того что мы тестировали все только намного хуже

В пакете HD+SD мы не будем оставлять немецкие каналы в перекоде в любом случае С этим нужно разбираться, почему так происходит у вас. Тем более просмотр у вас с разных IP. Можно допустить, что провайдер интернета, но с другого IP тогда не должно быть проблем

Если у вас была низкая скорость к серверу и буферило, возможно на вашем ТВ проявляется так после буфера ( картинку подсыпает ).

Я весь вечер смотрю Матч Футбол 1 HD, не вижу я никаких подсыпаний. Сами можете отмотать и посмотреть в архиве что вы смотрели ранее.

Пакет какой вы смотрите? У вас куплено их два

Сегодня с качеством картинки ничего не изменялось. Как минимум нужно указывать свой логин и на чем смотрите

На данный момент есть проблема с сервером в Польше. Решением проблемы занимаются, приносим свои извинения.

А может ваш интернет провайдер шейпер трафика использует, т.к. оплаченный им внешний трафик не позволяет всем пользователям обеспечить ту скорость, какую они ему оплатили. Почему-то сервера справляются с количеством подключений пользователей из РФ, Германии и других стран, но не справляются с количеством пользователей БТК. Вы как это не хотите понимать, так и другие доводы. Вам написали проверить скорость в 22 часа, когда у вас пик проблем, вы проверили к польским серверам в 23.30. Да и не нужно нам эти тесты показывать, их нужно в первую очередь показать своему интернет провайдеру. Проверить в это время ( 21-.00-22.00) и показать провайдеру эти результаты тестов и так же безапелляционно с ним поспорить кто виноват в том, что вы провайдеру оплачиваете одну скорость, а получаете совсем другую. Очень бы хотелось услышать их ответ вам.

Как вам можно помочь, если вы даже обдумать не пытаетесь вам написанное и сделать то, что вам пишут. Не хотите верить- мы вас переубедить не сможем. У вас есть возможность остановить пакет пока проблемы как вы считаете у нас и прекрасно посмотреть с того сервиса, какой здесь все пытаются рекламировать

Я вам показал со своего. Попробуйте сделать что вам пишут, а не только писать. Посмотрите скорость и трассу к серверам днем и в вечером, когда у вас будет проблема, а так же на Speedtest проверьте скорость к указанным локациям и сами сравните результаты и скорости и трассировок Я вам это уже объяснил

К серверу S02 у вас сейчас какая скорость? Я вам могу сейчас к нему скорость из РБ показать. И при чем здесь скорость к вашем роутере? Вы видите здесь жалобы от пользователей из той же Украины, например, хоть у них там ситуация совсем не такая как у вас?

Я вам пытаюсь сказать, что в ваших проблемах не сервера виноваты. Speedtest от Ookla - Глобальный тест скорости широкополосного доступа Идете по ссылке, соединение выбираете одинарное, проверяете скорость к нескольким серверам в Варшаве и Франкфурте, результаты тестов показываете здесь( а лучше это сделать около 22 часов завтра, если проблема у вас повторится)

Еще раз повторяю. Вы весь день и вечер смотрели со 2-го сервера с разных IP ( и я уверен, что скорость у вас к нему была низкая ), сменили за 10 минут до того, как здесь написать. Откройте Speedtest и при просмотре, если это вас так смущает, проверьте от вас скорость к серверам в Варшаве в однопотоковом режиме.