Периодические зависания потока

[nema]

22 минуты назад, schock сказал:

в пакете HD + de сыпятся каналы Pro7, SAT1

какая у Вас скорость к 1му серверу?

[schock]

Под 60

[Navigator]

1 минуту назад, schock сказал:

Под 60

Я с момента вашей жалобы переключаю каналы эти между собой, не вижу никаких проблем с ними. Во всяком случае не заметил за это время

[schock]

Да подтверждаю. Работает. Что я заметил, время, когда это происходит. Вечером 20:00 по немецкому времени. Сейчас работает все пока. 

[Navigator]

32 минуты назад, schock сказал:

Да подтверждаю. Работает. Что я заметил, время, когда это происходит. Вечером 20:00 по немецкому времени. Сейчас работает все пока. 

У вас точно нет проблем в это время со скоростью к нашим серверам? Мне писал человек вчера из Германии, у него проблема со скоростью была

[максим к]

Вчера на телевизоре lg начало через каждых 20 сек писать буферезация, и уже больше суток такое. Попробовал поменять поток, не помогло

[Geroy]

10 минут назад, максим к сказал:

и уже больше суток такое

Логин ваш какой, какая скорость у вас к серверам ?

[максим к]

12 минут назад, максим к сказал:

Вчера на телевизоре lg начало через каждых 20 сек писать буферезация, и уже больше суток такое. Попробовал поменять поток, не помогло

Только что начало работать норм, после того как еще раз поменял сервер

 

[максим к]

И сново виснет, опять буферезация каждые 5 сек... логин db3c785

 

3 минуты назад, максим к сказал:

И сново виснет, опять буферезация каждые 5 сек... логин db3c785

 

Сервер	Download (Mb/s)	Ping (ms)	Jitter (ms)
s01 Германия	51.51	44.50	1.34
s02 Польша	3.29	59.60	2.06
s03 Чехия	36.24	50.50	1.49
s04 Швеция	30.90	52.80	1.18
s05 США	21.53	133.80	7.88
s06 РФ	75.70	17.60	1.44
s07 Англия	40.62	49.30	1.09
s08 Германия	52.68	43.40	2.11

Ott player

[максим к]

LG Smart 

[Kirill2000]

Заметил, что пинг возрастает катастрофически (с 5 до 60мс, например), а скорость падает раза в 2-2.5 после 21 часа по Москве. Практически каждый день. 

Изменено 28 апреля пользователем Kirill2000

[Navigator]

2 часа назад, Kirill2000 сказал:

что пинг возрастает катастрофически (с 5 до 60мс, например),

Трассу нужно смотреть и сравнить когда у вас нет проблем со скоростью и когда падает

[Kirill2000]

Вот

[Navigator]

8 минут назад, Kirill2000 сказал:

Вот

У вас ответы увеличиваются сразу от второго и третьего хопов ( провайдера ). К другим серверам у вас такая же ситуация? ( не обязательно к нашим )

[Kirill2000]

На сторонние сервисы та же петрушка.

[Geroy]

37 минут назад, Kirill2000 сказал:

та же петрушка.

Вам нужно с провайдером общаться, видите как нагрузка на его сети грузит ваши каналы и у вас все сыпется и валится.

[schock]

On 4/25/2024 at 9:02 PM, Navigator said:

У вас точно нет проблем в это время со скоростью к нашим серверам? Мне писал человек вчера из Германии, у него проблема со скоростью была

Проблемы были, да. 
 

на данный момент наблюдаются легкая пиксализация. Очень короткие разрушение картинки, особенно при быстром движении. В основном терпимо, но раз начал тему. Не в приоритете, если найдется свободная минутка. Как вижу у других гораздо серьезнее проблемы. 
 

Спасибо Вам за работу!

[Geroy]

46 минут назад, schock сказал:

на данный момент наблюдаются легкая пиксализация.

на каком канале, каналах, при какой скорости к серверу, давайте больше полезной информации, а не общих фраз.

[Sergejs001]

Здравствуйте. можете посмотреть что происходит постоянная буферизация  Латвия, логин be9228c , LG, Ottplayer, s07, dow 37.40, ping 43.00, J 3.73, Dns 8.8.8.8  на телевизоре. 

[Navigator]

15 минут назад, Sergejs001 сказал:

Здравствуйте. можете посмотреть что происходит постоянная буферизация  Латвия, логин be9228c , LG, Ottplayer, s07, dow 37.40, ping 43.00, J 3.73, Dns 8.8.8.8  на телевизоре. 

Просадки нет у вас по скорости? Имею ввиду пробовали проверить несколько раз? Пробовали проверить просмотр в другом устройстве и приложении?

[nema]

17 минут назад, Sergejs001 сказал:

s07, dow 37.40, ping 43.00, J 3.73, Dns 8.8.8.8  на телевизоре.

смотрите Вы с 8го сервера и скорость слишком маленькая для такого пакета, пройдите тест скорости для всех серверов с тв и если будет более подходящий сервер перейдите на него, после чего ОБЯЗАТЕЛЬНО обновите плейлист,  с учетом Вашего плеера, надо на сайте удалить плейлист и прописать заново, хотя по хорошему, надо менять этот плеер

[schock]

On 4/24/2024 at 8:18 PM, schock said:

Здравствуйте. 
в пакете HD + de сыпятся каналы Pro7, SAT1 (пиксели) 

Не могли бы Вы "подкрутить" настройки. Спасибо. 

 

On 4/24/2024 at 8:41 PM, nema said:

какая у Вас скорость к 1му серверу?

 

On 4/24/2024 at 9:31 PM, schock said:

Под 60

 

22 hours ago, schock said:

Проблемы были, да. 
 

на данный момент наблюдаются легкая пиксализация. Очень короткие разрушение картинки, особенно при быстром движении. В основном терпимо, но раз начал тему. Не в приоритете, если найдется свободная минутка. Как вижу у других гораздо серьезнее проблемы. 
 

Спасибо Вам за работу!

 

21 hours ago, Geroy said:

на каком канале, каналах, при какой скорости к серверу, давайте больше полезной информации, а не общих фраз.

простите за "общие фразы", но немножко полистать тему и всё становится на свои места. 
 

как выше описал, все в порядке на данный момент. Спасибо вам за работу! 

[Sergejs001]

4 минуты назад, Navigator сказал:

Просадки нет у вас по скорости? Имею ввиду пробовали проверить несколько раз? Пробовали проверить просмотр в другом устройстве и приложении?

 

6 минут назад, Navigator сказал:

Просадки нет у вас по скорости? Имею ввиду пробовали проверить несколько раз? Пробовали проверить просмотр в другом устройстве и приложении?

Пробовал на втором ТВ ничего не менялась 

[Navigator]

2 минуты назад, Sergejs001 сказал:

 

Пробовал на втором ТВ ничего не менялась 

Помониторьте внимательно скорость и проверьте просмотр, например, на компе

[Sergejs001]

8 минут назад, nema сказал:

смотрите Вы с 8го сервера и скорость слишком маленькая для такого пакета, пройдите тест скорости для всех серверов с тв и если будет более подходящий сервер перейдите на него, после чего ОБЯЗАТЕЛЬНО обновите плейлист,  с учетом Вашего плеера, надо на сайте удалить плейлист и прописать заново, хотя по хорошему, надо менять этот плеер

у меня стоит 7 сервер по скорости из всех он лучший 

[Navigator]

Только что, Sergejs001 сказал:

у меня стоит 7 сервер по скорости из всех он лучший 

Вы смотрели каналы с двух устройств одновременно, сами можете логи в биллинге посмотреть ( Музыка Первого и НТВ+ HD), при этом у вас подписка на одно устройство

[Sergejs001]

1 минуту назад, Navigator сказал:

Помониторьте внимательно скорость и проверьте просмотр, например, на компе

Хорошо попробую. Спасибо!

1 минуту назад, Navigator сказал:

Вы смотрели каналы с двух устройств одновременно, сами можете логи в биллинге посмотреть ( Музыка Первого и НТВ+ HD), при этом у вас подписка на одно устройство

Наверно теперь все понятно, надо поменять подписку на два устройства?

[Navigator]

3 минуты назад, Sergejs001 сказал:

Хорошо попробую. Спасибо!

Причина у вас была в 

 

3 минуты назад, Navigator сказал:

Вы смотрели каналы с двух устройств одновременно,

 

[Sergejs001]

26 минут назад, Sergejs001 сказал:

Хорошо попробую. Спасибо!

Наверно теперь все понятно, надо поменять подписку на два устройства?

 

23 минуты назад, Navigator сказал:

Причина у вас была в 

 

 

 

23 минуты назад, Navigator сказал:

Причина у вас была в 

 

 

 

28 минут назад, Sergejs001 сказал:

Хорошо попробую. Спасибо!

Наверно теперь все понятно, надо поменять подписку на два устройства?

Хотя когда подключено одно устройство все равно проходит буферизация

[Navigator]

4 минуты назад, Sergejs001 сказал:

 

 

 

Хотя когда подключено одно устройство все равно проходит буферизация

Если вы хотите смотреть на двух устройствах одновременно- нужна подписка для двух устройств, у вас при этом для каждого будет отдельный плейлист. Но у вас скорости может быть недостаточно для просмотра на двух ТВ