Не работают каналы

[marapantera]

В ProgDVB всё ОК!

[Navigator]

44 минуты назад, marapantera сказал:

В ProgDVB всё ОК!

Можно попробовать ott-play  в другом браузере открывать

[zaki]

NHL Network - проблемы с каналом

[Geroy]

25 минут назад, zaki сказал:

проблемы с каналом

Проверят канал.

[Suslik1978]

Не показывает ни один канал. Плеер clouDDy. Пол часа назад чёрный экран и постоянный значок перезагружения. То же самое на телефоне. На разном интернете. Через спутник все ок. Проблема со стороны clouDDy или у нас?

[Navigator]

15 минут назад, Suslik1978 сказал:

Не показывает ни один канал. Плеер clouDDy. Пол часа назад чёрный экран и постоянный значок перезагружения. То же самое на телефоне. На разном интернете. Через спутник все ок. Проблема со стороны clouDDy или у нас?

Тесты скорости у вас работают к нашим серверам? Логин какой в биллинге?

[Suslik1978]

Логин 6a19bc8. Со скоростью все нормально. Просто при просмотре резко стал чёрный экран и знак перегрузки. При зависании каналов из за скорости картинка нк пропадает у меня. Просто не показывает и все. Попробовал на телефоне, то же самое. Попробовал зайти в медиатеку. Фильмы список есть, нажимаю воспроизвести, и ничего. Включил спутниковый ресивер, через Шурика все нормально. 

Пробовал через мобильный интернет, то же самое. Провайдер интернета или его качество исключен. 

[nema]

1 минуту назад, Suslik1978 сказал:

Логин 6a19bc8

Ваш пакет iptv отключился еще три дня назад, то чего нет работать не может

[Suslik1978]

Странно. Я его оплачивал и сообщение о сроке окончания не приходило. Странно. Спасибо. 

[nema]

Только что, Suslik1978 сказал:

Странно. Я его оплачивал

деньги у Вас есть, пакета активного нет, наверно просто забыли его продлить, можете включить автопродление чтобы избежать подобных ситуаций в будущем

[Hedonizmbot]

Setanta Sports 1 и Setanta Sports 2 - нет звука. На всех остальных каналах есть.

[Navigator]

7 минут назад, Hedonizmbot сказал:

Setanta Sports 1 и Setanta Sports 2 - нет звука. На всех остальных каналах есть.

Нет звука в каком устройстве и приложении? Какой пакет?

[Hedonizmbot]

2 минуты назад, Navigator сказал:

Нет звука в каком устройстве и приложении? Какой пакет?

IPTV Premium , плеер OTT-Play, телевизор LG50 NANO816PA.

[Navigator]

2 минуты назад, Hedonizmbot сказал:

IPTV Premium , плеер OTT-Play, телевизор LG50 NANO816PA.

В приложении в настройках провайдера тип потоков пробуйте изменять

[Hedonizmbot]

7 минут назад, Navigator сказал:

В приложении в настройках провайдера тип потоков пробуйте изменять

не помогло - сбросил настройки - помогло) спасибо, извините за беспокойство, мог бы и не писать сюда)

[linty]

Здравствуйте Не показывают , вчера добавленные каналы  4ever Drama  и 4ever Theate 

[Navigator]

12 минут назад, linty сказал:

Здравствуйте Не показывают , вчера добавленные каналы  4ever Drama  и 4ever Theate 

Проверим

[linty]

Здравствуйте Проверьте канал NHL Network HD  написано Канал временно недоступен

[Navigator]

5 минут назад, linty сказал:

Здравствуйте Проверьте канал NHL Network HD  написано Канал временно недоступен

Проверим

[linty]

Здравствуйте Что то случилось с 6 сервером по двум лог не показывают каналы  1894ed2 пак премьер и dadd47f  пак  H D SD Live

2 минуты назад, linty сказал:

Здравствуйте Что то случилось с 6 сервером по двум лог не показывают каналы  1894ed2 пак премьер и dadd47f  пак  H D SD Live

Пока писал пошли

[Nika3j]

Здравствуйте! Логин 3bdf7dd.  Второй день не показывает ни один канал, телегид при этом работает отлично, но ни звука, ни картинки. У соседей по поселку та же проблема. При этом у тех ваших клиентов, которые пользуются услугами другого поставщика интернета в городе, всё норм. Обращаться к провайдеру по понятным причинам не можем, сменить его - невозможно (монополист в поселке). Хелп!

[Navigator]

8 минут назад, Nika3j сказал:

Логин 3bdf7dd.

Тесты скорости у вас работают к нашим серверам?

[Nika3j]

27 минут назад, Navigator сказал:

Тесты скорости у вас работают к нашим серверам?

Не понимаю, о чем речь, простите несведущего. Скорость интернета не изменилась, изображение и звук исчезли у всех пользователей одновременно. 

[Navigator]

1 минуту назад, Nika3j сказал:

Не понимаю, о чем речь, простите несведущего

Имелся ввиду тест скорости к нашим серверам, смотрите в биллинге в настройках пакета

[awes]

Здравствуйте! Логин eedd7bd. Вчера перестали работать все каналы. Идёт только буферизация. Тесты к вашим серверам нормально проходят с телевизора.

[Navigator]

3 минуты назад, awes сказал:

Здравствуйте! Логин eedd7bd. Вчера перестали работать все каналы. Идёт только буферизация. Тесты к вашим серверам нормально проходят с телевизора.

Какое у вас устройство и какое приложение используете? DNS  изменяли в настройках сети вашего устройства?

[awes]

ottplayer и телевизор Samsung

Ottplayer внутри media station x. DNS не менял.

[Navigator]

6 минут назад, awes сказал:

DNS не менял.

Попробуйте изменить на 8.8.8.8

[awes]

Почитал как и где. Поменял. Стало работать. Большое спасибо!
Это что было? Провайдер душит?

[awes]

До этого случая у меня не работало процентов 20 каналов. Тоже шёл только буфферинг у них. Менял сервера - не помогало. Появилась надежда, что и они начнут. Но нет, состояние у них не изменилось.
Не посоветуете и тут что-нибудь сделать?