Качество и зависание каналов (часть 2)

[Xela123456]

5 минут назад, Navigator сказал:

Сейчас у вас работает?

ТНТ HD и РЕН ТВ HD не идут прямой эфир и записи.
Первый - идет только прямой эфир.
На компе (vlc) тоже не идет

[Xela123456]

11 минут назад, Navigator сказал:

Сейчас у вас работает?

Временно перешел на 2

[Den Ogast]

Тоже не работает 1й сервер 

Download68.36Mbit/s

 

Ping81.96ms

Jitter1.84ms

проверял на влк в компьютере и тивимейт на югус х2

 

Изменено 12 июля, 2020 пользователем Den Ogast

[Navigator]

14 июля 2020 года с 6.00 до 7.00 по мск в ДЦ, где расположен сервер s03,  будут проводиться тех работы. Для тех, кто планирует просмотр в это время- смените сервер предварительно.

[SRGHI]

Сейчас вообще ничего не идёт, без разницы какой канал или какой фильм из медиатеки

[Navigator]

7 часов назад, SRGHI сказал:

Сейчас вообще ничего не идёт, без разницы какой канал или какой фильм из медиатеки

Какой ваш логин, какая скорость к серверу от вас?

[SRGHI]

2 часа назад, Navigator сказал:

Какой ваш логин, какая скорость к серверу от вас?

Логин: 262d750

Скорость всегда более 50 мб 

сейчас всё исправно работает, сколько вчера не работало не могу сказать, после того как более 15 минут не шло я выключил

[Navigator]

4 минуты назад, SRGHI сказал:

сейчас всё исправно работает, сколько вчера не работало не могу сказать, после того как более 15 минут не шло я выключил

Проверять скорость нужно во время проблем, у вас могла быть проблема с доступом к серверу ( авария где-то на трассе и т.д.)

[Novatorov]

Ребята, вчера были проблемы на магистралях у Вымпелком особенно. У многих IP TV провайдеров были проблемы из-за этого. Не только у тех, кто на Сбиллинге. К Вечеру рассосалось все.

У меня например провайдера интернета не затронула авария на магистралях. 

Изменено 14 июля, 2020 пользователем Novatorov

[Navigator]

11 минут назад, alex 594 сказал:

А куда делся канал FINE LIVING?

Убрали этот канал из пакетов. Его отключили все провайдеры российские со спутников, на данный момент нет источника на этот канал у нас ( имеется ввиду SD и HD версии канала)

[Navigator]

Информация для пользователей, кто использует s06  сервер на данный момент. Есть проблема с потерями от нас к этому серверу из-за аварии на магистральном канале, поэтому при просмотре наблюдаются проблемы даже при достаточной от вас к нему скорости. Совет временно сменить сервер для просмотра пока проблема не будет устранена.

[[email protected]]

Спасибо за оперативную информацию

[andryman]

Ну вот хотел новости посмотреть,одна буферизация,перешел на форкплэер

[Smilek]

Здравствуйте. Последние 5 дней проблемы с загрузкой каналов. Смотрю канал, переключаю на следующий, в углу надпись connect секунд 30-60, потом мгновенная буферизация и трансляция канала без проблем. Как бы выходит скорость хорошая, сервера все перепробывал. Если  переключаю на другой канал то снова (не всегда, бывает быстро сразу буферизация, но как правило спортивные hd все висят при загрузке). Проблема именно с загрузкой каналов после переключения. Кстати сегодня днём все идеально работало, подумал что наладилось, да вот вечером снова началось :(

Смотрю через Отт плей, на Самсунг тизен через смену днс, логин 09600d8

Изменено 14 июля, 2020 пользователем Smilek

[Navigator]

4 минуты назад, Smilek сказал:

Смотрю через Отт плей, на Самсунг тизен через смену днс,

Тип потока пробовали сменить в настройках провайдера?

[vatb]

8 минут назад, Smilek сказал:

Здравствуйте. Последние 5 дней проблемы с загрузкой каналов. Смотрю канал, переключаю на следующий, в углу надпись connect секунд 30-60, потом мгновенная буферизация и трансляция канала без проблем. Как бы выходит скорость хорошая, сервера все перепробывал. Если  переключаю на другой канал то снова (не всегда, бывает быстро сразу буферизация, но как правило спортивные hd все висят при загрузке). Проблема именно с загрузкой каналов после переключения. Кстати сегодня днём все идеально работало, подумал что наладилось, да вот вечером снова началось :(

Смотрю через Отт плей, на Самсунг тизен через смену днс, логин 09600d8

Та же самая проблема. Один в один! Смена типа потока особо не помогает. Как и смена сервера. Именно долгая загрузка. Сами каналы идут стабильно, без зависания. Причем попробовал старый плеер (который es), такая же фигня. Скорость к серверам в пределах 80-90 мбит

[old-boy]

добрый вечер, после проблем на шестом сервере, по вашей рекомендации сменил на второй сервер, постоянная буферизация при скорости выше ста мегабит, пинге до семидесяти, и джитери меньше еденицы, какие рекомендации, остальные серверы не подходят по скорости, и ещё, подскажите, как можно вернуть средства из биллинга, возможно мой провайдер не обеспечивает стабильным интернетом, но такой просмотр не является для меня приемлемым. 

[Navigator]

2 минуты назад, old-boy сказал:

по вашей рекомендации сменил на второй сервер, постоянная буферизация при скорости выше ста мегабит

Какое устройство и приложение вы используете? что сделали после смены сервера в биллинге?

10 минут назад, vatb сказал:

Причем попробовал старый плеер (который es), такая же фигня

Вы днс сервер оставили прежний при этом? На другом устройстве и плеере пробовали проверить?

[old-boy]

2 минуты назад, Navigator сказал:

Какое устройство и приложение вы используете? что сделали после смены сервера в биллинге?

Вы днс сервер оставили прежний при этом? На другом устройстве и плеере пробовали проверить?

приставка ugoos x2 pro, ott navigator? , и ott player, после смены сервера ребутнул приставку, сначала первые 10 минут показывал стабильно, потом начались затыки, скорость проверяю каждые 5 минут, до второго сервера все параметры идеальны.

[Navigator]

4 минуты назад, old-boy сказал:

ott navigator? , и ott player,

В навигатор отт нужно было почистить кеш. Для оттплеера удаление с сайта плеера плейлиста и загрузка его наново, т.к. автообновление не всегда срабатывает. 

[vatb]

10 минут назад, Navigator сказал:

 

Вы днс сервер оставили прежний при этом? На другом устройстве и плеере пробовали проверить?

Кстати да, не подумал, оставил прежний. Сейчас на плеере алекса сменил на второй днс из предложенных у него в топике. Затыков при переключении стало меньше. 

[Smilek]

26 минут назад, Navigator сказал:

Тип потока пробовали сменить в настройках провайдера?

Был hls(v), менял на hls(a) ещё хуже стало, вообще зависело при загрузке, вернул назад.

Может это alex в своем приложении что-то изменил? 

[old-boy]

и ещё, проблема просмотра не на всех каналах, смотрел тёмного рыцаря по каналу кино тв, переключил на тв1000 hd идёт стабильно пока, но хотелось-бы стабильности на всех каналах(((

[Navigator]

1 минуту назад, old-boy сказал:

переключил на тв1000 hd идёт стабильно пока, но хотелось-бы стабильности на всех каналах(((

Нет проблем с каналами, у вас в приложении сервер не сменился вероятнее всего.

[old-boy]

1 минуту назад, Navigator сказал:

В навигатор отт нужно было почистить кеш. Для оттплеера удаление с сайта плеера плейлиста и загрузка его наново, т.к. автообновление не всегда срабатывает. 

эти процедуры не помогают, проблемы не на всех каналах, кино тв, синема, те которые смотрел до вашего оповещения о проблемах на шестом сервере шли стабильно, после переключения на другой сервер сначала тоже не было проблем, повторюсь, возможно это мой провайдер пост лтд не обеспечивает стабильную трассу к вам, но повлиять на это я ни как не могу, потому и спрашиваю, как можно вернуть средства из биллинга.

[Geroy]

1 минуту назад, old-boy сказал:

как можно вернуть средства из биллинга.

не выводятся средства из биллинга.

 

[Navigator]

Только что, old-boy сказал:

потому и спрашиваю, как можно вернуть средства из биллинга.

Деньги из биллинга мы не выводим, это указано в соглашении, какое вы принимаете при регистрации и при каждом входе в биллинг. С 6 сервером проблема временная и судя по пингам к нему проблема вероятнее всего уже решена

[old-boy]

5 минут назад, Navigator сказал:

Нет проблем с каналами, у вас в приложении сервер не сменился вероятнее всего.

почему тогда нет проблем на других каналах, но и сути это не меняет, к вам нет претензий, просто когда смотришь фильм , и после половины просмотра начинаются затыки, зачем платить, по качеству интернета с моим провайдером ругаться, себя не уважать, по сему, буду искать другие альтернативы, подскажите по возврату средств.

[Navigator]

1 минуту назад, old-boy сказал:

почему тогда нет проблем на других каналах,

Вы пробовали настройки приложения посмотреть кроме выбора провайдера и прописания ключа? Есть возможность сменить кодек на канале в navigator ott, есть возможность открыть канал во внешнем плеере  и проверить.

[old-boy]

5 минут назад, Navigator сказал:

Деньги из биллинга мы не выводим, это указано в соглашении, какое вы принимаете при регистрации и при каждом входе в биллинг. С 6 сервером проблема временная и судя по пингам к нему проблема вероятнее всего уже решена

спасибо за помощь, дотошню до конца, буду покупать пакеты, даже если смотреть будет невозможно, и да, я много лет с вами, на шаринге, и на iptv вот теперь, могли-бы пойти на исключение, но деньги похоже важней, всего хорошего, добиваю остатки...