Позапросный и обычный тариф

[Navigator]

6 минут назад, Aygor сказал:

Оплатил, деньги сняли, но счёт не пополнился....((

Может быть небольшая задержка. Отпишите в саппорт обменника, чтобы проверили ваш платеж, если не зачислится в течение получаса.

[Aygor]

А  в саппорт обменника - это куда ? Я совсем не силен в этом

[Navigator]

12 минут назад, Aygor сказал:

это куда ?

Сюда

[Aygor]

У меня плата jceotcndkzkfcm   через Walett Qiwi.  Всё равно писать на капусту?

[Navigator]

2 минуты назад, Aygor сказал:

через Walett Qiwi.  Всё равно писать на капусту?

Если вы оплачивали через Freekassa и FKwallet, нужно было сразу это уточнять. Зайдите на FKWallet кошелек и завершите платеж. 

[Aygor]

 

Вроде все оплачено, но денег на счете так и нет
(

[Navigator]

2 минуты назад, Aygor сказал:

Вроде все оплачено, но денег на счете так и нет(

Тогда второй вариант- в биллинге формируете еще один заказ на пополнение баланса на такую же сумму, выбираете оплату через Freekassa, переходите на этот обменник, выбираете FKWallet  и оплата зачислится

[Aygor]

Охххх..Попробую, но не уверен, что получится)

[Navigator]

1 минуту назад, Aygor сказал:

.Попробую, но не уверен, что получится)

Сложного там нет ничего сделайте пошагово  как я написал

[Aygor]

Во время платежа произошла ошибка

Платежная система посчитала ваш платеж ошибочным или отмененным.

Но деньги то сняли..

Или возможно, что я что то не так сделал при переходе по вашей рекомендации

Изменено 27 марта, 2021 пользователем Aygor

[Navigator]

9 минут назад, Aygor сказал:

Но деньги то сняли..

Или возможно, что я что то не так сделал при переходе по вашей рекомендации

Да, скорее всего вы не то сделали. Если бы вы уточнили сразу, что оплачивали через Freekassa.  Контакты их саппорта https://www.free-kassa.ru/support.php

[Aygor]

Всё разрешился вопрос. Просто Фрикас  деньги перечислили с большим опозданием. Спасибо вам за помощь.

[2213677]

Добрый день. У меня пакет IPTV HD+SD. При попытке оплатить выдает 7 уе , устройство одно, тариф поменялся?

Кстати, в прошлом месяце пополнял, то же на 7 оплатил. Сейчас заметил.

[Navigator]

2 минуты назад, 2213677 сказал:

У меня пакет IPTV HD+SD. При попытке оплатить выдает 7 уе , устройство одно, тариф поменялся?

Ваш пакет всегда столько стоил ( 7$ )

[2213677]

на главной смотрю в своем кабинете тарифы 

Может быть я не там смотрю?

Ладно, меня устраивает. Лишь бы правильно все.

Да в меню в шапке цена 7 . Все Ок , сори

[Navigator]

4 минуты назад, 2213677 сказал:

Может быть я не там смотрю?

Пакеты, какие вы уже купили, не отображаются в биллинге в списке доступных. В этой таблице вы видите другие пакеты.

[2213677]

спасибо

 

клина дал

 

[prizrac]

Здравствуйте. А почему идёт по 4 запроса в одно и тоже время?

[Navigator]

22 минуты назад, prizrac сказал:

А почему идёт по 4 запроса в одно и тоже время?

На каком устройстве и приложении вы смотрите? Логин ваш какой?

[prizrac]

1 час назад, Navigator сказал:

На каком устройстве и приложении вы смотрите? Логин ваш какой?

2a70ec6 , ottolayer android

[Geroy]

Проблема плеера может быть и шлет кучу запросов он, на андроид устройствах настраивайте просмотр например на навигатор отт.

[prizrac]

1 минуту назад, Geroy сказал:

Проблема плеера может быть и шлет кучу запросов он, на андроид устройствах настраивайте просмотр например на навигатор отт.

Раньше я такого не встречал. А какой не будь перерасчёт можно сделать? Это же явный глюк.

[Geroy]

Какой глюк? Вашего плеера - возможно, биллинг считает запросы и не более, что шло с вашего приложения то и считалось.

[prizrac]

1 час назад, Geroy сказал:

Какой глюк? Вашего плеера - возможно, биллинг считает запросы и не более, что шло с вашего приложения то и считалось.

А разве не должны были меня забанить за множество запросов? 

[Navigator]

5 минут назад, prizrac сказал:

А разве не должны были меня забанить за множество запросов? 

Во-первых они от вас не всегда по 4 идут. Во-вторых  как по вашему должен выглядеть бан? Отключение просмотра, чтобы у нарушителя деньги сохранились на балансе? Или должно быть какое-то материальное наказание, чтобы дошло и пользовались рекомендованными приложениями?  

[prizrac]

6 часов назад, Navigator сказал:

Отключение просмотра, чтобы у нарушителя деньги сохранились на балансе?

Ну как минимум. Если подключу подписку с абон платы и будут по 4 запроса, вы меня забаните? Конечно, вы же деньги теряете. А тут, твои проблемы. Вы же видите что неправильно снялись деньги, из логов, можете же вернуть часть денет! Нереально потратить 7$ за 10 часов!

[Navigator]

2 минуты назад, prizrac сказал:

Если подключу подписку с абон платы и будут по 4 запроса, вы меня забаните? Конечно, вы же деньги теряете.

Бан работает одинаково на всех пакетах и деньги мы никак не можем терять, если будет пакет с помесячной оплатой. Вы все равно  причины и следствие путаете.  Не неправильно списали, а софт у вас так работает и давайте этот вопрос закроем по поводу неправильного списания. По вашему логину я отписал, посмотрят все, что можно сделать. Я понимаю мотивацию по проблемам со списанием, оплатой и прочими финансовыми вопросами вынести на форум, а не в биллинге написать. Здесь же сразу пользователь предстает жертвой, такой вот он честный и все у него правильно работает. Так же понимаю решение некоторых сервисов закрыть позапросный тариф вообще, скажу больше- я поддержал бы такое решение и у нас ( это лично мое мнение, оно может не совпадать с мнением администрации ). 

[Sanden]

Господа, подскажите, как отключить позапросный тариф? 

А то у меня два в списке. Попробовал позапросный тариф, но за два дня (3-4 часа в день) улетел доллар :) Понял что сие не мое :) Взял другой тариф, но в списке теперь два. 

[Navigator]

9 минут назад, Sanden сказал:

Господа, подскажите, как отключить позапросный тариф? 

А то у меня два в списке. Попробовал позапросный тариф, но за два дня (3-4 часа в день) улетел доллар :) Понял что сие не мое :) Взял другой тариф, но в списке теперь два. 

Логин ваш ( только логин) напишите, отключим вам пакет

[Sanden]

16 минут назад, Navigator сказал:

Логин ваш ( только логин) напишите, отключим вам пакет

Да такой же и логин как ник 

Изменено 9 февраля, 2022 пользователем Sanden