Каналы работают 5 секунд и отключаются

[Satuser]

Всем привет!

В целом тестирование IP-TV проходит хорошо, но начали поступать редкие жалобы о том, что изначально у людей всё работает хорошо, но потом просмотр пропадает спустя 3-5 секунд после включения канала, а на приставках и ТВ вообще идет бесконечная буфферизация. Мы пока не выявили источник данной аномалии, но хотели бы узнать масштабы данного глюка.

Поэтому прошу всех, кто сталкивается с этой проблемой, сообщать об этом сюда, обязательно указывайте ваш логин с биллинга и ваше оборудование

Так же по возможности опишите ваши действия, после которых началась проблема (начали смотреть на нескольких устройствах попеременно, и т.д)

[ALT_aiR]

Была такая проблема, вчера вечером.  d9ab740. После возникновения проблемы, она наблюдалась как на Android планшете, так и на LG SMART, так и на PC. Как и в ottplayer, так и в VLC и др. Поэтому скорее всего проблема в сервере. 

Сменил сервер, обновил плейлист. Подождал 20-30 минут. Прошло. Похоже, что как будто сервер таймаут выдает при частых обращениях. 

Edited August 24, 2017 by ALT_aiR

[Navigator]

@ALT_aiR

Я иногда часто меняю устройства для проверки, пока не замечал такого. Секунд 20 проходит между сменой устройств. У меня есть подозрение, не знаю на сколько оно справедливое, что некоторые приложения еще некоторое время поддерживают подключение к серверу после их отключения и у пользователей из-за этого возникают проблемы.

[ALT_aiR]

@Navigator Тоже думал об этом, хотел попробовать закрыть на PC и сразу открыть соединение на Android и потом попробовать тоже самое только убить процесс, но не смог, так как больше такой проблемы не возникло, даже искусственно ее вызывая. 

[Proctor99]

Есть предположение, что это происходит из-за быстрой смены каналов. Потому как по вашему ключу доступа становится слишком много открытых сессий и сервер начинает закрывать не нужные с его точки зрения, оставляя при этом одну рабочую.  То что пользователь прекратил смотреть канал, не значит, что сервер тоже закрыл эту сессию. Он поймет это через некоторое время (в данный момент это 30 секунд).

[playmaker2304]

если быстро переключать каналы глючит страшно

[Geroy]

@playmaker2304 а вы постарайтесь не переключать их очень быстро, я тоже заметил что при хаотичном переключении каналов 10-ти на VLC происходит зависание, помогает только перезагрузка, и скорее всего это как раз то предположение о котором выше упоминал админ.

[maddimas]

d8f623c. SmartTV приложения ottplayer и smart iptv на сервере s01 вчера после 20-00. Переключился на s02 - там такой проблемы не было.

[BlackHorse]

1de97fa. Вчера все работало. Сегодня перестало. Пару секунд и черный экран. Никаких настроек не менял. Настраивал на Raspberry pi.

[Proctor99]

1 час назад, BlackHorse сказал:

1de97fa. Вчера все работало. Сегодня перестало. Пару секунд и черный экран. Никаких настроек не менял. Настраивал на Raspberry pi.

Нашел ваши сессии за вчера и сегодня на обоих серверах, вижу что проблемы начинаются после частых переключений каналов. В данный момент убрали жесткое ограничение сессий, посмотрим как поведет себя этот механизм.

[krosha]

be6ff3e Aura HD работают пару каналов. Остальные включаются на 3-5 секунды и выключаются. Делал расширенную диагностику. Пинг порядка 13ms. Перегружал устройство и роутер. Результата не дало!

[Proctor99]

32 минуты назад, krosha сказал:

be6ff3e Aura HD работают пару каналов. Остальные включаются на 3-5 секунды и выключаются. Делал расширенную диагностику. Пинг порядка 13ms. Перегружал устройство и роутер. Результата не дало!

На чем смотрите? Какая программа? Есть ощущение, что программа пытается смотреть в несколько потоков одновременно.

[krosha]

Смотрю на Aura HD. Другие устройства не подключены

[Proctor99]

16 часов назад, krosha сказал:

Смотрю на Aura HD. Другие устройства не подключены

Это я понял, через какую программу смотрите на самой приставке?

[sevic1978]

У меня Андроид приставка Minix x8H+. Установил приложение Сталкера. Портал. Ввел все, что нужно. Подключился. Но через пару минут просмотра начинает выбрасывать на главную портала и написано, что типа кто то вошел под таким же логином и поэтому нужно переподключиться. И так постоянно по кругу каждые пару минут. Но это единственное тестовое устройство у меня! Логин 19c0294. Буду рад если устраните проблему!

[Navigator]

@sevic1978

Приложение OTTPlayer у вас нельзя установить?

[sevic1978]

5 минут назад, Navigator сказал:

@sevic1978

Приложение OTTPlayer у вас нельзя установить?

Можно. Но тогда не работает архив. А он важен.

[krosha]

установил сталкер портал. Пробовал на другом сервере. Проблема таже. Загрузил в тв самсунг смарт тв отт плеер работает нормально но качество картинки плохое.

[Geroy]

@krosha Другой плеер попробуйте, ott это же не панацея.

[Proctor99]

Товарищи, когда пишите, что вы поставили приложение сообщайте пожалуйста логин с которым входили. Проблема локализована, но без ваших логинов разбор проблемы затягивается. 

[krosha]

Плохое качество изображения. Картинка растянута

логин be6ff3e

[Proctor99]

2 минуты назад, krosha сказал:

Плохое качество изображения. Картинка растянута

логин be6ff3e

На приставке вы можете сами выбирать соотношение сторон картинки.

[krosha]

да я это знаю но на приставку не могу поставить отт

[krosha]

поставил отт на аура хд не грузится плей лист.

[lemm007]

Добрый вечер,логин f9259cc5,стало работать по 5 секунд после смены сервера с 1 на 2 ,на первом тормозило

[Geroy]

@lemm007 очень информативно вы отписали, а можно стараться подробнее описывать проблемы и оборудование?

[lemm007]

без разницы на каком оборудовании: телефон ( программа iptvplayer), компьютер vlc, приставка на androide eltex nv-501 , программа написанная под приставку называется android_iptv

каналы работают по 5 секунд и замирают,бывает такое по несколько раз в день,как разметил от быстрого переключения каналов, сегодня так случилось после смены сервера, вечерами (мск+4) каналы подвисают и рассыпаются на первом сервере, на втором еще не проверял

[Navigator]

@lemm007

Про быстрое переключение каналов уже писали, а так же о том, что нужно посмотреть скорость к Германии от вас вечером, если у вас проблемы

[lemm007]

сегодня так произошло при замене сервера, пинг средний 87 ,скорость загрузки 264 отдача 72,сейчас как раз вечер

и не показывает уже часов 5

[Proctor99]

53 минуты назад, lemm007 сказал:

сегодня так произошло при замене сервера, пинг средний 87 ,скорость загрузки 264 отдача 72,сейчас как раз вечер

и не показывает уже часов 5

очень странно. Вы никому не давали свой плейлист? Уверены, что программы на которых вы проверяли не тащат в фоновом режиме ничего? Просто конкретно сейчас я вижу очень большое кол-во людей на серверах, которые смотрят без проблем.