Navigator

С какого порта вы смотрите?

Качество там такое же как и на других каналах, настройки для перекода везде одинаковые. При отключении пакета остаток вернется на баланс. Отключить пакет сможете не чаще трех раз в месяц.

For payment issues, write in billing on the message system https://cbilling.eu/

В оттплеере не работает обновление. Удаляйте плейлист с сайта плеера, загружайте наново, перегружайте приложение

Нет. В OTT-Play, если вы редактировали каналы ( добавляли в избранные, например) может такое быть. Помогает удаление всех категорий в самом приложении и затем перегрузка приложения Я вас понимаю. Но реально в этой ситуации мы вам ничем не можем помочь

Таких провайдеров на спидтесте нет. Можем написать города, где расположены ДЦ, а вы на спидтесте выбирайте однопотоковую загрузку, выбирайте сервера в этих локациях и самые плохие результаты тестов им скиньте. Да это уловка с одной стороны, но если они упираются как еще вы можете на них повлиять. Франкфурт, Варшава, Прага, Стокгольм, Нью-Йорк, Москва, Лондон

У нас их было три- было плохо, сейчас их 7 тоже плохо. Будет 17 так же кому-то будет плохо. Мы в Украине точно не можем поставить сервер. Да даже если и он бы там был, не факт что к нему у всех из Украины была бы нормальная скорость. Яркий пример тому сервера в РФ и Германии. У некоторых пользователей из DE скорость лучше к чешскому серверу, чем к немецкому. Так же и в РФ

На этой же странице выше тест скорости пользователя, если нам никто не верит. Причем он сам из Германии, а проверяет к серверу в Англии. Если бы была проблема в сервере, то она бы была у всех пользователей.

Да ( смотрите в пакете Германия )

Отписали поставщику, разбирается

Скорость у вас какая к серверам?

Не с оборудованием, а с интернет провайдером. CBilling не обеспечивает пользователей интернетом, не отвечает за трассу от пользователя к серверу. Есть сервер в дата центре с такими-то параметрами и по такой-то цене. Его CBilling арендует.

Промежуточный конечно

Есть проблема у поставщика. По его заверениям из-за провайдера. Мы не сидим и не смотрим на имеющиеся проблемы просто так. Ищем другие варианты, но пока стабильного ничего не получилось найти

Можете еще 1.1.1.1 попробовать

Смена DNS не помогает?

У вас пакет Premium или HD+SD ?

Нет, это не может быть причиной. Причина в сети в дц, какую саппорт пока не хочет признавать. Поэтому если есть проблема у пользователя, меняйте ему сервер

Подробнее пишите. Какие логины, сервер какой, на чем смотрят?

Отправил вам сейчас в личные без проблем сообщение. В другом браузере вы пробовали проверить?

Глобальных проблем по нему не видно. Проверим в любом случае

Какая проблема у вас с просмотром с него?

Посмотрим каналы, но возможно со стороны провайдера еще косяк

Есть проблема с 1 немецким сервером. Разбираемся в чем причина. У кого есть возможность- смените временно на другой сервер PS. Работает сервер уже