[Решено]: не дошли деньги

[вероника]

2 часа назад поплнила баланс на биллинге через систему киви.перевод осуществился деньги списаны а на биллинг баланс не пополнился

[Navigator]

@вероника

В поддержку обменника напишите, через какой оплачивали, попросите их проверить и обработать ваш платеж. Да и финансовые вопросы не решаются на форуме.

[вероника]

а как мне это сделать?

[Navigator]

@вероника

Если оплачивали через freekassa, на сайте у них есть контакты. С 9.00 мск также будет доступна онлайн поддержка в чате

[вероника]

Оплачивала через терминал Visa киви кошелёк 

[Navigator]

@вероника

Вы какой вариант в биллинге выбирали? Freekassa  или Интеркасса?

[biko]

Здравствуйте! При пополнении баланса я перешел по ссылке оплаты выбрал яндекс деньги и появилась "перевод на (цифры) и внизу сумма. Данную сумму через онлайн перевел на счет яндекса указав как счет эти цифры. Но деньги на балансе не появились. Подскажите пожалуйста, что делать?

[Navigator]

@biko

Вам в биллинге ответили уже, напишите в онлайн поддержку freekassa  попросите их проверить и обработать ваш платеж. На сайте у них есть помощь онлайн http://www.free-kassa.ru/

[biko]

Я перешел на оплату через ваш сайт, дошел до яндекс деньги, скопировал счет, на которую нужно перевести ниже указанную сумму, и зашел в онлайн сбербанк оплатил яндексу указанную сумму на скопированный счет.

 

[Navigator]

@biko

Ваш платеж поступает на обменник, который его обрабатывает, конвертирует и только потом он попадает на баланс в биллинг. Если вы выбирали в биллинге оплату через freekassa,  сделайте что  я вам выше написал. Только саппорт обменника может проверить поступление к ним платежа от вас.

[biko]

В том то и дело , что я не дошел до конца оплаты яндексу через freekassa, а скопировав счет оплатил его через сбербанк онлайн с карты на тот счет яндекса, который был скопирован мною.. 

[Geroy]

Ну так вам нужно так или иначе обращаться в сапорт обменника.

[biko]

Я  не очень понимаю, счет выставленный через  freekassa яндекса это номер вашего кошелка, или выставленный именно мне ,чтобы идентифицировать, кто за что оплатил. Всегда я спокойно платил, и без проблем деньги появлялись на моем балансе сайта, но в этот раз я видимо что-то сделал не так. 

[Navigator]

@biko

Это счет фрикассы, повторюсь еще раз. Вам писать нужно в фрикассу, если с вас деньги сняли. Прямые платежи с яндекса мы не принимаем

[biko]

Спасибо, всё нормально разрешилось. Просто, мне не нужно было мудрить, а до конца идти по сайту. Так что, извините что заморочил Вам голову. Всего хорошего!