Пауза

[tnh_mh]

Уезжая в отпуск поставил услугу на паузу, по приезду хотел активировать, но в личке надпись об отсутствии купленных пакетов. Помогите разобраться.

[Navigator]

@tnh_mh

Паузу отключили у всех и ее больше не будет, об этом предупреждали. Остаток за неиспользованный просмотр всем вернули на баланс. Вместо паузы доступна остановка пакета с возвратом остатков на баланс ( не чаще 3-х раз в месяц и не раньше чем через сутки после покупки пакета )

[tnh_mh]

Понятно, спасибо за ответ. 

[tnh_mh]

Скажите, теперь нужно по новой купить пакет? И чем отличается НТВ+ HD1 от НТВ+ HD2 ?

[Navigator]

Да, нужно покупать наново. Пакеты эти отличаются портами, с каких они работают. Посмотрите статистику платежей в биллинге у себя и купите тот пакет, что покупали ранее

[Bread022]

Добрый день подскажите как продлить iptv пакет.... был куплен закончился но не отображается ни где.... или заново покупать пакет и прописывать везде плейлист... или как купить чтобы остались Настройки iptv 

[Navigator]

@Bread022

Только покупать наново и обновлять плейлисты. Если пакет закончился, по другому никак.

[ASpekt]

Как я понял функцию Пауза заменили на остановку пакета с возвратом средств на счет. Подскажите, если раньше можно было поставить на паузу на пару дней и затем продолжать пользоваться оплаченным пакетом, то как сейчас будут списываться средства при повторном подключении пакета. Не будут ли увеличиваться сумма расходов при переподключении пакета на краткосрочный период.

[Navigator]

Только что, ASpekt сказал:

Не будут ли увеличиваться сумма расходов при переподключении пакета на краткосрочный период.

Списываться будет за просмотр пакета, если вы его остановили, то вам на баланс возвращается остаток и ничего не списывается.  При подключении на краткосрочный период никаких изменений не будет, все как и раньше было так и остается

[3827d44]

как остановить несколько пакетов? сейчас мне надо остановить 2 пакета. в прошлый раз остановил один пакет. дальше пытался остановить второй , но система не дала это сделать.

[Navigator]

17 минут назад, 3827d44 сказал:

как остановить несколько пакетов? сейчас мне надо остановить 2 пакета. в прошлый раз остановил один пакет. дальше пытался остановить второй , но система не дала это сделать.

Напишите в биллинге по системе сообщений, остановят вам пакеты