Зависание каналов

[Vacer]

Добрый день.

Проблема: Зависают каналы. Проявляется практически каждый день около 19 часов, то-есть видимо во время наибольшей загруженности серверов. Если при зависании перезапустить тот-же канал, то он не запустится. Надо включить другой канал, дождаться пока тот включится и только потом переключать на канал который перед этим завис. Если переключть на другой канал и не дождавшись его запуска снова вернуть зависший канал, то он не запустится. При просмотре фильмов из медиатеки та-же проблема. Есть 2 интернета со скоростью 100 Мб. Проверял на обоих. Проблема проявляется одинаково. В моменты зависания проверял скорость своего интернета, а также параметры серверов Сbilling. Всё не просто в норме, а на максимуме. Пробовал менять сервера в Сbilling. Проблема остаётся. Телевизор Самсунг. Пробовал виджеты OTTPlay (через Red Bull), OTT PLAYER, SMART IPTV. 

Хелп.

 

[Navigator]

Есть тема для таких впросов https://gomel-sat.bz/topic/79476-качество-и-зависание-каналов-часть-3/page/175/#comments

Не нужно создавать новые. Указывайте свой логин и показывайте результаты тестов скорости к серверам с того IP, с какого вы смотрите

[Vacer]

Спасибо. Попробую.

[Navigator]

2 минуты назад, Vacer сказал:

Спасибо. Попробую.

Если ваш логин в биллинге 0e63012 вы включаете одновременно просмотр с разных устройств и IP адресов, это делать запрещено.

[Vacer]

С одного.

[Navigator]

1 минуту назад, Navigator сказал:

0e63012

Это ваш логин?

[Vacer]

А IP адреса могли быть разные, когда я проверял мои 2 интернета. Кабель переключал в телевизор.

Да. 0e63012

[Navigator]

5 минут назад, Vacer сказал:

А IP адреса могли быть разные, когда я проверял мои 2 интернета.

Там не проверка, а с 18.54 по мск  сегодня постоянно включают просмотр с разных IP

[Vacer]

У меня один телевизор. Могу прислать mac адрес.

 

ip 92.63.83.145

92.63.83.198 это адрес сейчас.

 

Я один раз поменял провод для проверки сегодня.

Возможно это и было около семи часов.

[Vacer]

А так, один интернет я использую непосредственно для интернета, а второй для телевизора.

[Navigator]

3 минуты назад, Vacer сказал:

А так, один интернет я использую непосредственно для интернета, а второй для телевизора.

Я вам писал то, что я видел, смотрели параллельно с двух IP адресов более часа

[Vacer]

Это были эти адреса?

92.63.83.145

92.63.83.198

Сейчас (как впрочем и в другие дни), зависания прекратились. Сейчас с одного адреса просмотр?

Изменено 14 ноября, 2022 пользователем Vacer

[Navigator]

Только что, Vacer сказал:

Это были эти адреса?

Нет, второй был 188.163.**.***

[Vacer]

Такого адреса у меня точно нет. Можете его заблокировать?

[Navigator]

Только что, Vacer сказал:

Можете его заблокировать?

Нет. Вам нужно сменить  пароль и сменить ключи в биллинге, затем удалите старые плейлисты и с новым плейлистом настройте просмотр

[Vacer]

Ок. Я уже поменял пароль в роутере на всякий случай. Сейчас всё сделаю в биллинге.

[Navigator]

1 минуту назад, Vacer сказал:

Я уже поменял пароль в роутере на всякий случай. Сейчас всё сделаю в биллинге.

Не забывайте о смене плейлистов и то, что я вам писал о скорости к серверам

[Geroy]

9 минут назад, Vacer сказал:

Я уже поменял пароль в роутере на всякий случай

никакого отношения пароль в роутере не имеет к тому что вам выше писали сделать.

[Vacer]

Понимаю что нет отношения. Но не в этом дело. Просто какое-то время назад взломали Гугл Драйв и в том числе мой файл с паролями. Это сейчас файл у меня не в онлайне, а тогда я предпочитал удобство безопасности. Я поменял все пароли во всех учётных записях и устройствах (лучше не вспоминать), а в роутере как-то руки не дошли. А сейчас подумал что надо и там сменить. Так сказать поставить символическую точку в "деле взлома".

[Vacer]

Похоже что адрес 188.163..............  украинский. 

[Navigator]

3 минуты назад, Vacer сказал:

Похоже что адрес 188.163..............  украинский. 

Смените пароли, если после этого будет проблема, пишите сразу, посмотрим. Можете в телеграм писать любому из поддержки

[Vacer]

Добрый вечер. После того как прогнали мошенника всё работает как часы. Спасибо.