Экосистемам предложили давать клиентам 14 дней на отказ от ненужных подписок

[душман]

Обязательный «период охлаждения» в 14 дней могут ввести для российских экосистем. В течение этого времени пользователь сможет отказаться от подписки, если еще не начал пользоваться услугами сервисов в составе экосистемы.

Норму о 14-дневном «периоде охлаждения» предложили принять участники совещания в АНО «Цифровая экономика». В совещании участвовали представители экосистем и регуляторов, пишут сегодня «Известия».

В настоящее время потребитель обязан заплатить за подписку, даже если не воспользовался ни одним из включенных в нее цифровых сервисов. В то же время «период охлаждения» уже действует на страховом рынке, а участники рынка экосистем согласились распространить эту норму на оформление подписок.

По словам замначальника управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Роспотребнадзора Андрея Пучковского, сегодня потребитель уже может отказаться от любой приобретенной услуги и вернуть денежные средства за вычетом понесенных исполнителем расходов на любом этапе сделки, никаких ограничивающих сроков у потребителя нет.

Поэтому новая мера на рынке экосистем может как улучшить положение клиента, если отказ в течение 14 дней позволит вернуть всю сумму предоплаты, так и ухудшить его положение потребителя, если ограничит его в уже установленных правах, пояснил Пучковский.