"Эр-Телеком" автоматизирует бизнес-процессы

[душман]

"ЭР-Телеком Холдинг" в рамках программы цифровой трансформации для повышения производительности, эффективности и качества работы с клиентами взял курс на стратегию открытых гибридных облаков и завершил первый этап внедрения новой интегрированной системы управления бизнес-процессами и делопроизводством на базе решения IBM Cloud Pak for Business Automation. Об этом сообщает пресс-служба оператора.

На первом этапе были автоматизированы свыше 10 бизнес-процессов в департаменте технической инфраструктуры, в том числе: строительство сети, подключение, сервис и техническое сопровождение корпоративных клиентов. В рамках проводимой комплексной трансформации эти бизнес-процессы были оптимизированы для снижения количества рутинных и ручных операций, что приведет к улучшению производительности работы.

После запуска системы в промышленную эксплуатацию в компании ожидают сокращение сроков исполнения бизнес-процессов и улучшения качества предоставляемых клиентам услуг. В частности, клиенты заметят улучшение в уровне обслуживания и биллинге за счёт автоматизации отдельных рутинных операций.

Применяя интегрированное решение IBM Business Automation Workflow, которое является частью открытой платформы Cloud Pak for Business Automation, "ЭР-Телеком" использует преимущества открытой гибридной облачной среды в целях автоматизации цифровых рабочих процессов – как локально, так и в любой облачной среде. Данный подход повышает производительность работы за счет применения интеллектуальной автоматизации для трансформации ключевых операций.

Ранее стало известно, что компания приступила к реализации проектов для бизнеса, в основе которых лежит организация сетей Wi-Fi 6. Помимо этого "Эр-Телеком" построил первый пограничный переход, состыковав магистральную сеть с операторами связи в Монголии.