Прокуратура Костаная требует "Казахтелеком" отменить скидки для абонентов

[душман]

В Казахстане 8 июня судебная коллегия по гражданским делам Костанайского областного суда вынесла решение по апелляционной жалобе прокуратуры Костаная в отношении провайдера "Казахтелеком".

Судебный процесс длится полгода. Прокуратура требует признать незаконным предоставление пользователям "Казахтелекома" скидок в обмен на обязательство пользоваться пакетом услуг компании в течении определенного фиксированного срока (12, 24 или 36 месяцев). Суд первой инстанции не удовлетворил требование прокуратуры.

Прокуратура Костаная также считает, что "Казахтелеком" не имеет права требовать возвращения потребителями суммы скидки, если они досрочно прекращают использовать пакет услуг. Граждане, выступавшие в суде в качестве свидетелей, считают действия "Казахтелекома" законными.

Помимо этого, прокуратура в течение полугода не смогла предоставить ни одного письменного заявления от абонентов оператора.

Претензии со стороны прокуратуры имели бы основания, если у пользователей не было бы права выбора, и "Казахтелеком" навязывал пакетный вид услуг. Однако в ходе судебного заседания прокуратура заявила, что граждане осуществляли выбор самостоятельно. Этот факт был подтвержден свидетелями со стороны "Казахтелекома".

Стоит отметить, пакетной услугой "Казахтелекома" пользуется около 70% абонентов оператора. Об этом сообщила директор департамента управления клиентским опытом дивизиона по розничному бизнесу АО "Казахтелеком" Ксения Минеева.